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用服务诠释守护的“温度”

来源:冷暖商情网2021-09-02

 创业,是一个人与一群人的坚持不懈,也是一个人与一座城故事的开始。创业过程中,有的人屡屡受挫后放弃归于失败,有的人努力奔跑成为夜空中耀眼的星。显然,王良属于后者,他的成功离不开对市场的精心耕耘,离不开对精英团队的用心锻造,更离不开日立品牌的支持与帮扶。双方秉持着诚信、专业、品质、精细化的互助互信走过七年时光,树立积极的品牌形象,用专业的态度和定制化解决方案来服务客户,为行业生态革新不断营造更大的想象空间。

 

 

深圳市瑞通空调工程有限公司总经理 王良先生

 

 近日,日立华南城平湖香江旗舰店开业,这是王良在深圳区域内开设的第三家日立旗舰店。这家旗舰店里,每一处都诠释了他七年的坚守。不仅重磅展示出日立中央空调蓬勃的品牌张力和发展活力,更是开启了深圳瑞通在深圳中央空调市场上的精彩篇章和全新征程。

 

 建立起一段合作共赢的厂商关系


 缘分,奇特而绝妙,让人与人相遇相知,企业与企业携手共进。俗话说,道不同,不相为谋,能走在同一条道上并相互激励的人,必然是相互欣赏、信任且有着共同目标,王良与日立之间便是如此。


 对于经销商而言,品牌的选择与企业的发展息息相关。王良表示,在选择合作品牌的过程中,品质和服务缺一不可,一个有实力、有前景、重服务的品牌,才能在市场上获得可持续发展。“日立这个品牌,在我看来就是为经销商量身定做的品牌,其一,日立有世界领先的技术,在市场上具有很高的美誉度;其二,日立的政策延续性非常好,让我们没有后顾之忧;其三,日立以管理、销售、安装等全过程的培训服务,进一步提升了我们团队的业务开拓、营销活动能力”。因此,基于对品质和服务的共同追求、厂家的扶持政策等众多因素,王良最终选择了携手日立,开启了筑梦路上的远航。在双方相互促进、共同发展的过程中,日立凭借创新技术不断为深圳瑞通提供优质的产品和服务,深圳瑞通也立足自身优势,加速了日立在深圳的品牌拓展。


 

 培育出一支目标明确的精英团队


 在团队建设上,王良把人才培养、用好人才和留住人才作为第一要务。自公司成立以来,他根据日立“同心协力、人尽其能”的企业精神制定了深圳瑞通的团队管理标准,并始终秉持开放、兼容的发展心态,接纳不同员工提出的不同意见。他坦言,个人只能干很小的一部分事情,一个团队才可以干更多的事情,成功的团队必定是有着共同目标、共同信仰并不断付出行动的队伍。如今,在他的带领下,其团队所有成员的业务能力都得到了较大的提升,受到了用户的高度认可,深圳瑞通也成为深圳中央空调行业的标杆企业。


 诚然,企业长久不衰的根本支撑是优秀的企业文化、品牌文化,它贯穿于产品及服务等诸多环节,是品牌和经销商乃至各个团队之间共同建设的结果。在深圳瑞通打造的日立旗舰店里,从布局、空间、产品、文化等方面多维创新,将产品应用于展示场景之中,让品牌文化与产品更好糅合一起,打造出更具设计感、更有日立品牌元素的综合性艺术展厅,营造高品质的空间氛围,为消费者开启一场别开生面的居家探索之旅,让更多热爱生活的人在这里得以找到“家”的归宿。

 

 锻造出一套无懈可击的“组合拳”


 遍观竞争激烈的中央空调市场,品牌和经销商纷繁众多,一部分经销商日益壮大、业绩蒸蒸日上,另一部分则江河日下、存活危在旦夕。在这种背景下,经销商要想从中突围,既要快速适应变化的市场节奏,又要奠定自身坚实的基础,创造经营致胜的独门绝技。在这一点上,王良有着自身的深刻见解。


 从产品内容、服务质量、安装规范化等方面,对公司运营和服务进行升级,通过针对性地分析市场,王良制定了“五步走”的开拓策略,不断打造属于深圳瑞通的核心竞争力。第一,依托日立平台,将旗舰店打造得更深入人心,让消费者体验到家的归属感;第二,以旗舰店为中心辐射周围区域,与其他兄弟企业建立良好合作、良性竞争关系,携手更多客户资源;第三,与装修公司、设计院及行业协会保持良好沟通,形成异业联盟;第四,成立具有针对性的小区开拓团队,对新、老小区进行蹲点宣传,扩大品牌影响力;第五,为每一个客户提供最优质的服务,吸纳其成为公司粉丝,拓展销售渠道。通过“五步走”战略,深圳瑞通与日立共同推动旗舰店体验升级,为行业生态革新打开了更大的发展空间,进一步助推深圳瑞通在深圳中央空调市场上实现华丽蝶变。


 坚持,因为心怀梦想;携手,因为志同道合;锻造,因为责任使然。对于下一步的发展,王良也做了明确的规划。他说,“家装、零售市场将作为我们公司的重点发展方向,将继续抓住用户需求类型、需求层次的变化,加强日立旗舰店的建设,以服务为入口来与消费者建立链接和信任,以优质的产品满足消费者的需求和成功实现品牌购买切换,从而将业务范围拓展至珠三角区域乃至全国”。相信未来,深圳瑞通将不负众望,继续秉持明确的发展路线和优质的服务这套无懈可击的“组合拳”,为用户提供更智能、更舒适、更人性化的家居生活体验,在深圳中央空调市场上愈加光彩照人。

 


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