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暖通行业战“疫”背后, 你看懂了什么?

来源:冷暖商情2020-05-07

 一场突如其来的疫情,让全国人民和各行各业经历着前所未有的考验。这场疫情对于中国暖通行业来说,就是一面镜子:照出了很多厂商表面风光背后的内在软肋和焦虑。但值得庆幸的是,众多厂商在疫情期间积极应对,主动作为,打出了一场场漂亮的翻身仗,彰显出大企风范。对疫情下“千姿百态”的厂商生存现状和应对策略进行深入的分析与展望,为暖通行业未来发展走势提供借鉴。

 

 

 1、暖通企业应对的几种方式

 

 早在疫情爆发初期,中国暖通行业企业就纷纷出击,主动勇担社会责任,迅速驰援,切实履行着责无旁贷的社会责任感,为抗击疫情做出了不懈努力。进入到3月,暖通企业复工潮已经开启,一边战疫情,一边复生产,“八仙过海,各显神通”,为暖通行业战“疫”书写出了浓墨重彩的一笔。

 


 战“疫”一:“补贴”方案暖人心


 受疫情影响的不仅仅是企业,中央空调经销商的压力更大。他们的资金状况即便是在平时也是捉襟见肘,很多经销商甚至是负债经营。疫情的影响使得经销商面临着生存危机,不仅要错过二三月份的销售旺季,同时,他们还有房租和人员工资等需要支付。


 虽然目前所有的目光仍聚焦在疫情本身,但是海信日立公司、东芝、格力、大金、松下等部分中央空调主流企业已经展开行动,体现出了在疫情之下与合作伙伴携手同心、共克时艰的责任和担当。


 点评:自古都是得民心者得天下。厂家与经销商合作伙伴早就已经是不可分割、不可或缺的“命运共同体”,互助共赢才是长久的合作之道。而疫情期间各大厂家补贴经销商之举,则更好的佐证了厂家与经销商“互助共赢”的理念。


 战“疫”二:线上服务or直播


 多家中央空调企业另辟蹊径开启线上服务,解锁服务新姿势。日立、美的、海尔、奥克斯、三星等企业纷纷出击,通过线上与线下的渠道加持,收获了一大波粉丝的同时,也引领着行业稳步前行,从而全面提升产品竞争力,赢得市场主动权。


 此外,一场未经预演的“中央空调行业直播”迅速蔓延,一时成为业内一道道靓丽的风景线。


 点评:各大品牌纷纷开启线上服务通道与直播热潮,在一定程度上打通了线上与线下的高度融合,吸引了一部分年轻化的消费群体。然而需要指出的一点是,现阶段,中央空调企业线上销售在很大程度上仍停留在营销阶段,中央空调毕竟不是单价较低的成品,而是一个需要设计且单价较高的半成品,更多需要面对面沟通进行方案设计,很难通过线上服务通道或者直播现场下单,让消费者真正接受中央空调(特别是大型中央空调)互联网线上的购物体验还有很长一段路要走。

 


 战“疫”三:潜心研发新产品


 如今新型冠状病毒引发的肺炎疫情再度引发了大众对公共卫生、家居健康、空气质量的重视,“健康”、“消毒”、“除菌”、“净化”等关键词未来或将成为空调厂家未来产品设计的重点之一。据本刊获悉,目前一些中央空调厂家已经积极投入研发或升级具备消毒杀菌、帮助室内通风换气的新风系统的中央空调,从而全面提升产品竞争力,赢得市场主动权。


 

 点评:2020年,空调新能效标准的发布和实施对空调能效提出了更高的要求,原本各品牌已将定频产品和变频三级能效产品的库存清理作为头等任务,但在疫情的影响以及消费者需求转变下,各厂家未来产品设计的重心将会有所考量,空调产品市场或将迎来变局。

 

 

 战“疫”四:积极开拓细分领域


 暖通行业在疫情的影响下,虽然压力重重,但也让医疗净化领域有了新的出口。例如天加利用自身在专业洁净空调系统方面的成熟优势,全力投入到全国抗疫医院、口罩厂等重要项目新建与改建项目的驰援工作之中,截止至3月11日,天加已为近80家口罩厂项目建设提供专业净化空调设备;雅士、西屋康达、国祥凭借在医疗净化领域的精耕细作,在此次疫情中,成功服务一大批地方疾控中心,进一步提高了其在医疗洁净领域的品牌影响力。


 此外,“旧改”、轨道交通市场等细分领域同样蕴含丰富商机,不少企业正积极布局,以期抢占更多市场份额,为全年营业计划增添新动力。


 点评:疫情对暖通行业或多或少带来了一些影响,但也暴露出了众多机遇,特别是在细分领域,除了上述提到的医疗、“旧改”、轨道交通等,还有公共场所通风改造、售后维保工作、家庭对于空气环境的需求等等,处处受影响,但也处处显机遇。

 


 战“疫”五:延伸新的业务增长点


 自春节期间新冠肺炎疫情爆发,防疫防护物资等需求成千上万倍的激增。不少中央空调企业都“紧急跨界”开始新建、增设口罩或空气净化器等生产线。例如格力子公司“珠海格健医疗科技有限公司”于2月“紧急跨界”成立,还涉足了体温枪、护目镜、口罩的生产、乃至口罩机的研发生产,此外格力的抗病毒空气净化器和“双向换气”的新风空调也全面投入到这场战“疫”中来,再一次于危难之际彰显了企业的担当和作为,同时也为公司的业务开拓出新的增长点,品牌影响力与日俱增。

 

 点评:这些“紧急跨界”的中央空调企业们,面对防疫物资依然不足的局面,纷纷“江湖救急”,分配资源用于口罩或空气净化器的生产。但是也要看到,“跨界”并非易事,不仅有赖于技术体系的支撑、更需要舍弃机会成本更大的选择,庞大的资金投入更是必要条件。这些企业义无反顾突破重重壁垒,其背后是“共克时艰”的担当和使命。

 

 

 2、渠道商的应对


 如果说疫情对中央空调行业的影响有轻重,那么渠道商肯定首当其冲。面对市场压力,各个渠道的经销商也在不断的调整思路。


 以重庆美禾暖通设备有限公司(以下称美禾暖通)为例。总经理罗军华向本刊介绍,自3月上旬正式复工以来,美禾暖通就积极探索新的开拓模式,目前已经与重庆爱乐家科技有限公司(以下称爱乐家科技)签约战略合并协议,双方秉承善意,将为实现客户资源价值的最大化和人力资源的优势互补全力促进,共同携手开创一个新的未来。


 对此,罗军华说道:“美禾暖通与爱乐家科技的强强联合,必将与之前的单打独斗有所区别。首先在团队力量上,特别是高端人才这块,将会得到极大提升;其次在产品方面,将对电梯、全空气、暖通产品等进行全面整合,不断扩大、扩充业务范围;再次在运作上,我们将进行专人专项运作与管理,充分发挥每一位员工的特长和优势。同时,我们也将运用团队优势和渠道优势作为组合拳同向出击来占领重庆市场乃至全国市场。”


 此外,作为重庆市场上独树一帜的全案集成与服务商之一,罗军华针对疫情期间的客户群体也展开了积极攻势:“如果以年为单位的话,此次疫情对于重庆市场的影响不大,但对于时间的压缩影响很大。这就要求我们在不改变全年目标的情况,在有限的时间里,必须加强工作强度,另外依靠特殊政策、节日气氛来加强活动力度。比如我们在‘315’期间就推出了重磅活动,对符合要求参加活动的客户免费赠送新风系统产品,在这个节骨眼我们以单刀直入的方式推出这个活动,取得了极大的市场反响,未来我们还会持续更新活动方式,不断把握市场命脉去抢占市场份额。”

 

 

 受到疫情的影响,渠道商现在有更多的时间去思考如何提高自身的管理效率,整合新的业务能力,降低经营成本,并从管理中获取效益。等待疫情过后,营销水平、管理水平等综合能力强的渠道商才有可能在市场中实现弯道超车,占据一席之地。

 


 3、疫情下的机遇


 在这个不平凡的2020年,疫情虽让大部分企业失去了第一季度的销售额,但相信只要找准市场的缺口,疫情期间被压抑的需求和受创的暖通市场,必将赢来反弹,暖通人就能从中破局。


 (1)抓住线上宣传好时机,为后期做铺垫


 疫情期间加大线上平台宣传,对“疫情”之后的产品推销必定大有裨益。对于已经有着较为稳固线上平台的企业而言,是进行大波宣传、提升品牌形象的机遇。对于线上平台尚未成熟的企业而言,也是个启示,认识到线上平台的重要性,亡羊补牢尤未晚。而且,2020年是5G全面商用之年,人工智能、大数据、区块链、5G等时代特征的应用将给众多行业带来翻天覆地的变革,中央空调行业也不例外,这也预示着把握线上运营、把握大数据就是把握未来。


 (2)新风市场或将迎来利好局面


 在疫情的蔓延下, “ 居家隔离”的人们开始意识到新风系统的重要性,暖通人要做的,是聚焦热点,把新风系统对室内舒适、健康的重要价值传播出去,让更多的人体会到新风系统不仅是舒适家居,更是让人安心的健康家居,这也体现了暖通行业的专业价值。毋庸置疑,众多品牌在网络上铺天盖地的宣传以及公众对健康的重视,势必将会在市场上掀起一股不小的新风浪潮,相信参与这股浪潮的品牌能取得令人瞩目的成绩。


 (3)线上服务方式多元化趋势进一步加强

 

 这次疫情后,线上消费习惯会进一步加深和扩大,甚至往4、5线及以下的城市延伸,购物场景会往线上迁移,零售企业可以把更多企业资源往线上转移,拓展线上渠道作为新的增长点,作为战略机遇。另外,针对消费者的习惯,目前已经有中央空调企业开始做好线上服务,如线上报价、线上设计、线上出方案等方式。除了开展销售业务外,针对产品的售后服务方面,中央空调企业也可以开启线上服务模式,在线上为消费者提供售后服务。



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