【名商谈】四川篇(上):“软硬”兼备,以成功实战经验走好高质量发展两步棋
作为西南地区经济发展较快的省份,四川以其得天独厚的条件为暖通市场的发展打下坚实基础:2022年四川GDP约为5.6万亿元,稳居全国第六,2023年前三季度,四川地区GDP同比增长6.5%,高出全国增速1.3个百分点,增速创今年以来季度增速新高,反映出四川经济稳步推进。另一方面,四川水能、燃气资源丰富,能够极大满足采暖系统的能源供给。
然而,在地产衰退、消费降级、暖通市场逐渐萎靡的宏观环境下,暖通经销商们面临着越来越严峻的考验:价格内卷,利润降低;项目减少,市场缩量;回款难度增加,资金链紧张;企业发展信心受挫,发展前途“未卜”……经销商们如何跨过“寒冬”,稳健发展?
“名商谈”第6期之四川市场,我们将通过四川山金机电设备有限公司龚荣兵、四川苏净机电设备有限公司李永建、成都泰合机电设备有限公司雷从君、四川华恒暖通工程有限公司邓治友、四川菱世暖通工程有限公司陈霄5位名商创始人的实战分享,为大家带来启发和参考。
四川山金机电设备有限公司是一家从事约克中央空调、格力中央空调及其他暖通设备销售、设计、安装、维修一体的专业服务单位。公司本着“专注、专业、专一”的理念,在坚持技术创新的基础上狠抓质量管理,不断提高服务水平,以专一服务、专注态度赢得众多客户的信赖,实现公司业务的良性发展,并先后被格力电器授予“ 具有发展潜力奖 ”、“ 优质经销商”、“优质服务单位”、“诚信经营示范企业 ”等光荣称号。
龚荣平表示:“如今经销商要实现从经销商到服务商的升级蜕变,须在设计、安装、售后上下功夫吸引更多客户,再利用庞大的高粘性客户群体建立销售网,赋能企业发展。”对此,山金机电大力开拓新赛道,以低碳节能、降本增效为亮点吸引大众视线;其次培养专业分销商,传递经过市场检验的实战经验,拓展高质量客户;同时,细分服务市场,不断以专业服务、精准定位痛点的落地方案建设良好口碑,实现了公司业绩的稳定增长。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。龚荣平表示:山金机电将全力贯彻落实精品战略:打造精品企业、展示精品产品、创立精品品牌;稳步渗透到世界的每一个角落,精心为客户打造美好生活。
李永建认为,消费降级、市场萎靡的暖通市场已经进入“抢食”状态,想要获得更大的生存空间实现高质量发展必须强化精益管理、实现降本增效,通过挖掘团队潜力,提高效率,苦练内功,推动经营效益的最大化。“我们现在主要就是注重内部管理,以精益化管理达到了降本增效的目的,即使市场行情有所下降,公司收益上涨。”李永建说道。
为此,李永建定期组织团队成员进行学习深造,以人才战略升级,优化服务质量,减少维护成本,促进源头降本;创新施工技术及安装方案,以先进技术壁垒打造生态护城河;此外,持续改进也是精益管理、降本增效中必不可少的一部分,苏净机电不断优化销售、设计、安装、施工等流程,以优质产品、高效率服务带给客户良好体验。李永健表示,“我们倡导良性的竞争氛围,追求精益求精的工匠精神,心无旁骛为客户服务。”
未来,苏净机电将紧跟政府政策,向光伏、锂电等新能源细分市场迈进,实现资源共享、互助双赢,李永健表示“未来苏净机电将与很多同行甚至跨行企业产生互相交集,共同打造区域的和谐化和可持续发展化,实现公司平台价值最大化。”
市场上中央空调品牌有近百家,分为不同的系列,每个系列的品牌及企业都有自己独特的特色。国产系列的产品物美价廉,比较适合中国人的消费心理,欧美系列较为高端,价格也相应高出许多,但质量上有很大的保障;日韩系列,产品性能好,服务系统完善。
对市场定位清晰的雷从君,明白经营高端品牌从硬件来说投资较大,经销商需要具备较强的经济实力和抗风险能力,同时要有强烈的品牌经营意识,而低端品牌,基本上就是一种卖货的性质,利润不高。很多经销商在选择了高端品牌之后,往往以经营低端品牌的思路去运作,自然就与当初的预期相差甚远,对此雷从君在品牌选择上谨慎谋划。
雷从君表示:“当前市场国产品牌虽然比较畅销,但是某些品牌的市场秩序相对没那么好,产品变化很快,售后配件滞后,公司未来发展定位于诚信、专业、品质、精细化的道路,所以必须选择对的产品。”经过对各个品牌的深入了解后,本着从消费者角度出发的理念,他选择了日立和美的作为主要代理品牌。如今泰合机电以优质品牌为抓手,在市场树立了良好的口碑,不断在高质量的发展道路上迈进。
四川华恒暖通工程有限公司,是一家集中央空调、地暖、净水、新风设备设计、销售、安装及售后服务为一体的专业暖通公司,自公司创建以来,秉承“诚信为本,客户至上”的宗旨、本着“品质为本,精益求精”的经营销售理念,坚持“以用户为中心”为原则,力求给客户提供全方位优质服务,羸得广大客户的一致好评。
在服务层面,华恒暖通打破传统思维,不断提高优化售后服务,通过快速响应策略及时解决客户问题;强化安装过程,以优质产品、专业设计带给客户良好体验;同时,华恒暖通极度重视客户需求,通过适当调整产品和服务为客户提供定制化解决方案;此外,华恒暖通以多品类经营,增加销售机会:通过向泛家居领域延伸、拓展,挖掘购买潜力,提高客单值,在产品选择方面,华恒暖通力求精益求精,每一个品类都经过了严格的筛选。邓治友表示,在发展的道路上,华恒暖通走的每一步都经过深思熟虑,以慎思明辨之态度,在市场竞争中行稳致远。
“并非穿同样衬衫的人就能形成团队。”团队是一群“言必行、行必果”,出去就能打胜战的人。所以团队对每个成员的执行力的要求就显得尤为重要。
在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想取得长足的发展,除了拥有好的产品和服务之外,团队执行力也成为了决定企业成败的关键因素。企业如果拥有高效的团队执行力,那么其在市场上的竞争力就会得到极大的提升。因此,如何优化内部管理,提升团队执行力成为了企业管理者们关注的焦点。
经销商要想提高工作效率,首先要从内部管理入手,建立一个科学的组织架构。根据企业规模和业务特点,合理划分部门,明确各岗位职责,确保组织架构的高效运转。陈霄说道:“公司现在主要由一个销售负责人带领两队施工队伍,在产品技术方面高规格、严要求,各司其职。从专精专业入手,让客户拥有更直观的体验感。”