企业的成长发展是一个循序渐进的过程，守得了云开，方能见月明。在与深圳市诚伟工程设备有限公司（下文简称诚伟制冷）总经理胡伟伟的沟通交流之中，能够明显感受到其稳重踏实的人格魅力、乐观积极认真做事的良好心态。于热水领域耕耘十余年，胡伟伟大胆跨界开拓中央空调业务，不断磨练、坚持创新，于积累中不断成长、自实践中寻求方向，始终以探索者、践行者、坚守者的角色服务行业、面向市场。

双向导引、双双增长

经营热水业务多年，胡伟伟深入客户群体、加强建设业务渠道，为中央空调产品的市场开拓累积了丰富的资源。一个是热水器，一个是中央空调，是目前诚伟工程的两大核心产品。据胡伟伟介绍，中央空调首选高端品牌东芝空调合作，且是中央空调领域唯一合作品牌，热水器选用的品牌同样是来自于日本的高端品牌，所面向的客户群体皆为中高端消费者。因而，在业务上，热水业务领域过往十余年沉淀积累的客户资源，包括别墅、大平层的老客户、合作过的众多家装公司、优秀设计师等等，能够以直接或间接的方式，带动中央空调业务板块的增长，同时中央空调业务领域所拓展的客户，同样能够为诚伟工程热水业务的进一步发展提供客源基础，实现双向导引、双双增长。

深圳市诚伟工程设备有限公司 胡伟伟

特别说明的是，东芝厂家同样会为经销商提供相应的资源扶持，包括渠道资源、配套专业化的培训服务等等，保障经销商的基础运营，并持续推动经销商在各地市场的成长与发展，致力于提升品牌产品在终端市场上的份额占比。胡伟伟表示，厂家是经销商最坚实的后盾，充分发挥厂家资源优势，对公司的经营发展大有裨益。

提供“全周期”服务

“服务全面化、细致化、标准化逐渐成为了当前暖通行业的重要考量标准，一旦客户在产品使用中遇到问题，企业都要有“随时待命”式的服务准备与决心。”尤其是对经销商来说，服务的价值与意义体现的更为直接、更为显著。

胡伟伟表示，诚伟工程已然形成一套标准的全流程服务体系，为每位客户提供周密到位的优质服务。售前，诚伟工程将会抵达现场，与客户协调安装位置、安装方式等各类细节，并且出具详细、专业的施工图纸，制定整体设计方案；售中，即中央空调产品的整个安装过程，在此期间诚伟工程每周会与施工团队、客户召开一次会议，以商谈解决施工过程中遇到的各种问题，围绕客户需求展开工作；售后，倘若客户在后续使用中存在任何疑难困惑，可以直接联系诚伟工程门店解决，在门店人员难以处理的情况下，企业也会寻求专业团队提供服务，直至消除客户所面临的问题。

新市场，新阵地

“以前是客户找上门，现在是上门找客户。”谈到十年来深圳市场最大的变化，胡伟伟半开玩笑地说道。回顾过往，胡伟伟切身体验了不同时期行业的发展历程，也深刻地感受到了暖通行业的变化与成长，包括营销模式、客户需求等方面，都经过了数波的更新换代，新形势下市场的发展方向等待着企业前去探索。

现今，身处“信息爆炸”的时代，网络营销愈发火热、成熟，各类新媒体平台层出不穷，并逐渐成为了众多企业的业务“新阵地”，商家与客户之间的沟通方式、相处关系等发生了不小的改变，市场环境要求企业与时俱进，紧跟时代的发展风潮。

聚焦到消费者层面，胡伟伟表示，当前诚伟工程的客户年龄阶层多集中在40岁左右，且消费者自身具备一定的经济实力，能够承担中央空调产品的购置费用。针对进店消费的客户群体，品牌的重要性占比较高，排在首位，其次再是价格、外观等因素。同时，在当前环境下，消费者花在中央空调购置上的预算正在缩减，消费理念趋于慎重。

未来，胡伟伟表示，诚伟工程将把目光投向新楼盘的楼房团购，持续抬高企业的业务成交量，努力提升企业的经营业绩，以稳步加固企业运营的发展基底。处于当下紧张的发展形势下，稳健经营成为了大多数中小企业现阶段的核心战略，诚伟工程亦是如此，先求生存，再谋发展。回归业务本质，融入当地市场，胡伟伟将在暖通领域继续沉淀、深耕细作，致力于成为深圳暖通市场的全系统解决方案服务商。