北京坤普嘉业机电设备有限公司成立于2007年，专注于暖通空调销售、设计等业务，长期以来在工程项目市场高度活跃。十数年的发展过程当中，在叶录铁的带领下，坤普嘉业承做了不少的行业典型代表项目，在当地市场上颇受客户喜爱与赞誉。秉持“顾客第一”的服务理念，叶录铁告诫坤普嘉业每一位员工，加强锻炼专业能力，加深与客户之间的情感纽带，以业务增长为核心目标，全力推动企业的增速发展。

关注“客情关系”

叶录铁相当重视客情关系的维系与发展。回顾坤普嘉业十数年的发展历程，企业的业务开展及新业务领域的开拓大多基于客户的实际需求，同时依托存量的客户资源，结合当前市场的发展形势，进而一步一步，实现了业务布局上的完善与发展，并维持着企业长期的稳健经营。

一路走来，坤普嘉业保持稳健发展。据叶录铁介绍，坤普嘉业早期主要经营多联机，后来又接触了风管机业务，再到当前拓展水系统中央空调产品。伴随着客户需求的升级与变化，坤普嘉业也在持续优化、改变。在谈到水系统业务时，叶录铁直言，氟系统与水系统跨度较大，本来当时并没有从事水系统业务的打算，可是客户恰好存在其需求，“只好接过手来”。一来二去过后，慢慢摸清了其中的运行原理，同时客户市场需求不断，自然而然便继续往下开展，目前水系统业务已然成为坤普嘉业的重要板块。

而对于经销商来说，关系维护不限于客情，与品牌方之间的关系同样需要重视。自企业创办以来，坤普嘉业便一直与格力品牌保持合作关系，目前已携手走过了十六年的光阴。叶录铁坦言，在格力品牌的陪伴下，坤普嘉业实现了从零到一的整个过程，期间品牌厂家给予了企业不少的支持与帮助，企业同样也回以出色的产品销售佳绩。这么多年的合作下，叶录铁早已成为了格力品牌的忠实粉丝，同时以企业的角度出发，也蕴含着期望国产品牌“做大做强”的愿景。

锻造“匠人精神”

近些年，乘着国家高速发展的“东风”，人们的生活环境发生了翻天覆地的变化，现今人们正处于一个“快节奏”的时代之中，生活似乎被按下了“快捷键”一般。不仅仅是个体，企业同样面临类似的问题。作为企业经营者，是选择短期盈利，还是长远发展？

在叶录铁看来，越是在“快”的时代，企业发展越是要“慢”下来，业务需要沉淀。与国外动辄上百年历史的老店相比，坤普嘉业还有很长的一段路要走。

叶录铁本是经营中央空调氟系统业务起家，而通过多年来在水系统业务上的工程项目实践，逐渐成为了该领域中的“行家”。“进入一个新的业务领域，包括心理上的担心与忧虑，以及前期的坎坷磨合过程都是相当正常的，只有在真正经历过后，复杂的局面才会逐渐简明清晰。”叶录铁真诚分享切身体会，同时也为尝试创新开拓的同业朋友们加油打气。在水系统业务领域的充分沉淀下，他表示，即刻接到楼房、工厂等场景的水系统项目业务，从开始测量、设计，到中期施工，再到最后的验收工作，每个环节坤普嘉业都能按照行业标准高质量完成，这或许便是沉淀带来的能量。

“企业经营，不要将盈利放在过高的位置。”叶录铁认为，运营一家企业，赚钱不是唯一的目的，携手合作伙伴共同进步、履行社会责任、实现个人的价值等等，这些都是能够在企业运营过程中发掘的价值与意义。盈利是一种发展驱动力，对经营者而言，掌控平衡十分关键。在意义、价值较大或是兴趣浓厚的市场领域中，坤普嘉业能够不计成本，将业务了解与学习、做好服务案例摆在首位，多多积累各类资源，直至将业务能力“修炼”到专业、成熟的状态下，再去规划如何创造利润。

置身如今的时代之下，坚定初心尤为重要，企业当以清晰扼要的发展脉络指导前行。未来，叶录铁表示，包括自己与坤普嘉业，都将认真审视过往，多多观察同业或异业之间的经营模式或策略，积极寻求与自身、与企业更为适配的发展方向。市场情势、客户需求日新月异，企业反而需要慢下来、静下来、学会沉淀。滴水方能穿石，坚守之下，相信坤普嘉业未来定能踏上更远大的征程、实现更宏大的事业。