2022年是株洲顺泰各项变革措施如火如荼施行的一年，同时也是公司各个业务板块及多部门加深融合、不断优化、协同发展的一年。一直以来，株洲顺泰立足专业、诚信，秉承“专业用心，真诚服务”的原则，最大程度考虑用户利益，坚持从长远利益出发，以达成双赢为最终目标，受到越来越多用户的信赖。

株洲顺泰机电工程有限责任公司 

胡最良

 十年如许，从“新”出发

 2022年6月18日，日立中央空调顺泰望云旗舰店重装升级、全新开业。值得一提的是，这同样也是株洲顺泰携手日立中央空调的十周年庆典。在这家旗舰店里，每一处都诠释了双方互助互信、精诚坚守的十年时光，不仅重磅展示出日立中央空调蓬勃的品牌张力和发展活力，更是开启了株洲顺泰在株洲市场上的精彩篇章和全新征程。

 “立于信，精于业，行于勤”，在如今疫情常态化的新形势下，胡最良依然敢于重装升级打造日立中央空调顺泰望云旗舰店，这份勇气来自于对品牌的信赖、对产品的自信、对团队的信任、以及对是市场与用户需求的精准把握，他说道：“我们不仅能够为广大用户提供立体化、细致化、多样化的沉浸式参观体验，同时也将以日立中央空调为核心的系统家居设备集成方案、严苛的‘精工匠心’安装标准、贴心的售后服务等等，为用户打造多角度、全方位、多层次的服务体验。”

 工装、家装齐头并进

 现如今，株洲顺泰已成长为一家专业从事暖通专业集设计、销售、安装、服务于一体的工程服务企业，同时也是日立、海信一级核心经销商及服务商，公司产品体系涵盖中央空调、供暖系统、净水系统、新风系统、除尘系统、除湿系统、空气源/地源热泵系统、泳池恒温/除湿系统，是目前湖南省内暖通行业舒适节能应用解决方案优质供应商之一。

 据胡最良介绍，株洲顺泰坚持走专业化发展的服务思路，让专业的人做专业的事情，目前公司下设营销中心、设计中心、工程技术中心、财务部、物流仓储中心、售后服务中心。从产品的售前沟通、方案设计、安装运行和售后服务过程，均能为用户提供全方位的精细化服务，且每一个环节都建立起了专业化、规范化、标准化的工作流程，使得运作效率得到了显著提升。

 今年以来，湖南省始终保持项目建设“力度”不减、“热度”不降，同时随着沿海城市的产业内迁，全省抓项目、扩投资的氛围更加浓厚；家装零售市场同样得益于消费升级、渠道下沉等利好因素，整体市场容量不断提升。因此，在不断修炼内功的基础上，株洲顺泰也加快了工装、家装零售齐头并进的开拓步伐，稳扎稳打拓展工装、家装零售市场规模，不断积聚起良好的客户口碑与品牌效应。

 精心规划未来发展

 近年来，售后服务市场已呈蓬勃发展之势，不少暖通企业纷纷加大投入力度，正在深刻改变市场的固有模式和服务体系。

 胡最良指出，未来随着大数据、数字化的不断发展，暖通行业的竞争格局将体现在公司整体实力的比拼，更在于公司服务流程的比拼，以及服务能力的比拼，他说道：“在售后服务板块，我们拥有标准化的服务流程和严格的售后团队考核体系。例如客户寻求帮助，我们要求市区范围内两小时到达现场，24小时内给客户解决问题，全程为客户需求保驾护航。未来我们也将不断延伸和强化售后服务职能，为新老用户带来更多贴心服务体验。”

 除了对售后服务市场非常看好以外，胡最良对于当下的工装、家装零售市场、渠道下沉、老客户维护等发展方向均进行了精心规划，并给自己制定了业绩目标，“我们今年的目标是实现同比30%的增长率，不断寻找新的增长点，不断实现突破，唯有坚守、创变和提升，才能获取可持续发展的制胜法宝。”