在暖通行业亿级经销商圈子里，南昌长城空调专业有限公司（以下简称长城暖通）始终保持着低调严谨作风，尽管其近年发展迅猛，成为江西市场上最具实力的服务商之一，但仍秉持着创业时的激情和拼劲，不断推进前行的步伐节奏，谋划着更高层次的发展。或许这个行业的本质也正如长城暖通常务副总经理廖健所定义的那样：“暖通行业是一个‘苦逼’的行业，是一个发不了大财的行业，需要我们脚踏实地的耕耘，需要我们热爱的、传递温暖的行业。”

南昌长城空调专业有限公司常务副总经理

廖健先生

 暖通市场的“领头羊”

 长城暖通成立于2000年，经营产品涵盖中央空调系统、家庭供暖系统、中央吸尘系统、中央净水系统、新风除湿净化系统、智能家居系统等，是大金空调、德国威能壁挂炉一级代理商，德国瑞好管件、丹麦丹佛斯、美国通用GE净水、兰舍新风、美国Goodman全空气系统江西总代理，致力于为客户量身打造高品质家居生活。

 据廖健介绍，目前公司旗下拥有五家分公司，省内拥有26家经销商，其中总公司占地面积有1500平方米，现有员工近400名，有独立的售后服务部、自有安装团队及大型仓储基地（仓库占地面积有5000平方米、库存2000万），以及100多名专业销售工程师和暖通设计师提供专业咨询、现场勘测、定位，200多名暖通工程师及售后服务人员为客户提供服务。

 值得一提的是，长城暖通是一家荣获大金（中国）投资有限公司颁发的“大金空调特约经销商”、“大金空调多联机系统安装认定店”、“大金空调特约维修店”、“大金PRSHOP店”四证齐全的大金空调专业店。同时，威能壁挂炉产品销售量在全省遥遥领先。

 经过多年的发展，长城暖通现已发展成江西暖通行业规模领先企业、拥有雄厚技术力量、完善服务体系的专业暖通公司，引领江西暖通行业的发展。

长城暖通门店形象展示

 客户心中的“好口碑”

 自创立以来，长城暖通一直秉承“诚信为本、不断创新、稳步发展、服务至上”的原则，以创造健康、舒适生活环境为己任，不断引进先进技术人才和完善售后服务团队，多年来受到了市场和客户的广泛认可和信赖，成为了一家有口皆碑的“老字号”企业。

 谈及获客的秘诀，廖健分享了长城暖通的“杀手锏”：首先，保证产品的质量，物有所值物有所用，产品质量的竞争也是激烈的市场竞争上很关键的因素之一；其次，建立良好且周到的售后服务，只有好的服务，才能建立良好的客户关系；再次，树立“客户至上”的消费原则，客户购买产品总希望买到称心如意的商品，“称心”就不光是来自产品本身，也来自产品销售者的服务质量和服务态度；最后，利用宣传媒介，争取客户信赖度，只有增强良好信誉的宣传影响，才能有效地引导消费者购买力的投向。

 “长城暖通在2019年度销售额上，实现了在工装项目上1亿元的目标突破、家装零售3500万元、渠道批发2000万元，同时在客户口碑上也收获了很高的评价，真正做到了‘高品质产品、高服务安装售后’。”廖健如是说。

 员工眼里的“大家庭”

 诚然，要想实现让客户全方位感受长城暖通的高品质服务体验这一重任，不仅需要敏锐的市场触觉、创新合作模式，还应建立一支稳定的团队。团队的打造就是打造团队的凝聚力，他是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效，因为他们有着共同的目标感。

 长城暖通精英团队风采

 廖健认为，公司平台与员工的关系具体的体现在“学校、“家庭”、“军队”的文化，给予他们学习、爱和关心、严格制度约束与管理，让他们成为更好的自己，共同打造一片事业。因此，他对员工的要求简单又严格，一定要有责任心，忠诚度高。

 同时，廖健表示，为适应公司发展的需要，长城暖通已通过股份制经营的方式，鼓励优秀员工投资入股，提升公司员工的主人翁精神，培养年轻一代人。

 “目前长城暖通成立有4家分公司，各自独立运营，通过制度化管理，建立完善的绩效考核制度，同时给员工更多授权，让每位员工具备主人翁的意思，提升企业的同时更是提升自己的工作能力与价值，不仅企业发展了，员工也发展了。”廖健如是说。

 2020年的家装零售市场是竞争更加白热化的一年，廖健指出，在当今新形势下，聚焦专业化、延伸服务、整合厂商资源，成为破局的重要举措，他说道：“作为江西暖通的领头羊，长城暖通在2020的目标并没有减少，目前也做了很多活动来实现，如：厂家的直播和线下邀约、家博会等大型建材联盟活动、楼盘团购、公司周年庆、设计公司的展厅合作等，助力长城暖通2020年业绩再上一个新的台阶。”

 “一分耕耘，一分收获，”长城暖通坚持“前期战略制定好，中期人员执行好，后期服务保证好”，不断提高客户信任度，开创企业发展的新局面，未来长城暖通必将收获更多的认可，登上更加广阔的舞台！