企业的社会意义在于不断探索与进取，找到新的方向，开辟新的航线。扎根武汉市场，一手抓服务，一手抓创新，丁海锋在不断摸索中，逐渐明晰了中楚晟光的发展路径。在前行的道路上，创新构建以客户为中心的舒适家居系统，甄选市场优质产品及辅件，百般锤炼企业服务团队，不断加强专业能力建设，中楚晟光致力于为客户提供高质量产品系统和高品质服务。

武汉中楚晟光室内环境科技有限公司 丁海锋

追求极致服务

一直以来，中楚晟光的定位是技术服务型企业。这里的技术是指应用技术，即设计、安装、产品应用等方面的技术服务，通过应用技术将暖通产品与室内环境完美融合，确保安全稳定的前提下，实现降低成本、节能美观的综合效果，并将一系列的复合功能连贯协同，系统性地服务每一位客户。

逐步建设终端营销服务体系，丁海锋总结了三个层面。第一是建设好企业的终端体验店，第二是提升专业能力水平，包括施工、安装等，第三是做好入住客户的办理与维护工作。这三个层面的服务，对应的是客户的三块需求，即产品的体验、工艺水准以及成功案例参考。从需求入手，中楚晟光能够精准切入客户的消费心理，实现服务最优化。

“我们企业的员工服务客户时，不需要考虑投入的成本，只需着重关注服务的质量、客户体验。因而，无论是在产品选取、用材用料、施工精度、施工工艺等方面，中楚晟光一向追求最高水准，竭力为客户提供最理想、最卓越的综合服务。”在谈到中楚晟光的服务时，丁海锋是这样回复的。无论是售前、售中、售后，以最佳服务态度，及时、高效率地处理客户诉求永远是中楚晟光摆在首位的重点事项。

丁海锋还提到，之前某位客户有换水换电的业务需求，但他选择绕过别墅的装修、水电团队，找到中楚晟光的服务团队寻求帮助，且得到了完美的解决。事后，客户高度称赞了企业服务人员态度好，热情客气、专业细心。这便是对中楚晟光服务的最大认可，也为企业继续追求极致服务提供了动力。

中楚晟光武汉华侨城全空气五恒生态系统项目案例展示

立足当下，积极探索新方向

当前暖通市场上，中小服务商面临着激烈的市场竞争。不少企业选择降低价格，缩减利润空间，与同业争夺客户资源，以维持自身的经营发展。在此形势下，中楚晟光坚定推进经营战略，主攻高端住宅市场，以优质的产品、服务面向高端客户，专注于别墅、大平层等家庭隐蔽工程的暖通服务建设，并前后打造了水系统、空气系统的系统化业务体系，在发展过程中不断强化自身的专业能力与服务水准。

集中服务高端客户，降低行业环境的影响权重，丁海锋强调在经营策略上重“质”不重“量”，中楚晟光一直坚持在走“精致卓越”的业务发展路线。按照经济市场的一般规律来看，越是处于高层的消费群体，受市场环境的影响越小。因而，尽管当下暖通市场的发展态势不太稳定，中楚晟光的营业表现依然不错，且在业务量、客户群体上实现稳步增长与攀升。

现阶段下，中楚晟光正在积极探索新的业务方向。着眼当地市场，丁海锋将视线放在了与围护结构保温隔热性能、与空调能耗密切相关的关联产品上，例如门窗产品，并对智能功能十分感兴趣。丁海锋指出，中楚晟光的业务发展将响应国家低碳节能号召，以低能耗作为业务开展的基本标准，全力助推“双碳”目标的实现。他还补充，中楚晟光正与第三方联合开发自身的暖通控制系统以及在灯光、窗帘领域的轻智能应用。

在竞争日益加剧的发展形势下，找寻出路是每一家企业值得深思熟虑的重要议题。在合适的领域深度扎根，形成自身的专业优势，或是把握恰当的切入方向，大胆拓新，为企业增加新的的增长点，是大多数企业的选择。基于自身的发展状况，中楚晟光信心满满，果敢双头下注，进一步强化企业在市场中的竞争力。在此过程中，中楚晟光或将历经不少坎坷，但坚持下来必然会有收获。正如古语言，“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”