无论在任何时代任何行业中，总会有作为坚守本心的见证者。在起起落落的暖通江湖中，有人选择追逐风口红利，也有人选择守住初心脚踏实地，以为客户提供满意的服务为责任。

暖通行业发展风起云涌，新旧迭代从不停歇。有人立足风口盈利优先，有人扩张业务四面出击，但这些对于湖北邦的安装技术服务有限公司的创始人陈凯来说都不是最重要的，他重视的是公司的产品质量与售后服务有没有得到客户的认可，他关心的也是湖北邦的是否能够健康长远的发展。

湖北邦的安装技术服务有限公司 陈凯

洞察市场 多品类运营

在15年的经营历程中，陈凯感受到暖通市场竞争愈发激烈，利润空间被进一步压缩。如何提升利润增长点、提升盈利能力，将成为高质量发展的有力支撑。与此同时，他还发现，在消费结构优化升级下，用户生活品质的需求也在不断提升。

基于此，在2008年-2019年期间，陈凯不断拓宽公司的经营范围。除了经营冷、暖、风、水外，还扩充家庭影院、智能家居等业务。不难看出，湖北邦的正跳出单品类的局面，跑进新赛道。这种经营方式的调整，其动力既来自于陈凯对消费端的精准把控，同时受到了其寻找新增长点的影响。通过以优势品类为基础，走整体解决方案的路线，并凭借优质服务赢得口碑的方式，进入良性发展轨道，以此应对当下的市场环境。目前，湖北邦的已发展成为咸宁本地暖通行业最具影响力的企业之一。

随着生活水平的提高，健康、定制、舒适等逐渐成为当下消费市场的主流标签，此外，体验式、沉浸式消费已成为感受高品质生活的一种方式。近年来，各体验/展示店建设如雨后春笋般涌现。为带给客户更好的购物体验，湖北邦的打造了一个面积达1600余平方米展厅，同时也是咸宁地区规模最大的综合体验展厅，还是集体验感受、产品展示、安装售后及仓储物流为一体的服务平台。通过建造综合体验展厅，让用户在虚实结合的沉浸式体验中，感受湖北邦的实力和魅力。同时，湖北邦的在市区还设有两个专卖店，供客户体验和选择。

坚守初心，修炼内功提质增效

企业掌舵者的行事风格，会赋予企业与众不同的文化内核。而陈凯重视客户口碑的理念，使得湖北邦的将服务作为公司立身之本。“暖通企业本质上也是服务行业，不断优化服务品质，强化服务能力，提供令客户满意的服务，是我们的职责和义务”。为客户提供优质的设备，专注于服务质量与客户体验的提升，便是湖北邦的的市场定位。

湖北邦的秉承以“敬畏客户，诚信担责”的服务理念刷新服务标准。据陈凯介绍，湖北邦的自有施工团队实行规范管理、统一考核的管理模式，并制定了严格的监管奖惩机制，在充分调动施工队工作积极性的同时，严格的考核和定期培训也从根本上保证了每一个工地的施工质量，从而造就了湖北邦的有口皆碑的服务品质。如今，湖北邦的在别墅、品质小区拥有较高的市场占有率，服务周边县市客户共计1500余户。

在保证产品优化、系统优化、施工优化的前提下，湖北邦的为客户提供个性化设计，结合客户的生活习惯、房型结构等多方面因素综合考虑，为客户量身定制最合适的个性化方案。不仅如此，湖北邦的的主动服务体系也是备受赞誉，为每一位客户提供从销售、设计、审图、安装、后期调试、客服、维保等多道工作流程服务。对服务水平的不断完善和提升，让湖北邦的无论是在业内还是在消费者中都具有很高的评价，也让更多的新客户闻盛名而至。

君子藏器于身，待时而动。陈凯在行业浸润多年，让他更加深刻体会到经营企业必须要稳扎稳打，一步一个脚印才能走得更远。如今，湖北邦的在稳步发展中，无论是技术服务能力还是在充实人才储备上都有了很大的提升。相信未来，湖北邦的还有更广阔的星辰大海。