潇湘大地，湘魂楚韵，湖南作为华中地区代表省份之一，其优越的地理位置、便利的交通条件、丰富的优质资源以及完备的产业体系使得经济快速发展，居民生活水平快速提升，高品质的舒适家居生活需求也更加突出，与此同时，伴随着“双碳目标”的明确，暖通产业也伴随着新的经济周期步入发展新阶段。

然而，2023年错节盘根的市场环境又使得暖通行业发展变得扑朔迷离，即使民众有需求，产业有潜力，市场有期待，遭遇过疫情冲击、地产暴雷、消费降级的暖通经销商们更多是迁延观望...在此背景下，湖南暖通市场发展如何？是否有潜在的增量空间？湖南暖通经销商们又要如何在逆境中保持“昂扬”之势？

“名商谈”第2期之湖南市场，我们将通过湖南宏健冷暖科技有限公司龚鹏、湖南金海华承暖通设备有限公司朱金海、湖南弘跃舒适环境系统工程有限公司李银庆、湖南坤临贸易有限公司方磊、张家界春洋电器有限公司罗京华5位名商创始人的实战分享，为大家带来启发和参考。

以坚定目标走好高质量发展之路 

“用户至上、奋斗为本、贡献行业、服务社会是宏健冷暖的宗旨与理念，经过多年的发展，宏健冷暖现已成为湖南暖通行业公司规模、发展历史、市场份额、品牌阵营都排在前列的领导企业，作为公司总经理的龚鹏分享了公司发展的心得，他表示“不管外部市场、行情怎么变，还是要按照自己的节奏走，保持战略定力，持续为客户提供高质量的产品和服务。”

经过科学战略规划与长期目标部署，宏健冷暖不断拓展销售渠道，通过完善激励机制、创新营销策略等方式，使得宏健冷暖在日立零售业务取得了快速突破。即便在经济萎靡、消费降级的恶劣市场环境中，宏健冷暖还是实现了营业额的大幅增长，不断朝“小目标”迈进。龚鹏表示：2024年，暖通行业困难依旧存在，挑战依然艰巨，宏健冷暖将以强大的数字化运营能力、品牌破圈能力以及舒适家居系统服务能力，开启品效合一的迭代进阶之路。

以优质服务实现客户裂变

“不管经销什么品牌，想要在暖通空调市场做起来还是得靠自己，努力做好自己的服务，不断获取客户信任，才有发展的机会。”金海华承总经理朱金海面对现今竞争激烈的暖通市场发表了这样一通感言。即便经历新客户开拓难的普遍难题，朱金海还是在长久的实践中找到突围之路：以优质服务实现客户裂变。

首先在安装方面，金海华承加强技术人员培训，制定严格施工标准，打造专业的安装设计团队，并通过完善调试试验收工作，以此确保安装施工质量，提高用户使用体验；在售后方面，金海华免费为老客户提供检修及清洗服务，确保老客户无后顾之忧...正是这些贴心周到专业优质服务，打动了每一位客户的心，金海华承以客户信任为基础完成新客户的裂变。

如今，金海华承是湘潭地区采暖制冷及净水行业最专业的企业之一，同时也是首家引进欧洲采暖施工标准和引入暖通施工第三方监理制度的企业，公司将持续以“诚实、公正、稳健、创造 ”为核心价值观；以“为每一个家庭创造安全、健康、舒适的家居生活”为使命，为万千客户打造高效节能的舒适家居体验。

以专业技术优势赢得客户信任

“工者谓之精，千雕万琢，心承之而不折；匠其运乎神，一创一造，思新之如春江。”暖通空调行业的发展离不开匠心产品与技术创新，湖南弘跃锚定目标，开拓进取，以精湛的专业技术赢得广大客户的信任，谱写出彩发展篇章。李银庆说“湖南弘跃始终坚持创新研发，以系统技术为支撑，以项目方案完美落地为基础，不断提供高质量服务，获取客户信任，这是弘跃的核心竞争力之一。”

另一方面，湖南弘跃不断完善企业组织架构，强化资金流管理，凭借专业的技术指导、优质的安装施工及售后服务，获得众多客户的青睐，不断发力高端市场。如今，湖南弘跃与长沙理工大学，上海湿腾共同成立五恒研究所，并授牌成为‘五恒环能校企合作研究基地’‘五恒环能校企合作实习基地’，李银庆表示，湖南弘跃将以此为契机不断进行创新研发，潜心打造高端技术团队，助力越来越多的客户享受高舒适、低能耗的品质服务。

开放心态，拥抱未知

每一个市场都是一个生态，而能够长久地屹立在市场一线稳健发展，湖南坤临靠的正是做好平台服务。方磊说道：“在公司发展过程中，我们更愿意以平台商的形式来吸纳到更多的合作伙伴参与其中。我的经营思路是不局限于沉浸在暖通这一个行业里面，比如现阶段我们也正往舒适家居方向发展，又或者将来再往智能家居方向发展等等。在某种程度上，公司的发展方向不是一成不变的，它需要随着科技、经济等大环境因素的发展变化而去沉淀、积累，才能赋予我们这种未来发展方向上的规划能力。”

如今，人们对居家健康与舒适更加重视，家居环境、室内空气、环保节能、智能便利成为人们装修关注的焦点，净水、采暖、新风等产品需求量显著上升。方磊指出，根据现阶段的市场发展趋势和用户需求，湖南坤临正以暖通为基础，全力打造一个集售前、售中、售后为一体的一站式服务体系平台，为全面进军舒适家居领域奠定坚实基础。“开放心态，拥抱未知，我们的视野才会更广，事业才有可能发展得更加绚烂。”

专注行业，以品牌建设为企业发展筑牢根基

专注行业，专注产品，以品牌建设为企业发展筑牢根基一直是春洋电器总经理罗京华坚持的企业发展理念，也是他选择经销特灵中央空调的根源，他认为：“优质产品、强大品牌影响力是提升企业核心竞争力的关键。”春洋电器作为一家专业从事暖通空调销售、设计、安装及售后服务于一体的系统服务企业，始终围绕以产品为核心，以专业优质服务为愿景向客户提供温暖舒适的生活体验，如今，春洋电器业务规模逐渐扩大，营业收入持续增加，不断朝着高质量发展方向迈进。

罗京华强调“专注行业，专注产品，有利于率先捕捉市场机会，以品牌建设为引领，保证了春洋电器战略发展赢战市场的坚实产品基础。”同时，坚实服务至上、质量至上为原则，及时响应客户需求使得春洋电器在激烈的市场竞争中占据优势。当问及企业未来发展规划，罗京华表示，春洋电器将以明确的品牌定位、多元化的品牌传播策略以及持续的品牌维护来提升企业影响力，以品牌建设为企业持续发展筑牢根基。