“先手”是棋类竞技中的专业术语，指的是走子次序中首先落子的一方。对弈中赢得先手棋就意味着获得了开局中的主动性和先导权，其重要性不言而喻。我国北宋时期围棋理论杰出著作《棋经十三篇》中就有“宁输数子，勿失一先”的论断。

 在一片熙熙攘攘的舒适家居市场浪潮里，越来越多的商家开始围绕所专注的领域构筑竞争与发展壁垒，产品品质与技术服务成为衡量商家角逐市场的重要砝码。广东南芝环境科技有限公司董事长王汉武表示，在新一轮市场竞争格局中，无论是谋划企业发展还是推动现阶段重心工作，南芝舒适家坚持“下先手棋、打主动仗”，形成产品运维多样化、技术服务体系化、公司发展平台化的产业格局，积极练好“内功”、把握机遇，持续推动品牌、产品、服务的升级，以好口碑、高质量、优服务、高性价比的产品和解决方案，更好地满足客户的个性化和品质化需求。

广东南芝环境科技有限公司董事长 王汉武

 “芝”同道合，全新起航

 进入到2022年，疫情反复、价格战、品牌内卷、“涨价潮”等诸多大环境因素给当下舒适家居市场的发展带来了更多不确定性，然而就在一众企业纷纷选择保守经营之时，南芝舒适家却反其道而行，积极投入巨资进行东芝空调旗舰店全新升级打造，为广大用户再次带来一场别开生面的舒适体验和品牌认知上的完美冲击。

 在交谈间，王汉武表示，这一次的升级和远眺，是南芝舒适家拥抱变化、自我革新，将以更全的品类、更优的服务和全新的形象面对客户、面向未来，他说道：“一是基于国家经济发展、消费升级的大环境下，用户沉浸式体验的场景化需求日渐增加，年轻化、个性化、定制化、品质化、智能化、健康化等标签都可以在愈加分层的消费用户群体中寻找到落脚点，目前这一趋势仍然在显著上升；二是基于南芝舒适家的服务定位，我对我们提供的优秀产品、技术服务非常有信心，这是多年在市场上积累起来的运营经验和企业实力底蕴；三是疫情对于用户回归家庭建设的‘心理刺激’以及更多刚需用户的主动诉求，均让我深深感到广州市场大有可为，因此这个时候选择投入到旗舰店升级建设，我认为是非常正确的、没有任何问题的。”

 作为南芝舒适家的亲密合作伙伴、同样也是东芝空调“忠实粉丝”的佛山盈芝环境科技有限公司总经理曹晓玲对此颇有感触：“东芝旗舰店的全新升级和进一步辐射其品牌拉力，在广东整个区域的话均有很大的影响力，不仅展示了东芝品牌的高端定位和产品实力，而且对于我们公司的市场开拓工作和长足发展，创造了良好的窗口展示以及用户黏度，让我们工作起来底气更足、信心更旺。”

 如今，南芝舒适家与东芝空调秉持着诚信互助、精诚相伴已经走过了八年时光，不断开启全新征程，王汉武也表示与东芝空调不断加深合作是南芝舒适家未来坚定不移的战略选择：“2022年初，东芝空调正式推出由PJ（项目）、CCS（中小工装）、TCS（家装零售）、装企合作构成的‘四驾马车’战略，目前南芝舒适家正立足自身优势，积极响应、坚决执行东芝空调总部的发展战略，为行业生态革新打开更大发展空间的同时，也进一步助推双方在广州舒适家居市场上实现华丽蝶变。”

 打造平台型服务商的价值窗口

 广东南芝环境科技有限公司是一家致力于舒适家居集成系统的综合性服务平台，整合了包括中央空调、中央净水、中央热水、新风、除尘、地暖、电梯等产品，始终致力于为广大客户提供一站式室内环境整体解决方案。

 随着2022年舒适家居市场一改传统的“价格、促销、渠道”外延式规模增长，而转向高质量发展的技术服务升级和体系化建设格局，广东南芝环境科技有限公司营销总监卢映玲表示：“在当前市场环境下，向着系统化靠拢，正是向规整、有序、健康的发展环境合理贴近。”

 对于一家专业暖通企业来说，标准的系统化服务体系建立绝非朝夕可成。南芝舒适家经过无数次的实践和总结，逐步建立起一套自己的服务特色与标准，囊括从咨询、获客、方案、推广、装修、培训、报价、施工安装，到后期调试、验收交付以及客户回访等全方位贴心服务。此外，在自身精心打造的南芝学院的加持下，南芝舒适家同样致力于为经销商合作伙伴提供一对一专属服务，手把手教会，并使之形成长效机制，共同实现跨越式发展。

 在谈及建立客户信赖度方面，卢映玲指出产品与服务缺一不可：”没有好的产品，客户不会要；没有好的服务，即便你有好的产品也没用。其中技术服务一定是自身不可或缺的长期积累，就像我们现在有自己的销售团队、安装团队、售后团队，包括也建立起了在各个服务环节上的培训体系，不管客户最终选择哪个系列产品，均能感受到一站式综合解决方案的便捷与贴心，更能享受到全程无忧、满意放心的高品质服务体验。”

 诚然，品牌的宣传推广用户才是最好的发声体，一个好的品牌、好的产品、好的服务，自然会通过“口碑”进行传播。就像最开始是在朋友的推荐下林女士和家人选择了东芝空调，而后林女士和家人又将其推荐给身边的亲戚朋友。

从左到右

佛山盈芝环境科技有限公司总经理 曹晓玲

东芝空调用户 林女士

广东南芝环境科技有限公司董事长 王汉武

广东南芝环境科技有限公司营销总监 卢映玲

 对此，林女士说道：“东芝空调的节能、静音、稳定、低返修率这些优点是我和家人们都比较看重、也非常满意的，此外，南芝舒适家在服务过程中的贴心、细心也让我们印象特别深刻。其实产品的好坏、服务的高低，更多的是来源于自己的主观感受，需要亲自去体验才能得出自己的结论。我也是因为体验过东芝空调带来的舒适性和南芝舒适家安心的服务，所以才会继续选择并推荐给我身边的亲戚朋友。”

 多点发力布“先手棋”

 近十年的不断拼搏和发展，使得南芝舒适家在空调设备领域、家装领域、制冷行业已经具备足够的实力，但王汉武依旧指出，要想在激烈的市场竞争中谋求先机，就要在市场布局和技术服务上持续创新突破，以内在驱动力助力自身在新一轮市场变革中实现更好的发展。

南芝舒适家东芝空调旗舰展示中心

 2022年，王汉武给南芝舒适家制定了“1个亿”的小目标，“下一阶段我们将采用‘三步走’的并行策略，一是加强楼盘推广，集中优势资源面向毛坯交楼、大规模交楼或者是旧楼改造的楼盘进行细致开拓，营造良好的推广氛围和落地效果；二是加大装企合作力度，充分利用各自在专业领域的实力和资源，布局家装市场，共创家装新体验；三是坚持为经销商合作伙伴赋能，从销售技巧、技术支持、售后服务等进行全方位、系统化培训和引导，助力他们建立起属于自己特色的销售模式。”

 在行业深耕多年，王汉武深感暖通行业是一个“很累”的行业，同时也是一个需要从业人员脚踏实地去耕耘、去精心培育，去热爱和传递温暖的行业：“我们希望未来自己能起到一个标杆和引导作用，能吸引到更多有能力的人和有理想追求的人积极投身到这个领域里来，让他们明白做这个行业的人一样能挺直腰杆、前途光明，只有明确方向和定位，才能寻找到未来属于你自己的‘星辰大海’。”