当前，暖通渠道市场正经历深刻变革与多重挑战。从市场端来看，尽管国家出台多项补贴政策刺激消费，但一线城市市场反应依旧平淡，消费者购买意愿持续走低。此外，渠道格局正在发生结构性变化：一方面，直播电商、社交电商等新兴渠道快速崛起；另一方面，下沉市场渠道展现出强劲的增长潜力，形成了线上线下多渠道融合发展的新生态。

在这充满挑战与机遇的市场环境中，郑州旭众电器有限公司在姚刘永的带领下，凭借其敏锐的市场洞察力和丰富的行业经验，成功把握市场脉搏，实现了稳健发展。姚刘永深耕行业多年，以创业者的拼搏精神带领企业不断突破，在变革浪潮中走出了一条独具特色的企业发展之路。

从渠道融合到价值链重构

旭众电器，凭借创新的“线上+线下”双轮驱动模式，实现了快速发展。公司以美的品牌为核心，构建了覆盖抖音、拼多多、快手等主流电商平台与三家实体门店的全渠道销售网络，为客户提供多品类的一站式采购解决方案。

谈及选择美的品牌的原因，总经理姚刘永表示：“美的独特的经销商赋能体系是我们快速成长的关键。”据介绍，美的构建了一套完整的经销商支持系统：

轻资产运营：采用“工厂直发”模式，免除经销商仓储成本

全流程服务：实现从工厂生产到安装售后的无缝对接

强大政策支持：每年投入数十亿推广资源，并提供以旧换新、库存回购等保障政策

“这种‘保姆式'的扶持体系，让我们能更专注于市场开拓和服务提升。”姚刘永强调。

值得一提的是，作为河南波涛机电设备有限公司的深度合作伙伴，“波涛机电不仅在业务拓展上给予指导，更在经营管理方面提供了宝贵经验，这种‘传帮带’的伙伴关系是我们持续发展的重要助力。”姚刘永如是说。

持续增长的核心引擎：真诚

在竞争激烈的暖通行业，培育高粘性客户群体已成为企业制胜的关键。这种深度客户关系为企业带来三重价值：

稳定营收基础：忠诚客户的持续复购构筑了企业业绩的“压舱石”

裂变式增长：客户的自发推荐成为最有效的获客渠道

运营良性循环：稳定的现金流支持企业持续优化产品与服务

姚刘永深谙此道：“维系客群关系的核心密码就是‘真诚’二字。”他表示，每份合同不仅是一纸协议，更是一份沉甸甸的责任承诺。特别是在售后服务环节，公司始终坚持‘三及时’原则：响应及时、处理及时、反馈及时。这种“一诺千金”的经营理念，让旭众电器在客户心中建立了坚实的信任基础。

冷暖商情调研显示，老客户复购率持续占据企业的主要份额，同时通过口碑传播带来的新客户占比逐年提升。姚刘永总结道：“当客户感受到你的真心实意时，商业关系就会升华为持久的情感联结，这才是最珍贵的商业资产。”

卓越服务背后的团队哲学

团队建设作为企业管理的关键环节，是企业高品质发展的基石。姚刘永介绍，旭众电器团队以专业素养为根基，在销售环节精准把握客户需求，提供量身定制的产品方案与最具市场竞争力的报价策略；在物流配送与安装环节严格把控时间节点，确保每个安装细节均达到工艺标准；在售后服务环节建立快速响应机制，依托过硬的技术实力高效解决各类问题。我们始终秉持“客户至上”的服务理念，通过持续优化服务流程、提升服务品质，在激烈的市场竞争中赢得了广大客户的信赖与支持，为企业的高质量发展注入了持久动力。

姚刘永表示，公司在团队管理方面始终坚持“赋能”与“共情”两大核心理念：一方面通过合理授权给予员工充分的发挥空间，激发团队成员的主动性和创造力，使其在实战中快速成长；另一方面以真诚之心构建温暖的企业文化，特别是对新进员工给予全方位指导与支持，让每位成员都能感受到归属感与价值感，最终实现员工个人成长与企业发展的双赢局面。

在市场寒冬季，姚刘永带领团队逆势突围，以精准的战略眼光精选产品线，以极致的服务标准重塑行业标杆，以前瞻的团队理念锻造铁军。这种“产品+服务+人才”的三维突破模式，不仅为消费者创造了超预期的购物体验，更以创新实践为行业转型升级提供了可复制的成功样本，展现出领军者应有的担当与远见。