暖通行业中，很多非常厉害的经销商，都非常谦虚。

 每当提及想听取他们的一些高招，取一些真经的时候，他（她）们总是谦虚的说：“没什么高招，就是把该做的事情做好、把正常的经营流程一丝不苟地予以落实，就可以了。”

 真的就如此简单？但身处行业的每个人都知道，现实并不会如此轻松。

 冷暖商情认为，成功的大商们，还是有自己的高招，比如独特的个人能力/眼光；较强的团队；得天独厚的渠道与客户资源等。当然，还得要有一种努力前进的精神、高效的行动力、紧跟市场变化的创新措施、愿意与团队共享收益等等。

 具体来讲，在暖通行业成功的经销商身上，我们至少能够看到以下几个鲜明的经营特征，对经营的成功颇有助力。

 努力突破个人天花板

 能力都有天花板，但成功者们，总是在不断突破天花板。

 暖通行业中，不少经销商都会主动学习，通过多种方式提升能力，比如参加培训课程，自己学习，跟高手交流或组织交流活动等等，然后带着团队学习。

 他们会针对自己的能力短板，进行突破，勇于突破，坚持突破，并把自己的优势发挥到更高层次。比如有的经销商不擅长管理，但在经营企业又有必须需要这种能力，他们就会坚持训练，直到实现目标，同时，不断提升自我的运营能力、组织能力、洞察能力、战略能力。

 重视团队的培养与成型

 所有经销商都涉及到招人、用人、育人等问题。人员管理和团队构建影响着企业运行的方方面面，决定着策略的执行是否到位，因此，管理模式与团队构建越来越成为暖通企业关注的焦点。

 显而易见的是成功的经销商，都有一支能打硬仗又稳定的团队。无论人数多少，可能几个人的核心，也可能是几十人的骨干队伍，一步一步培养、一点一滴地积累。

 当然，部分成功的大商们，愿意拿出大比例的利润跟团队分享，骨干人才也愿意留下来合作，团队也就如同滚雪球一般，越来越大，越来越强。看得到希望，每年都有成长，相互竞争、相互合作、老带新，团队的战斗力越来越强。也有部分经销商正在推行员工持股，让员工当老板，当然主要是店长、部门负责人及骨干员工等等。

 提高客户满意度，赢得较多的老客户支持

 “一个客户夸你，可能会给你带来2、3个客户，但如果一个客户骂你，你可能会损失上百个客户。”非常高的客户满意度，是暖通经销商做长久生意的关键，也是生意越来越好的立足之本。毕竟，暖通空调素有“三分产品，七分安装”之称，因此，客户的满意度和体验感是非常重要的。

 高满度能带来高复购与转介绍，这种客流已占到很多经销商业绩的30%以上甚至更高。事情并没有停下步伐，成功的大商们还在努力，从服务入手，力图实现更高的客户满意度与复购、转介绍等，比如主动上门定时维护、免费家居维修保养的售后服务策略等。

 现在越来越多的暖通企业通过定期维保和“以养代修”的服务模式（营销模式），将服务前置化给机器保养，并借助维护保养的契机，主动联系客户，对接客户需求，从而在这种互动中获得更多的消费信息，形成新的销售环节，同时客户需求延伸到企业产品研发当中，逐渐形成了服务-销售-服务-销售的闭环链接，让每个客户都能有机会形成多次消费的“终身客户”。

 建立起成熟的、得心应手的营销获客方式

 如今，营销的重要性自然不言而喻。每个成功大商都有自己的成熟谋略，跑通了有效的营销模式。

 有的专注做小区渗透，把楼盘挖得非常到位；而有些大商深耕设计师渠道，跟当地知名设计师合作，实质性推动转单；有的将“触角”延伸到三四级县级市场。还有的定期做营销活动，占领当地商场核心位置，依托店面做小型专场活动，不断定向邀约，转化客户，最终效果也不错。

 这几年，多渠道裂变、新传播呈现快速发展势头，整体的市场结构将会面临更加多元化、碎片化的发展趋势。部分经销商过线上等新渠道，开课、讲解家装以及空调的相关知识，将个人、公司品牌价值放大。

 无论何种方式，都必须找准自己的营销节奏，摸索一套有效的营销打法，并根据流量的变化、营销渠道的变化，进行及时改进调整。

 当然，成功的因素是多样化的，上述几点只是部分驱动力，还有像品牌的选择与支持、关键职业经理人的引进、产品组合的战略正确等，都是至关重要的。