2022年315晚会以“公平守正 安心消费”为主题，更加突出营造公平诚信的消费环境，以此提振消费者安心消费、放心消费的信心。据2022年中消协年主题调查报告显示，六成受访者消费公平感知良好，但线上消费信任度低于线下。面对这一现象，人们难免会感到困惑：一方面，大多数人都在进行网购线上消费，另一方面，消费者对线上消费的信任度却不算高，究竟是哪里出了问题？

 人们在线上消费时经常会看到“电商专供”商品，和实体店所售同品牌商品相比，“电商专供”商品如果仅仅是款式、价格上的差异，倒也体现了线上的优势。但事实真的是这样吗？在家电行业，一些“电商专供”产品减配、品质等乱象时有发生，容易给本就需要大力构建信任度和消费信心的线上渠道带来难以挽回的“心灵创伤。”

 在一片熙熙攘攘的喧嚣声中，“变频空调之父”东芝空调用“货真价实”、“物美质优”的品质标签赢得了消费者的普遍好评和高度信赖。从2002年进入中国市场以来，东芝空调坚持“创新引领”和“匠心品质”耕耘中央空调领域20年。以核心变频技术引领科技潮流，为消费者献上贴近生活的品质产品，是东芝空调发展壮大必不可少的力量，更是对东芝空调品质智造能力的考验。在线上渠道收获良好口碑的背后，是东芝空调带给消费者便捷、贴心的购物体验和线上线下产品毫无二致的消费信心。

东芝中央空调天猫旗舰店部分消费者留言

 作为东芝空调线上渠道销售模式之一，自2018年7月东芝空调天猫旗舰店正式上线以来，其主要销售的大清快壁挂机、DI系列全直流变速天花风管机、MiNi SMMS中央空调系列等产品便深受用户欢迎。据了解，东芝空调拥有中国、泰国、日本、欧洲全球四大工厂，这四大工厂均严格采用统一的生产制造标准和管理体系，保证线上线下产品品质如一。无论是型号、参数、外观等，东芝空调线上销售的产品均与东芝空调线下各TCS专业店销售的产品毫无二致，不存在“电商专供”。

东芝空调线下实体店部分产品展示

 在售后服务方面，东芝空调采用“线上线下”相结合的模式，线上提供专业的售前咨询服务，线下享受TCS专业店全方位提供设计、安装、售后等服务。为确保专业的售后服务，所有TCS专业店均通过东芝空调厂方的相关培训和通过相关考核，颁发TCS授权证后才能在所在区域开展服务，在激发了消费者购买热情的同时，也为线上渠道的合理消费权益保驾护航。

东芝空调线上旗舰店部分产品展示

 “电商专供”本来就是一种特殊产物。在高质量发展与消费升级的时代背景之下，更应该撕下“低价质劣”面具。东芝空调始终坚守品质初心，正朝着打造有价值、有温度的品牌方向前进。诚然，东芝空调的自律自强，是对所有消费者的责任心体现，更是为营造良好健康消费环境提供了有效借鉴。