近年来，行业发展形势趋于复杂、严峻，市场竞争愈发激烈，消费者的需求呈现多元化特征。如今，消费者并非只是关注产品的品牌与价格，在经销商的规模实力、市场口碑、安装技术水准、服务覆盖范围以及维保售后等等方面上有着更高的标准。

“身处业务市场的一线，我们深刻感受到客户市场传来的压力。不过，压力同样能够转换动力。近年来，在与东芝空调的合作中以及不断学习下，我们持续细化服务流程，用心把控安装细节，加强专业能力建设，一心只为客户打造出众的高品质服务。”深圳市每电每家机电设备有限公司总经理邓武这样说道。

大力建设“精细化”服务

随着生产力水平的持续提升，品质生活成为消费者群体的主流追求。在邓武看来，高品质体验成就于每一细微之处，优化服务应先注重细节。针对客户服务，每电每家拥有一套独特、严苛的业务执行标准，以“精细化”服务为核心辐射展开。

中央空调业内素有“三分看产品、七分靠安装”的说法，而在安装过程中由细节决定成败，每电每家十分重视其中的每一道流程。“不少同业难以觉察的作业细节，每电每家都在用心处理，包括装完隐蔽工程之后、吊顶之前的试机工作，同业之间很少能够做到。尽管这一步骤将会增加企业的人力成本，但是为保障安装工程的安全与质量，降低客户日后出现问题或故障的可能性，每电每家责无旁贷。”邓武这样说道。

深圳市每电每家机电设备有限公司 邓武

同时，由售前、到售中、再至售后的业务全流程，每电每家都会配有专业人员进行监管、对接，邓武也会亲自前往每一处施工现场考察，以保证服务的整体质量，为客户提供安心、可靠的服务。

紧抓客户群体需求，精准服务当地市场。“深圳速度”曾闻名世界，这离不开每一位辛苦耕耘的深圳建设者。一直以来，深圳将效率、发展摆在首位，这种文化与精神已经渗透到每一位深圳人的血液深处。深刻认识到这一点，每电每家正在全力布局“一站式服务平台”，以健全完善的产品、服务体系，减少分支或中间业务环节，让客户省心、省力、省时。

与品牌“共进退”

邓武是东芝空调开辟深圳市场中最早入驻的一批商家。见证着东芝空调在深圳市场的逐步繁荣，各类门店相继设立，各款产品走进了深圳的家家户户当中，邓武表示，当时选择东芝空调的正确性毋需置疑。在与东芝空调携手并行的多年里，邓武深入了解东芝空调的品牌产品、服务以及文化等，既是东芝空调的友好合作伙伴，同样也是东芝空调的忠实粉丝。

厂家与经销商之间，是相互成就、一同进退。每电每家是东芝空调今年在深圳地区的重点推出的经销商合作伙伴。据邓武介绍，每电每家店内正以东芝空调的各式产品进行了精心的布局规划，同时在地理位置、装修精度、产品丰富度等方面花费不少功夫，力求做到最好。一直以来，每电每家不惜成本与投入，专心致力于带给顾客高品质的综合服务体验，来赢得客户群体的好口碑。

产品性能强悍，品牌值得信赖，这是邓武选择东芝空调的首要因素。值得关注的是，东芝空调一直保留着日本原装进口的产品渠道，面向高端的消费群体。除此之外，邓武指出，为满足国内市场的需求，东芝空调果断实施本土化战略，在杭州设立智能工厂，稳步搭建生产、销售以及服务网络，为更广泛的、不同消费阶层的消费者提供相应的产品及服务，以扩大东芝空调在暖通市场上的占比及份额。

紧跟厂家步伐，每电每家深入实施东芝空调“装企合作”战略，积极、大胆践行，目前已与数家装企达成合作。邓武表示，不同于一般的零售客户，装企平台对品质的要求更高，同时对合作方的稳定性、可靠程度提出了较高的要求。每电每家深耕中央空调领域多年，潜心经营市场口碑，以卓越产品、优质服务面向广大消费者市场，深受消费者群体的认可与喜爱，全方位满足各类装企的合作标准，未来将继续拓展装企合作伙伴，充分开拓装企市场。

在邓武看来，中央空调是组成舒适家居环境的重要板块之一，是人们追求卓越生活品质不可或缺的一项选择，伴随着经济的不断发展，市场前景乐观可期。同时，暖通市场正处于平稳复苏的态势下，总体容量不断扩大、业务订单量逐步攀升，邓武对未来的发展信心十足。已然顺利度过了疫情的冲击，邓武相信风雨过后，彩虹将至，每电每家即将迎来美好的明天。