随着行业竞争的加剧导致利润空间被压缩，传统的空调实体店在获客、人效比、长期发展等方面均陷入了窘境。但常州艾馨环保却早已谋定了困局背后的长期道路和发展方向，用创始人蔡鹏程的话来说就是：“我只做我擅长的部分。”

常州艾馨环保科技有限公司 蔡鹏程

创新共享体验平台

正所谓惟进取也，故日新。拥有强大创新力的企业，不但能够在激烈的行业竞争里生存下来，更能在后续寻求到属于自己的方向。面对行业内卷，入行不过四年的蔡鹏程展现出了他不拘一格的创新思维，他表示：“我擅长的就是销售，在空调利润被压缩的当下，我会把空调当做一个获客的流量入口。”

关于获客，现代营销学之父科特勒曾说过：“最有效的广告来自于体验过产品的人。”面对电商的包围，实体店可依靠的一大优势，就在于客户能够直接体验到产品。在打造体验店之前，蔡鹏程便考虑到：市场是庞大的，必须要在大众客户和高端客户之间做出取舍。最终他综合了人效比，以及自己的经营风格之后拍案：主攻高端零售客户。

众所周知，产品是企业的灵魂，一家店的陈列展示能否实现有效的获客作用，其中最重要的因素便是“产品”，蔡鹏程想要主攻高端零售用户，哪款产品才能担起这样的重任？有趣的是，蔡鹏程入行时，恰逢日立发布初代水墅适，在朋友的推动下他接触到了这个大厂新品，随后毅然开了一家以水墅适为拳头产品的门店。他表示：“品牌方面，日立在常州的品牌拉力相当不错，其压缩机等方面的工业制造能力也是顶尖的。这在很大程度上为艾馨环保与日立中央空调合作注入了‘强心剂’。并且在之前参加的全国经销商大会现场，日立作为大厂的战略布局亦给予我很大启发。产品方面，我很喜欢水墅适这个名字，它描绘出了大宅的享受，迎合了大宅消费者对生活层次的追求。其本身的产品理念很贴合高端客户，并且日立的品质也让我敢对客户做出承诺。”更加契合的是，蔡鹏程的门店正坐落于一处公园湖畔，蔡鹏程将其命名为“树下空间”，与日立水墅适“诗意栖居，美学共和”的美学概念十分贴合，旨在向客户传递健康自然、享受生活的理念。

为了进一步发展，蔡鹏程又布局了新店，并且决定：将新店打造成一个融合性住宅空间体验服务平台，旨在为客户提供全屋全感系统解决方案，并可以义务性地将展厅提供给各行各业朋友举办高端沙龙聚会等，互动交流、合作洽谈。人们都说商场如战场，尤其是当前，行业内卷、信息透明化的大环境下，常州艾馨环保选择建立住宅空间共享体验平台，精准聚焦各界朋友，亦可为行业其他经销商提供服务，最终将其开拓成为C端客户的发展方针，这正是常州艾馨环保不同于传统商家的企业发展之道。

艾馨环保服务Lady Pro 女装高定买手店项目

打造独家销售秘籍

《论语·卫灵公》有云：“工欲善其事，必先利其器”。当爆火的ChatGPT出现，蔡鹏程敏锐地抓住这个新晋神器，将其纳为自己“设计辅助工具”的一员。谈到销售方法时，蔡鹏程自豪地介绍：“我会用Midjourney和ChatGPT这些软件，结合PPT快速帮客户落地他想要的室内效果，会用CAD图来模拟产品运作，还会用软件进行风量和电机的模拟运算，一个别墅客户我会给他十几张图纸。”

这些工具和图纸有什么用？蔡鹏程表示，他会先询问客户的生活习惯、使用场景，并结合工具图纸把方案尽快落地，通过这种方式，他不但能够让客户直观看到落地效果，还能帮助客户节约成本，实现更加极致的舒适效果。“服务客户时，我的价值在于‘利他’，更在于帮客户创造空调之外更多的价值。”蔡鹏程这样强调着。在常州艾馨环保的理念中，经销商不应该仅仅是卖空调的商家，而应该站在客户的角度去考虑，怎样利用系统的组成方式，来最高性价比地去解决客户的痛点。也正是秉持着“不仅仅是卖空调”这样的理念，常州艾馨环保以销售空调作为流量开关，融合各品类产品，引流更多目标客户群体。从而仅凭五个人的团队规模，便能够串联起整个住宅空间，为客户提供集成式服务，从前期设计、系统设备采购，到中期安装，再到后期提供售后服务，包括除甲醛等，为客户带来全方位的服务，打造专属于常州艾馨环保的专业口碑，让客户及市场形成对常州艾馨环保的高度认可。

数风流人物，还看今朝。说到企业的发展，蔡鹏程表示，行业的大趋势下，就是满足消费者对于健康舒适的家孜孜不倦的追求。如果常州艾馨环保的共享服务平台化尝试获得成功，他希望这些经验能够赋能更多的行业经销商。我们也期待，常州艾馨环保成为最专业的家装机电服务商，为行业的进步和发展添砖加瓦。