眼下，提振经济、扩大内需、激发消费活力已上升为国家层面的战略指导。但市场变化，各种不确定性因素都在为行业制造难题——库存、渠道、成本等等问题频现，如何促进企业保量增量发展，成为暖通渠道商共同面临的问题。在新的形势下，渠道市场又发生了哪些变化呢？

存量市场的多维度竞争

随着消费需求升级和品牌意识逐渐增强，消费者在购买时更倾向于值得信任的品牌，直接表现为渠道市场品牌集中度再次显示高位扩大优势，市场竞争也从产量、价格转向营销渠道、资金实力、人力资源、上下游关联以及现代管理方式等多维度竞争。

而对于已经进入存量市场的暖通行业来说，主动进行战略调整的渠道商总是能在宏观环境和政策的转变中找到属于自己的机会，为进一步的市场拓展打下坚实基础，如何在存量市场中寻找增量，如何挖掘客户需求已成为渠道商关注的焦点课题。

显而易见的是，业务聚焦、整合优质资源、开启“多品类”“全渠道”战略等举措正是部分渠道商深耕市场的亮眼表现。综合来看，大部分渠道商认为以为客户带来更好的体验来赢取口碑的同时，将对销售转化发挥重要的作用。

打响以服务为主的价值升级战

市场在变化，消费观念在变化，渠道商的经营理念也在变。近几年，渠道商都在服务赋能上暗暗发力，产品培训、运营培训不断，品牌建设和推广也保持投入量。对品牌而言，产品是否能顺应市场的变化，企业能否持续地赋能渠道商并形成核心竞争力，是至关重要的；对渠道商而言，必须要做得更细致、专业，把服务做到极致，才能赢得更大的市场占有量。

当下，服务作为营销的一部分已经成为众厂家、渠道商争夺消费者的重要领地。良好的服务是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。无疑，要想把握先机，服务转型升级是众多渠道商的必然之路。

不少渠道商认为要从细节入手提升主动服务意识，主动服务意识可以创造差异化的服务内容，为用户提供不一样的服务体验，形成良好的服务印象，进而获得用户好感，构建双方的默契关系，逐步赢得用户信任，最终提高渠道商的盈利能力。

另外，渠道商的核心竞争力已经悄悄发生改变，渠道链条上的服务职能已经取代传统的分销职能，在能够帮助分销伙伴创造服务价值，并以最佳的服务，服务于最终消费者。更有助于渠道商在今后的发展道路上赢得更为广阔的空间。

下沉市场将成新增长赛道

省会城市及经济发达的一线城市，由于市场逐渐成熟与饱和，竞争日趋白热化。二三线城市及乡镇市场，显然已经成为大多数厂家、渠道商的布局方向。渠道下沉也成为了行业的一大焦点，这是近年来暖通空调、热泵制造企业和渠道商布局的重心，并呈现出加速之势。

因此，部分渠道商借助已形成的经营模式和营销经验将市场开拓到二三线市场，将触角伸到了二三线市场甚至于县镇市场。随着厂家、渠道商对下沉渠道的开发，消费需求不断得到开拓与挖掘，此外，下沉渠道价值链更短，利润空间更加充裕。这让早已进入存量市场的暖通市场寻得了新的增长赛道。

加快布局新媒体矩阵

随着数字经济时代的到来，传统的营销模式效果已经大打折扣。在暖通空调行业中，许多品牌或渠道商早早试水新媒体运营，通过抖音、快手、小红书等平台改变传统的销售模式，开启了新一轮的渠道布局。比如直播带货、社群营销等。

与此同时，不少渠道商通过展示中心、产品卖点、户型空局设计、案例讲解、装修避坑知识等短视频内容，有效的将线下拓客和意向粉丝客户从公域流量成功转化到私域营销社群，再通过直播活动预约，实现集中引爆订单。