冷暖商情logo
人物

蔡建兴:浙江宋邦的“服务之道”

来源:冷暖商情网2020-10-12

 浙江宋邦能源科技有限公司(下称浙江宋邦)成立于2014年,是一家专注于提供中央空调设备及工程、全屋前装系统、能源改造、医疗传输系统、电梯等整体解决方案服务的专业科技公司。浙江宋邦拥有先进的管理理念、健全的管理体系、领先的创新思维、优秀的技术团队,秉承“客户第一、协作共赢、开放创新、稳健卓越”的宗旨,致力于为不同的客户提供“量身定制”的整体解决方案。

 

 

浙江宋邦能源科技有限公司总经理 蔡建兴

 

 从“灵”开始

 

 浙江宋邦历经6载春秋已初具规模,铸就了一支经验丰富的零售渠道及销售管理、工程项目施工和售后服务团队,实现了工程项目、家装零售、能源改造的全面发展,先后完成浙南科技城云谷、温州高新技术创业服务中心、温州商学院综合楼、浙江东方职业技术学院新校区、森马杭州电子商务产业园、万洋集团总部大楼、九江禧徕乐国际商业中心等优秀项目,以及为众多服装企业的生产车间提供配套服务(如上海正迪、江西易富科、浙江南派服饰等),为浙江宋邦和制造商产品树立了良好的市场口碑,更提升了品牌的满意度与认可度。

 

 “跟特灵的合作可以追溯到2014年,当时也考察了很多品牌,包括美系、日系的一线品牌,最后还是特灵打动了我们。”蔡建兴坦言,“特灵品牌知名度非常高,技术、服务、品牌拉力、帮扶各方面给合作商的支持都非常好。浙江宋邦能有今日的成就,在于依托一个好品牌,为我们做好了市场基础。”他进一步补充道:“我们在选择合作品牌时有两个原则:第一是大品牌,选择大品牌可以降低交易成本、保证产品质量的稳定。尽管价格很透明,但是交易起来客户信任度很高。第二是品牌聚焦,渠道销售市场能做一个品牌就不做两个品牌,收缩品牌焦点提升企业竞争力。”

 

 回首往事,令蔡建兴印象最深刻的还是与特灵一起并肩作战。2014年浙江宋邦事业刚起步的时候,就一举拿下一千五百万的大单,这更加坚定了蔡建兴加强与特灵合作的决心。据蔡建兴介绍,浙江宋邦目前是特灵中国最大的渠道商之一,在2019年年底零售销量更是突破亿元大关,足见浙江宋邦在市场上的实力与地位。久经沙场的蔡建兴,经过几年的精心布局,潜心打造,使浙江宋邦立足杭州,面向全省,一跃成为浙江市场上屈指可数的品牌服务商之一。 

 

 

浙江宋邦打造的特灵空调杭州旗舰店

 

 服务贴心,技术落地

 

 现如今,消费者已从简单的冷暖需求转化为对舒适、健康的全方位需求。蔡建兴表示,浙江宋邦始终坚持紧跟市场、服务创新;始终坚持为经销商和客户提供优质产品和贴心服务。

 

 

浙江宋邦核心管理团队风采

 

 服务方面,浙江宋邦根据经销商所处的区域、公司基础条件、经营模式以及经销商本人的特点、需求制定个性化服务。尤其在技术培训商务培训方面,蔡建兴更是设身处地站在经销商的立场考虑,经销商们白天工地上忙,蔡建兴就晚上培训;有公司有会议室有复印机的他就亲自送过去;没有办公场地,规模较小的经销商,他就召集大家一起在酒店培训。

 

 通过人性化的贴心服务,选择和相信浙江宋邦的经销商越来越多。据了解,浙江宋邦目前已有两百多家经销商,其中一百一十多家是旗舰店、专卖店。“随着未来的经济环境演化,一定是从竞争演变为超级合作者,因为竞争不能为创新提供更好支持,而合作(合作能力)一定是继物竞天择生物演化论后的优选进化方式。”蔡建兴如是说。

 

 与蔡建兴交谈之间,能真切感受到他对“服务”投入的热情和真心:换季为客户清洗设备、疫情期间为客户送口罩、线上线下宣传互动等等都体现着浙江宋邦“以客户第一”为出发点和落脚点。“从客户了解到客户认知再到互动沟通,这三步是必经之路,需要花心思去经营,更是急不来的”蔡建兴说道。在技术落地这件事上,浙江宋邦坚持以“人”为中心,通过服务,做技术落地强有力的支撑。蔡建兴表示,他希望浙江宋邦发挥技术优势,朝着以服务为核心的系统服务解决商奋力前进。

 

 

浙江宋邦办公环境一隅

 

 蔡建兴在行业多年,经过世事变迁、看过人世沧桑,让他更加深刻体会到经营企业必须要稳扎稳打,一步一个脚印才能走得更远。浙江宋邦经过几年的稳步发展,无论技术落地能力还是经销商的服务能力都有了很大的提升,相信在蔡建兴的带领下浙江宋邦必将在暖通行业成就一番大作为。



资讯精选 暖通界每日必读新闻>>

人物 >>

专题·视点

特灵广告

关闭

特灵广告

关闭