作为一家暖通企业，面对暖通市场日益激烈的竞争以及不断涌现的新需求，郑州富兰通商贸有限公司（下文简称郑州富兰通）一直迈着稳健的步伐保持稳定的发展。近些年来，企业经济效益增长势头强劲，在郑州富兰通创始人高存杰看来，做生意还是要实实在在，跟人共心不要共嘴，每一个细节都用心去做。他认为，暖用行业依然有很大的发展空间，未来大有可为。

郑州富兰通商贸有限公司 高存杰

经验服务于众

貌若平凡，细微处却掩不住一身光芒，这是高存杰给人的初印象。与他交流、相处之后不难发现，在暖通行业里耕耘二十余载的他，依旧热情不减、侃侃而谈向客户介绍产品、推广方案。“我从2002年开始从事空调售后服务，后面慢慢开始涉及空调销售业务，逐渐进入中央空调领域，直到2019年创办郑州富兰通商贸有限公司，想将自己多年的售后服务技术与经验服务于客户，服务于行业，这让我感觉挺自豪”。

自成立以来，高存杰锐意进取、大胆创新，性格直爽的他一路上收获了朋友与掌声，并将郑州富兰通经营得越来越好。近年来，郑州富兰通的销量都以翻倍的势头增长。高存杰抓住机遇、顺势而为，于今年再次发力又成立了一家专卖店，不断扩张事业版图。与高存杰的交谈中不难看出，聪明的资质、内在的干劲、勤奋的工作态度和坚韧的精神都是他身上散发的光芒，也是高存杰行走暖通“江湖”的傍身法宝。

对高存杰来讲，能够在河南激烈的市场竞争中占据一席之地，与他自身的经营目标、市场规划、企业管理以及团队领导等一连贯的企业运营方法与模式是密不可分的，在市场这个无形的战场中，他应用自身的独特经验和风格，在一场场市场博弈中进一步确立完善自己的生存发展体系，从而谋求企业发展壮大。

注重细节，提升服务能力

在当前的大环境中，要赢得用户青睐，除了丰富的优质产品，细致化的服务也是必不可少的。而作为为客户提供服务的第一线，高存杰认为用心维护或许也是最能诠释郑州富兰通拥有着优质市场口碑的原因。

“专业的事，当然要交给专业的人来做。”从业二十余年的他，除了拥有丰富的故障维修经验，更是懂得如何才能让将设备本身最优性能发挥出来，让设备更可靠、更省心地“工作”。

对于服务质量，高存杰有着自己独到的观点，首先，是服务态度。真正站在客户的立场去服务客户，想客户所想，做客户所想。他坦言，我们和客户往往是互相成就的。要的是不为销售而销售，把“卖产品”变成“交朋友”。其次，精准的设计。从客户的需求点和户型的结构出发，给予客户一个精准满意的设计方案。第三，是施工工艺。细节决定成败，不放过施工中的每个细节，从产品品质到配件质量一定让客户放心。最后是售后服务。对每一个客户提供及时到位的售后保障。正因为高存杰对服务质量的精细把控，不断提升服务标准，在使用后期持续客户好感，这也是郑州富兰通能在激烈竞争中脱颖而出的重要原因。

近年来，消费市场正在发生改变，郑州富兰通瞄准舒适需求挖掘市场。对于消费者来说，有的在意品牌，有的在意档次，有的在意功能，面临新生代的消费需求，郑州富兰通依托美的品牌的市场影响以及丰富产品线，赢得了消费者的口碑和市场的份额，愈发展现出公司强大的活力。高存杰表示，有美的做后盾，我们更有勇气和信心面对市场的挑战把优质服务位列首位，用品质产品铸造价值，用良好的消费者口碑赢得广大市场是郑州富兰通一直以来的服务宗旨。在客户至上的理念之下，以专业的技术、规范的管理、踏实的态度、优质的服务，朝着一流的暖通企业坚实迈进。