《韩非子•说林上》有云：“见微以知萌，见端以知末。”如果将其中的道理放在企业经营上，则意味着既要有敏锐深刻而清晰的洞察力，又要眼光放长远，才能不断走向成功。与山东实邦建设有限公司总经理张玉雷的交谈中，他完整而真实的给我们展现了一位专业专注、讲实际、重服务的优秀经销商在当地市场的经营现状。

山东实邦建设有限公司

张玉雷

 专业专注，做透一个行业

 在暖通领域，张玉雷是当之无愧的“老兵”。

 美好生活、品质生活的需求一直存在，身处于暖通千亿市场中，还有很多机会等待着去发现，去挖掘。正是看到了暖通产业光明前景，“科班”出身的张玉雷一毕业并投身于暖通行业。在工作中积累沉淀经验后，张玉雷决定创业，成立山东实邦建设有限公司。

 对于这次“创业”的决定，张玉雷这样解释：“《易经》里面有这样一句话：‘易与天地准，故能弥纶天地之道，仰以观于天文，俯以察于地理，是故知幽明之故。’讲的就是，变化是天地之间常有的事情，如果一味的守住现有的东西，不谋求顺势而为，终究将被淘汰。我们只有顺应天时、夯实基础、日益精进，才有攀登顶峰的可能。”

 “世上无难事，只要肯登攀。”找准了发展的切入点，接下来就是全力以赴的执行。在张玉雷的执掌下，山东实邦秉持精益求精的专业态度，不断提升服务能力和服务质量，为客户打造优质、专业、及时的服务体验，实现了销量与口碑的双丰收。这一切，均基于张玉雷对暖通行业十余年的深耕。

 专注、执着，正是张玉雷个人最鲜明的标签。“坚持做自己喜欢的事，自己专业的事情。我始终坚持在暖通行业做下去。”在张玉雷看来，面对不断涌现的新需求，他也将带领团队持续不断地学习，顺势而为；同样，面对暖通市场的变化，想实现公司高质量发展也需要一家公司有持续学习和辨别的能力。“有坚持能力和学习能力这两个基因在，我认为能把任何事情做透、做深。”张玉雷如是说。山东实邦取得的成绩无疑是最好的佐证。

 增强服务意识，促进企业发展

 松下幸之助有句名言：“智慧、时间、诚意都是企业的另一种投资。”在这句话可以解读为，“当一个企业能真正自发自愿去探索客户需求，想客户所想，甚至想客户还未想时，它得到的回报是必然的。”

 对于暖通经销商来说，以往“卖出去”是生意的核心。如今，在消费升级之下早已不是将产品“卖出去”就行了，服务也逐渐成为衡量经销商综合实力的重要指标之一。张玉雷也表示，服务应贯穿于售前、售中、售后整个过程。他把这个观念的转变概括为“售后服务在全程”，认真、仔细将每一位客户服务好，后来发现客户的反响非常好，就一直坚持做下去了。

 俗话说，金杯银杯，不如客户的好口碑。在互联网时代的浪潮下，口碑的力量往往会为经销商带来连锁反应与利润成倍的增加。所以张玉雷也非常重视老客户服务与维护，定期为客户进行清洗保养等增值服务，多年来，山东实邦与客户保持着良好紧密的关系，随着老客户群体越来越大，不仅有效带动了山东实邦业绩增长，还大大提升其在当地市场的竞争力，更为下一步发展打下了坚实基础。张玉雷进一步表示，销售即服务，服务即销售。“以我们的精心、耐心、诚心，换取客户放心、省心、舒心。”这是山东实邦一直坚守的服务宗旨，是已经深入到每个团队成员内心的服务信仰。

 从业多年，张玉雷以“以己所学，服务于众，坚持质量原则，促进行业良性发展与竞争”为准则，助推山东实邦稳健发展。今后，山东实邦将继续深耕行业、夯实基础、练好内功，全力奔赴下一场“山海”。