在有着“芙蓉国度”美誉的湖南大地，俨然成为各大中央空调品牌瞩目的权重之地，同时也孕育出无数暖通人的创业梦想。湖南智信暖通设备销售有限公司正是这样一家专业为企业客户和家庭用户提供智能、现代、环保、节能的人性化冷暖解决方案的暖通公司，在创始人童海鹏的带领下，通过塑造团队优势、全方位的客户服务以及优良的业务架构，在业界赢得了良好口碑和广泛认可。

湖南智信暖通设备销售有限公司总经理

童海鹏先生

 深耕“三驾马车”

 “工欲善其事，必先利其器。”在选择中央空调合作品牌时，童海鹏毅然选择了海信，在谈及选择合作品牌的考量时，他给出了自己的标准：“一是产品的稳定性和优异品质，二是品牌拉力和用户认知，三是综合衡量在当地市场上推广的可行性。合作伙伴关系实际上是一个双赢的概念，只有双方都能不断地从这种合作中长久受益，这种关系才能持久稳固，智信暖通和海信品牌的携手合作正是这样一次高质量的双向选择。”

 2017年，童海鹏带领着团队进入到暖通行业，从传统家电开始做起，渐渐地在醴陵市场上积累起一定名气和口碑，并迅速将业务范围拓展至整个株洲市场。谈及此，他说道：“做零售门店没有捷径，只能一步一步脚踏实地去积累客户和口碑，在如今零售市场‘激流’纵横的当下，给我的感触就是不进则退，只有勇往直前，才能到达彼岸。”

 通过多年来的精心耕耘和全面布局，智信暖通不断实现高精产品、高精技术以及专业人才的整合，也实现了经验、口碑及资金的多面积累，目前在醴陵拥有一家门店、株洲拥有两家门店，并不断延伸业务方向。

 步入2022年，童海鹏坚定地采用“家装零售、中小项目、渠道批发”三驾马车并行的策略稳步开拓市场，并充分运用市场资源与人脉关系实现新的突破。他说道：“家装零售是我们的传统优势业务板块，今年的市场占比也要进一步加大；中小项目板块仍需深化布局；渠道批发板块将安排专人专岗来负责，不断发力为全年营业目标增添助力。”

 也正因为童海鹏对“不断优化业务架构”的重视和持续发展完善，在短短几年当中，智信暖通便在客户心中化身为“品质”和“可靠”的代名词，赢得了广阔的发展空间和无数赞誉。

智信暖通2021年年底答谢会活动现场

 巩固团队优势

 《淮南子·主术训》有云：“用众人之力，则无不胜也”。企业能否持续健康发展，取决于团队是否优秀，而智信暖通团队的优势正是在于童海鹏精心打造的服务力量。他坦言智信暖通在开展业务过程中的一大法宝就是业务员的专业能力赢得了客户高度认可：“用专业的人做专业的事才能体现出公司的核心竞争力，在团队所有人员的共同努力下，我们今年在1、2月份均斩获颇丰，同比增长了约50%。”

 在团队建设上，童海鹏把“招聘人才、培养人才、用好人才和留住人才”作为第一要务。首先，设置专人全权负责招聘端，线上跟线下同步进行，为公司选拔和留意优秀人才；其次，针对团队新人展开岗前知识培训和“一带一、以老带新”的业务模式，不断增强其实践能力和业务熟练程度；最后，通过“一天两会”来检验其吸收成果，以及针对碰到的问题、难点进行精准分析解答，使其学有所获、劳有所得。

 重视客户关系

 在当地暖通市场打磨多年，童海鹏始终奉行着“客户在变、服务不变”的原则，把服务客户摆在了第一位，并在服务细节上下足功夫。对此，他说道：“第一，我们有专门的客服人员，致力于跟进客户的满意度和最新需求；第二，通过微信加强互动沟通，如日常点赞、节日祝福等，加深客户印象；第三，不断给老客户提供一些免费服务和惊喜活动，如清洗服务、发放电影券等，增强客户黏性和深度沟通。”

 在客户服务方面，童海鹏做了进一步的补充：“做暖通行业，其实就是做服务，我们正依托深厚的技术经验与人才储备，为客户提供从‘售前—售中—售后’的一站式贴心服务，各个环节均能做到无缝衔接，真正做到免除客户后顾之忧。”

 童海鹏从不打无把握之仗，今年的营业目标、渠道构建、市场布局早已在他心中筹划多时，目前正在稳步推进当中。“诚信、拼搏、进取、勤奋、坚持”，这是属于童海鹏的创业标签，更是属于智信暖通的企业内涵，正如他多年前勇敢地踏入这一充满着冒险与挑战的暖通领域，在激流中无畏前行，终究会赢得属于自己的精彩。