随着国家“好房子”建设持续推进，居住品质升级成为当前家装消费市场的核心导向，作为住宅核心配套的中央空调系统，其全生命周期的可靠性与服务保障能力愈发受到市场重视。恰逢2026年金秋家装季，日立中央空调正式发布“真10年·真全包”服务升级方案，打造行业首个“产品+安装”10年包修体系。

冷暖商情了解到，在2026年9月8日至10月12日双节期间，凡签订零售购买合同、选购日立家用多联机活动机型，且由认证安装商完成安装的用户，即可享受整机、零部件、安装工艺及辅材10年包修权益。可以看到，这是日立中央空调作为头部品牌响应国家“好房子”建设号召的具体实践，更标志着暖通行业服务竞争正在从短周期售后向长周期保障体系迭代。 

服务升级背后的三重驱动

此次服务政策的推出，是政策导向、市场需求与行业转型三重因素共同作用的结果。

从政策端看，国家"好房子"建设对居住品质提出了系统性要求，住宅配套设施的可靠性、耐久性已成为衡量房屋品质的核心指标之一。中央空调作为家装隐蔽工程之一，其全生命周期的稳定运行直接关系到居住体验和房屋长期价值。

从消费端看，金秋家装季叠加各地以旧换新政策落地，家装消费市场需求持续释放，但用户决策逻辑正在发生显著变化。随着消费观念日趋理性，用户不再单纯关注前期采购成本，转而更加重视产品使用周期内的综合成本与体验。“安装不规范留隐患、短保后维修费用高”是消费的两大核心痛点，用户对于长期稳定的服务保障有着明确诉求。

从行业端看，国内暖通市场已进入存量竞争阶段，产品技术成熟度不断提升，头部品牌在能效、静音、智能化等核心参数上的差距持续收窄，服务能力正成为品牌差异化竞争的核心赛道。行业需要更具突破性的服务标准，引领整体服务水平升级。日立中央空调选择在这一节点推出长周期全包修政策，正是顺应行业发展趋势、回应用户核心关切的主动布局。 

“真10年·真全包”真在哪里？

与常规售后保障政策不同，据悉，日立中央空调此次推出的“真10年·真全包”服务活动，不只是将包修时间延长至10年，核心突破在于进一步扩大保障责任边界，真正实现了覆盖产品与安装的包修服务。具体来看：

在产品保障方面，活动范围内的整机、零部件及选配件均纳入10年包修范围；

在安装保障方面，安装工艺、安装辅材同样享受10年包修。

而这些切实切中了中央空调“三分产品、七分安装”的属性——中央空调属于典型的“半成品”，最终使用效果高度依赖安装质量，安装工艺不规范、辅材品质不达标等是导致后期故障的主要原因之一。日立中央空调此举，本质是将品牌责任从产品出厂延伸到了用户使用全流程。

值得注意的是，此次服务的10年包修期限以安装竣工之日起算，而非产品出厂日期，避免了仓储、流通环节占用用户保障时长；全部权益以电子保单为载体，服务范围、保障周期清晰可查，杜绝了口头承诺带来的权责模糊问题。

支撑这一长周期服务承诺的是日立中央空调完善的服务网络体系：全国2900+家安装服务渠道，9000+安装服务工程师，构建起覆盖全国的服务响应能力。在此基础上，日立中央空调搭建起贯穿“买、装、修”全周期的服务体系，将服务从传统的售后维修环节，前置到销售、安装、使用的全流程，为10年包修承诺提供体系化支撑。

长周期服务承诺的本质，是品牌对自身产品品质、安装标准、服务能力的综合自信。日立中央空调此次推出“真10年·真全包”服务，一方面为金秋家装季用户提供了更具确定性的消费选择，有效降低用户长期使用成本与决策顾虑；另一方面，也为暖通行业服务标准升级提供了可参考的样本，加速推动行业从“卖设备”向“卖服务价值”转型。随着“好房子”建设持续推进，居住消费升级趋势不断深化，以服务为核心的价值竞争，或将成为暖通行业未来发展的核心方向。