疫情困局之下，经营节奏被打乱，市场开发间歇性受阻，线下活动落地频繁中断，面对超预期的不确定性，抱怨与消极只能带来悲观的结局，观望或等待更非良策，只有不断做出适应性调整、开辟出特殊时期的新发展道路，才有机会度过这个迷雾时代，开创美好的明天。

 面对2022年高频次变数，冷暖商情分享几点建议，以期为前行的方向提供参考。

 树立正确的品牌意识

 在流量至上的时代，酒香也怕巷子深，借势营销和推广品牌早已经成为企业的必修课，疫情期间，部分暖通企业纷纷加入线上阵营，为自家的产品、品牌发声。与此同时，也有不少经销商积极主动拥抱新的传播方式，树立个人及公司品牌形象。

 树立品牌意识很重要，因为它可以帮助企业在竞争中脱颖而出，更有效地建立受众群体，并产生更多的潜在客户。这就是为什么那么多企业愿意在品牌上下功夫，而缺乏品牌意识与推广意识，是部分从业者的通病。疫情常态化下是该好好思考思考，亡羊补牢，未为晚矣。先知先觉者引领市场，后知后觉者跟随市场，无知无觉者最后只能离开市场。

 拥有居安思危的风险意识

 企业在发展过程中会面临无数风险，风险时时刻刻都存在于企业生产经营过程中，风险的防范与管控尤为重要，企业风险管理要始终贯穿于企业管理过程中。企业要有一个“防患于未然”的正确态度和“忧患”意识，不要做“温水中的青蛙”。拥有风险意识，能够让企业在面对风险的时候举措有力，应对有方，同时还能够减少相应的损失。

 当遇到封管的时候，出现了零星疫情，顾客不能到店，或者出于担心，不想到店，怎么办？那我们必须争取各种可能性，把产品推荐到顾客面前，把货送到客户手里，想办法激活他们的需求，而不是等待。

 增强凝聚力 强化团队意识

 团队抗打击能力、凝聚力、学习能力等，这个时候变得前所未有的重要。人员管理问题是经销商永远绕不开的话题之一。在行业形势不理想的情况下，内部管理越完善，抗风险的能力也就越高，反之就永远做不好。

 因此，经销商的团队更要分工明确、各司其职、不断强化。在与众多经销商的交谈之中不难发现，经销商的团队更加注重实操经验，因为他们直面终端用户的时间与机会更多，为了更好的服务客户，不管是销售、安装还是售后团队，都要精心打磨，形成差异化竞争优势。

 具备长远规划的能力

 在疫情的影响下，全国经济整体压力较大，暖通产业也受此波及。可从另一个角度讲，这恰好给企业提供了一次自我审视和理性调整的契机。

 企业规划，从长远角度看，是描绘企业未来发展的美好愿景和宏伟目标；从眼前来看，则是对企业进行各个方面的深度剖析，并提出解决办法。来应对未来日益频繁的经济周期波动和外部环境及自身能力的变化，就要做到“与时俱进、把握节奏、收放自如”，高瞻远瞩才能决胜未来。

 稳固/扩大客户资源

 对于消费者来说，买的是需求和体验，有形的产品和无形的服务是他们购买的整体，而其中无形的服务是刺激消费需求的核心内容。经销商要做的不是一次抓到客户的钱袋，而是要牢牢抓住用户的心，只有拥有忠实的拥护者，才能创造无限可能。

 当产品利润空间压缩，走不动的时候，服务才能抓住终端，帮助终端快速的解决问题，快速的稳定终端情绪，远比给多少利润都要靠谱、重要。尤其是售后环节直接影响到客户的体验，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的使用情况，有问题及时解决，并做好相应跟进。建立客户服务系统，提升客户满意度。

 无论市场情况如何变化，千方百计稳固/扩大客户资源，抓住每一条客户线索，积累客户资源。未来，私域流量将变得前所未有的重要；对新工具、新渠道的掌握变得空前迫切。

 骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。凡事不能一蹴而就，当前最急迫的工作就是要根据实际情况，调整今年乃至今后几年的发展策略，积极加强在创新营销模式上的探索。希望在后疫情时代，暖通行业能够焕发蓬勃生机。