不知不觉间，2023年已行至年末，5.2%的GDP增速为前三季度中国经济画上了圆满句号，但由于房地产市场的上行受限以及诸多变量因素，又让今年的暖通市场变得扑朔迷离。2023年暖通市场整体发展情况究竟如何？2024年又将面临哪些机遇与挑战？本期《冷暖商情》推出“名商谈”市场调研专题，与您共同倾听全国主要省市的优质渠道名商分享经营模式、发展心得、未来规划等，还原一线市场最真实的面貌！

2023年，河南省中央空调市场进一步扩大，涵盖商业、工业和家装各方面，市场竞争更加激烈，消费者对中央空调产品的品质和性能要求也更高。此外，售后服务和用户体验也成为企业竞争的重要环节，优质的售后服务将进一步提升消费者对品牌的认可度和忠诚度。总体来说，2023年河南中央空调市场依然充满活力，但未来也面临着巨大的挑战。

“名商谈”第1期之河南市场，我们将通过河南波涛机电设备有限公司王旭、河南万恒暖通设备有限公司肖卫华、河南万之安冷暖设备有限公司刘海星、河南热之源暖通工程有限公司张跃峰、郑州富兰通商贸有限公司高存杰5位名商创始人的实战分享，为大家带来启发和参考。

面对不景气的市场，“活下去”比什么都重要

2023年中央空调行业渠道库存压力大、终端市场惨淡、项目周期变长、资金回笼慢等都难掩市场整体增长乏力，导致整个行业从增量市场挖掘进入存量市场竞争。

基于整个中央空调行业面临的发展困境，王旭有着自己独到的见解和思考。他认为，“活下去”是硬道理，未来才有机会，面对当前的市场环境作为渠道商必须采取有效的应对措施，加强渠道运营能力和精简工程项目，重新调整资源的分配和利用，将公司的业务焦点更加集中在优质的市场和高效的运营上，提高公司竞争力、降低成本，确保公司能够更好地适应变化的市场环境。同时，加强与客户的合作粘性，以进一步提升公司的综合能力和效益。

“波峰和低谷如同一种潮汐现象，在任何领域都可能出现”。历经时间的磨练，考验也好、挣扎也好，事情总会迎来新的转机，中央空调行业亦是，王旭说道。

选对品牌，稳固实力

一路走来，肖卫华始终认为暖通应该是一个更加注重服务与品牌价值传递的行业。基于这样的考量以及对河南暖通市场进行一番考察之后，肖卫华选择百年品牌特灵。

肖卫华表示，特灵在国内的市场中占据了巨大的先天优势。上世纪80年代，特灵开始进入中国市场，先后在江苏太仓和广东中山建立了两个大型生产基地。随后，特灵更是在中国各主要城市设立了51个销售和售后服务办事处，并于2003年在太仓和上海两地设立了亚太研发中心。在合作过程中，特灵极尽所能为河南万恒提供全面的、周到的服务和支持，促使河南万恒一直保持良好的业务增长。

在健全完善的服务体系之下，特灵以丰富的产品线，先进的专业技术及高度客户化的服务，让河南万恒在用户心中树立了不错的品牌形象，拥有良好的市场口碑。如今，河南万恒在家装、工程领域全面开花，成为河南暖通市场的一股新锐力量。

确保资金链，避免涸泽而渔

现金流是一个企业的重要保障，在一定程度上决定一家企业的生存灭亡。实际上，现金作为经销商的生命线，不仅能在一定程度上显示产品结构、资源配置的合理性，还能反映外部市场环境的变化，是一家企业经营好坏的重要体现。关于加强公司资金链管理，刘海星感触颇深：“我们宁愿不干，也不能欠账，要保证我们资金流的活跃，来确保公司的安全运转。”

在运营成本居高不下，利润率严重下滑的内忧外患下，巩固万之安冷暖安全的资金链，同时保证员工待遇稳定与门店的盈利是万之安冷暖的重点。一方面，万之安冷暖将加强往来账管理，缩短回款周期，另一方面做好现金趋势分析，掌握企业的现金状况，合理分配现金，为科学决策提供依据，为企业的健康发展保驾护航。

面对恶劣的市场环境，刘海星认为“活下去是首要”。展望未来，万之安冷暖将深刻洞察相关政策及行业趋势，将做好渠道布局，进行营销服务升级，以优质的服务拓展市场，“要时刻关注政府政策与行业趋势，以便及时调整企业的发展战略。同时，我也会深入研究市场动态，预测未来的发展趋势，以便提前做好准备。”刘海星说道。

厚积薄发，随势而动

秉承着“干一行、爱一行，钻一行、精一行”的行事作风，张跃峰带领团队义无反顾地在河南暖通市场上笃定前行，不断完善着公司的经营策略和提升自身核心竞争力。在对客户的服务理念、用心程度、细节把控上他也同样有着自己独到的见解和心得，概括来讲就是:产品要好、工艺要精、思维要广、嗅觉要敏、服务要好。在河南暖通市场中，他用专业实力服务市场，坚持市场导向，提升市场竞争力，以优质服务为公司健康发展提供了强有力的支撑。

随着大众对“健康”“品质生活”以及“家居环境”的关注达到了前所未有的高度，居民的消费理念与健康观念都得到了全面升级。坚持市场导向为原则的河南热之源以不断满足人民群众对美好生活的向往为己任。经过精心经营，河南热之源无论从品牌影响力还是业务发展实力来看，已然成为当地市场的佼佼者之一。对于接下来的公司规划，张跃峰强调要“精细化管理+多元化开拓”，他表示，“无论市场好坏，我们没法改变规律，只能紧跟市场变化的脚步，稳扎稳打，不急于求成，不做急功近利的事，从中找到发展的趋势，找到大势之下的机会和突破口，再厚积薄发，随势而动。”

细节决定成败

在当前的大环境中，要赢得用户青睐，除了丰富的优质产品，细致化的服务也是必不可少的。而作为为客户提供服务的第一线，高存杰认为用心维护或许也是最能诠释郑州富兰通拥有着较高的市场口碑的原因。

“专业的事，当然要交给专业的人来做。”从业二十余年的他，除了拥有丰富的故障维修经验，更是懂得如何才能让将设备本身最优性能发挥出来，让设备更可靠、更省心地“工作”。

对于服务质量，高存杰有着自己独到的观点，首先，是服务态度。真正站在客户的立场去服务客户，想客户所想，做客户所想。他坦言，我们和客户往往是互相成就的。要的是不为销售而销售，把“卖产品”变成“交朋友”。其次，精准的设计。从客户的需求点和户型的结构出发，给予客户一个精准满意的设计方案。第三，是施工工艺。细节决定成败，不放过施工中的每个细节，从产品品质到配件质量一定让客户放心。最后是售后服务。对每一个客户提供及时到位的售后保障。正因为高存杰对服务质量的精细把控，不断提升服务标准，在使用后期持续给客户好感，这也是郑州富兰通能在激烈竞争中脱颖而出的重要原因。

面临新生代的消费需求，郑州富兰通依托美的品牌的市场影响以及丰富产品线，赢得了消费者的口碑和市场的份额，愈发展现出公司强大的活力。高存杰表示，用品质产品铸造价值，用良好的消费者口碑赢得广大市场是郑州富兰通一直以来的服务宗旨。未来，在客户至上的理念之下，以专业的技术、规范的管理、踏实的态度、优质的服务，朝着一流的暖通服务商坚实迈进。