浙江金华菱翔机电设备有限公司（下称菱翔机电）成立于2012年，创立以来，一直致力于为客户提供节能舒适的人工智能环境解决方案，经过多年的努力，现在已拥有一支强大的营销队伍和实力雄厚的安装维修队伍，构建了一个稳固的经销商网络，在金华、义乌、永康三市均设立了三菱重工空调旗舰店。菱翔机电致力于以最优质的产品、最真诚的服务满足客户的需求。现已在浙江省各地全面树立了各种类型的空调样板工程。

浙江金华菱翔机电设备有限公司总经理

夏庆春

 创业，爱上一座城

 8年，菱翔机电从最初的几个人到现在的95人，从年营业收入几百万元到如今的8000余万元——能取得这样的成绩，夏庆春说，提供优质产品、维护客户利益、增强服务意识是他始终贯彻的企业精神。

 三十多年前，夏庆春当时还是个学徒，因为一个工程项目被公司派到金华，在项目施工期间，他就爱上金华这座山清水秀、人杰地灵的城市，便决定在这里长期发展。用夏庆春自己的话来说，一个民营企业家选择创业地点，应该是“爱上一座城，然后做喜欢的事”。他说，对于创业者，工作是一方面，他选择一个城市的时候可能意味着要把家搬过来，要在这里住一辈子，那么考虑的因素会包括很多方面，比如城市治安、发展水平、街道环境、空气质量等等，会有一个综合的评估，所以他认为这些都算“营商环境”的组成要素。

 夏庆春可谓是暖通行业的资深专家，从业三十多年接手过大大小小上百个项目，有着丰富的经验与阅历。仅用了8年时间，前后在金华、义乌、永康三市分别创立三菱重工旗舰店，便取得了快速的发展。如今，他的公司规模、营业收入各指标已在浙江省内的同行业民营企业中名列前茅。“我对未来在金华的发展充满信心，我是要在金华生活、工作一辈子的。”夏庆春说，他看好金华。

三菱重工空调金华旗舰店

 服务，心与心的连接

 服务是一种人与人之间的沟通和互动。服务用嘴，远不如用心。一个满意的顾客，可带来十个新顾客，所以服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。夏庆春如是说。

 对于菱翔机电取得的成绩，夏庆春说有几个方面的原因：

 优惠的价格——公司坚持以“薄利多销”的经营原则，以“低价微利营销”作保障，使消费者真正买的称心。同时，提升产品的性价比，真正的让客户享受到物美价廉的实惠；

 高贵的品质——菱翔机电所选择的产品都是国际、国内名牌产品，在产品质量、知名度方面有绝对保障。夏庆春表示，菱翔机电选择合作品牌遵循三点原则：综合实力、服务体系、契合的企业文化，真正让消费者真正用的放心；

 专业的团队——目前拥有专业营销人员30多人，专业工程质量管理人员12人，安装技术人员50多人。公司制定了规范的质量管理制度和严明的纪律，从而形成一支强技能、讲文明、守信誉的高素质队伍；

 完善的服务——各地区都设置了特约售后服务网点，并与厂方联手设立了四级服务保障体系：生产商服务热线——生产商技术服务总部——中央空调技术部——当地特约维修网站。并实行24小时全天候服务，使用户没有任何后顾之忧。

 共同成长——组织客户一起学习，提升他们的格局与境界，在学习过程中真正建立心与心的连接。

 夏庆春说：“一旦成为我们的顾客，终生都将享受我们的服务。”菱翔机电始终以积极的态度开拓市场，不断提高服务水平，缔造“顾客终身价值”为奋斗目标。

三菱重工空调永康旗舰店

 当下，一起拼搏

 2020年是不平凡的一年，在这样的大环境之下，各行各业都受到相应的影响。夏庆春透过市场分析出中国暖通发展面临着三大困难：（1）运营成本上升；（2）经济进入平稳期，暖通行业增长趋于乏力；（3）受互联网的影响，传统行业将受到很大冲击。因此2020年整个行业的前景不乐观。在这样的情况下，有的公司扛不住就倒了、走了，我们坚持了下来。如果把市场比作一块蛋糕，吃蛋糕的人少了，那么我们的份额也可以上来，只是需要我们更辛苦一些，主动开拓，多跑市场，不坐等着客户来找你，而是主动出击，夏庆春如是说。

 深耕行业多年，夏庆春始终保持学习的心态，技术层面、政策层面等都是他钻研的范畴。他说，对公司业务的精通与掌控也是企业成功的因素之一。同时，公司还注重员工的提升，通过建设企业文化，增加员工的凝聚力；以价值观和使命来驱动员工，激发员工的潜能；通过建立员工激励制度来激发员工的工作热情。会从聘请专家过来，对员工进行面对面有针对性的培训指导，并且始终绷着“服务意识”这根弦儿。“民营企业的优势就是态度，把活做好，让对方省心，争取合作过就把他"抓住"，以后还会选择我们。”夏庆春说。

 据夏庆春介绍，2020年菱翔机电要通过转型，改变原有的销售模式，通过自身的改变与努力去做一些对客户、行业、社会有意义的事情。一路走来，夏庆春感慨颇深，他表示，经营暖通只是我们的一个渠道，我们真正的目标是通过帮助他人来实现自己的人生价值，让世界变的更美好！