在互联网时代，科技创新不止体现于电子产品的更迭升级，同样也运用在人居生活的方方面面。

 时代以澎湃之姿提速发展，深耕湖南暖通市场二十五年的行业领跑者之一——湖南宏健，始终坚持以创造更舒适的居住空间为初心，深入洞察湖南消费需求，秉持以产品为基石，让科技和服务改变生活的企业使命，引领湖南舒适家居的全新体验。

湖南宏健冷暖科技有限公司总经理 龚鹏

 深耕不辍，拥抱变化

 2021年，湖南宏健旗下湖南宏健冷暖科技有限公司正式成立，龚鹏任总经理，专注日立中央空调在湖南省域的全面销售。对于龚鹏来说，真正的勇士就是敢于拥抱变化，不断挑战自我。

 近年来，暖通经销商加速了数字化转型步伐，部分暖通企业依托短视频、直播等营销方式，开启增长的第二引擎。而抖音凭借将短视频、直播、社交等功能的有机整合，以及从内容、主题、算法等多方面专注于年轻人喜好的准确用户定位，成为暖通企业数字化营销建设中的必争之地。

 面对市场变化，公司不断探索全新、有效、精准的方式以提升动销力。早在2019年，公司就开始涉足抖音、小红书、知乎等多元化的营销方式，一方面拉进了消费者与产品、品牌、企业之间的距离，吸引了大量消费者的关注；另一方面，通过线上联动，助力终端销售得以提升，并赢得了消费者的青睐和好评。据龚鹏介绍，目前宏健冷暖每周都会举办一场直播活动，其个人抖音账号已拥有几万粉丝。此外，随着抖音短视频和直播等新型营销方式的推动，宏健冷暖逐渐实现线上精准获客，私域流量搭建和培育也帮助公司收获更多成交量。

 创新的新零售模式赋能宏健冷暖数字化转型，对直播等新兴渠道的深度布局也将反哺宏健冷暖的数字化营销。同时，龚鹏还表示：“未来，宏健冷暖将会以更加专业化的直播队伍和更完备的直播服务，为广大直播用户带来更优质、更能彰显企业个性的创意直播内容。大限度释放各大门店的独有店态魅力和产品实力，构筑起宏健冷暖的线上营销矩阵。”

 精诚合作，共同成长

 经销商和厂家的合作常常被形容为鱼水关系、恋人关系。而宏健携手日立的九年，双方始终坚持创造美好未来的理念和决心，充分展现了一段彼此成就、共同成长的高质量厂商关系。“没有一家企业会像日立这样对经销商全心投入。”龚鹏认真地讲道，“细致、周到，并且定期进行专业的培训，为经销商提供最好的支援保障。”谈及与日立的合作，龚鹏如数家珍、娓娓道来。

 一是产品。作为行业领导者之一，日立始终紧跟消费需求以超前设计理念，针对三孩、老龄化、社交功能、健康智能等品质生活的多种需求，提供多元化生活场景，适应不同家庭，将空间的可成长性诠释得淋漓尽致，满足全生命周期的需求。这种升级并不是依据单纯的思考，而是日立在深入洞察客户需求之后，研发出来的具有时代感与生命力的典型佳作。

 二是全方位赋能。日立拥有雄厚的品牌积淀，从系统到材料配件，到精工安装直击行业痛点，从产品端、到培训体系、到推广和运营体系的经销赋能，以及品牌曝光的终端赋能等，这都将成为经销商开拓市场的助力。

 三是有人情味。日立是一个非常注重人情的品牌，对于这一点，龚鹏深有体会。受疫情影响的近两年来，日立始终不遗余力对经销商进行技术培训、线上引流、品牌活动、物料支持等一系列的扶持，为经销商门店生存注入了新活力，日立完善的服务体系及服务能力，帮助终端门店增强抵御风险能力的同时，进一步凸显了日立的品牌优势。龚鹏进一步表示：“相较于对经销商“召之即来，挥之即去”的态度，日立则与经销商保持密切联系，提供无微不至的关怀，这种温暖，我们也将延伸至每一位团队成员，进而温暖每一位顾客。”

 需求导向，优质服务

 随着时代的发展，人们对生活有了更高的追求和向往，研究表明，人们对空调产品的需求，已经从传统的美观、耐用，过渡到杀菌、健康、舒适、个性定制等需求，对产品期待、服务体验也持续走高。

 宏健始终从消费者实际需求出发，坚持用优质产品和前沿设计，给予前瞻性满足。为满足更多消费者个性化、差异化的需求。宏健构建从“用户需求”到“技术驱动”的优秀服务保障体系，并结合方案设计、设备选型、安装施工等细节来大幅度提升舒适健康家居环境的舒适性和用户的心理舒适性，推动行业对于用户服务标准的关注，真正为用户带来有价值的服务体验。

湖南宏健长沙省府旗舰店店长 邓华瑞

 “客户所盼、行业所需，就是我们的发展方向，亦是市场所系。”宏健长沙省府旗舰店店长邓华瑞表示：“宏健冷暖深刻懂得客户对于美好生活的期盼，将以更加丰富、更加完善的舒适家居系统解决方案和精细化的专业服务，推动企业可持续高质量发展。”

 作为湖南暖通市场佼佼者之一，宏健依托自身在暖通领域内深耕二十五年的经验和在线上营销方面的优势，创新服务模式，满足用户个性化、品质化的需求之外，同时也对用户服务的质量高度关注，以超高品质的用户服务获得用户认可。如今，业务范围从长沙拓展至株洲、衡阳三大城市，形成“三城六店一中心”的发展格局，累计服务用户8000+，并得到用户的高度赞誉。

 在蓬勃有力的城市发展脉动中，每一次革新，都可能诞生新的未来。从进入一座城，到深耕一座城，再到为城市人居启新未来，均是是宏健冷暖作为舒适健康家居服务商的初心和愿景。未来，以强大的数字化运营能力、品牌破圈能力以及舒适家居系统服务能力……多维发力的宏健冷暖，将开启品效合一的迭代进阶之路，从广到深迎来新一轮加速期。