“青春才几年，疫情就占了三年”，寥寥数字，诉说了人们三年来的不易与辛酸。时至今日，多地爆发的疫情再次让城市按下慢行键，今年，暖通行业从业者过得很不容易，居家办公、生产发货受阻到门店歇业、厂商互动不便、终端活动难开展等等......

距离2022年结束只剩下1个多月的时间，还有不少经销商处于封控状态，在这期间，经销商该如何深度思考，为增长蓄力？

疫情冲击，影响市场

2022年春节之后，国内钢铁等原材料价格出现了较大幅度的上涨，此后，原材料涨价潮愈演愈烈，众多暖通厂家纷纷宣布涨价。涨价风波还未停息，疫情又再度席卷。其中疫情封控期间，小区、工地等家装和工程项目基本停滞，此外，在物流运输不畅通的情况下极大地影响了售后安装及开工后等工作开展。

而受疫情的持续影响，经销商的成本压力与日俱增，除了产品价格上涨还面临着资金，获客，利润等问题。与此同时，全国疫情反扑，多个地区出现市场关闭、施工项目停工等情况......从目前来看，全国疫情形势仍然严峻。2022年，暖通经销商岂止一个“难”字。

行业变革，精细化运营

疫情这三年，加速了暖通行业的洗牌淘汰，也引发了行业新一轮的变革。专业人士曾表示，疫情让行业褪去喧嚣浮华，迎来低增长甚至负增长，让诸多企业开始从追求营收规模转向利润率和现金流，淘汰的步伐也进一步加快。

从今年大部分暖通经销商的动作可以看出，疫情的蔓延限制了人们线下消费能力和活动范围，也让不少经销商感受到市场压力，同时日常的房租、工资等客观因素，更进一步加重了公司负担。特别是对于为数众多的中小型经销商而言，“活下去”已经成为迫切需要解决的问题。

可喜的是，为迎合消费升级的市场趋势，经销商的服务意识提高了。一方面，由于个性化、多元化、定制化，一站式采购受到市场的追捧，一些经销商逐渐扩充品类向一站式舒适集成商转型；还有经销商发力售后服务，全力提升用户体验；另一方面，厂家重视终端零售渠道，对经销商、服务商的支持也有所提升。同时，为了摆脱终端同质化、价格战，厂家积极研发高附加值的产品，创新能力得到进一步提升，新产品不断涌现。此外，疫情的出现也推动了暖通行业线上营销的发展，经销商布局社群、直播、电商等，扩大了传播、获客和引流的渠道。

洗牌加剧，经销商如何自救

不难发现，今年疫情对经销商又是一波冲击，只是有人受创大，有人受创小，整体而言，疫情给经销商带来了盈利下降、项目搁浅、资金链断裂等影响，这也意味着经销商需要转型、开拓创新。那么，经销商该如何“自救”？

第一，修炼内功。首先要保证员工的积极性和良好心态。同时建立培训、学习机制，激活员工的积极性和行动力。如今，暖通市场服务标准和要求越来越高。此外，从“卖设备”到“卖系统”已成为越来越多从业人士的共识，客户对于定制化的系统解决方案也更加青睐。在这过程中，必然促进服务专业水平的提升，且产品之间的差距逐渐缩小，专业化、系统化的服务才是占据市场的重要因素之一。

第二，改变创客模式。启动老客户回访机制，建立、扩充私域流量。对老客户进行回访，挖掘新的意向订单；通过电话、微信、同城短视频获客，建立当地市场的私域流量池，做到精准的流量传播。从市场整体来看，部分经销商表示：今年会主动跟诸如装修公司等在内的渠道进一步合作；其次，依托新媒体平台打造企业品牌的宣传；再次，注重老客户渠道的再开发，为业绩的增长实现更多可能。

第三，解锁新的销售渠道。可以看到不少经销商，都在尝试线上营销推广工作。比如直播带货、社群营销等，未来如何更精准地触达线上用户，为线上用户提供更好的购物体验与线下服务，并充分满足用户个性化及便捷化需求等，对于经销商来讲，还有待于去突破。

第四，品类扩张。如今，部分经销商除了经营冷、暖、风、水外，还不断扩充舒适智能家居业务。品类扩张也成为经销商的主攻课题之一。不少经销商正跳出单品类的局面，跑进新赛道，要么跟随厂家的品类扩张步伐；要么自己主动出击，代理新品类。这种经营方式的调整，其动力既来自于消费端的驱动，同时受到了经销商寻找新增长点的影响。

疫情可以封控的是人员流动，但封控不了市场思维，此时静下心来，复盘近几年的生意情况，努力做到经营布局心中有数。细数过往，能快速走出疫情阴霾的，都是有信心、敢创新的公司。