“投我以木桃，报之以琼瑶。”凭借着明晰的市场开拓战略、优异的产品品质以及团队的人和，徐文峰正带领着团队不断推进前行的步伐节奏，谋划着更高层次的发展，在获得市场和客户高度认可的同时，LG中央空调在华东2区市场上的发展脚步也越发坚实有力，不断迎来更多精彩。

LG电子（中国）华东2区市场部部长

徐文峰先生

 贴心服务“赢”客户

 徐文峰在LG中央空调工作的时间长达17年之久，是公司里名副其实的一员“老将”，从“执掌”山东市场到负责华东2区的整体营销工作，他带领着团队通过多年来的精心耕耘和全面布局，实现了经验、人才、口碑及客户的多面积累。对此，他说道：“LG中央空调一直坚持的经营理念就是客户用得好，并且对我们产生信任，在市场上收获良好的口碑。”

 接触过徐文峰的人都知道，他平易近人、和气、善谈，非常容易拉近彼此距离。在跟客户沟通方式上，他也给出了自己的见解：

 首先，对待每一个客户都要当成朋友相处，同时鼓励团队成员要耐心聆听客户的真实需求，站在客户的角度上并结合自身经验来提供最佳解决方案。

 其次，多跟客户分享LG中央空调在当地市场上的成功案例，最好是举例客户身边的项目案例，这样更加能够增加客户的认同感。

 再次，向客户展示来自LG中央空调品牌的底气和实力，以尊重客户、理解客户为前提，持续提供超越客户期望的产品与服务。

 “路虽远，行则必至；事虽难，做则必成”，正是由于徐文峰采用了正确的拓客策略与细致入微的贴心服务，最终赢得了客户的信赖和市场认可。

 真诚以待“塑”团队

 对于徐文峰而言，打造一支品牌化的专业团队，实现人人均可在各自岗位上独当一面是最终目标。他表示，团队的精髓即是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的共同体。

 在塑造团队方面，他分享了自己的心得：“不等同于等级森严的上下级管理模式，我和其他团队成员之间更多是像朋友一样的相处模式来沟通、解决问题，彼此做到真诚以待、团结互助。另外一点就是他们都具备一种难能可贵的良好品质——职场自律，对我来说其实也是一种帮助，这样我们就可以把更多的精力放在客户的开拓及服务上，共同建立起良好的工作氛围。”

 谈及招聘要求时，徐文峰说道：“我最看重团队成员的两大品质：诚信、务实。诚信是第一要务，也是我们在服务客户过程中必须具备的准则，应当把它当做是一种荣誉来对待；第二是务实，实践出真知，只有脚踏实地、勤恳做事的人，才不会好高骛远，才能发挥出自身的最大潜力和价值。”

 因地制宜“拓”市场

 《周易》曰：“天行健，君子以自强不息，地行坤，君子以厚德载物。”2021年7月，徐文峰再次被总部公司赋予重任，负责华东2区的整体营销工作，服务区域包含山东、安徽以及部分江苏市场（苏东、苏北），开启了新一轮市场征战步伐。

 在市场开拓策略上，徐文峰表示要根据因地制宜原则来稳步推进，他说道：“当前每个区域市场面临的客户环境和人员擅长领域各异，例如山东、安徽市场均采用工程、家装齐头并进的开拓模式，而南京、苏北市场人员运作工程项目的能力则比较强，因此需要根据实际情况来发挥出各个区域市场人员的强项能力，一步一个脚印才能做得更精、看得更高、走得更远。”

 凭借细致入微的贴心服务、能征善战的专业团队和因地制宜的开拓策略，LG中央空调目前已经在当地诸多工程项目市场上树立起了良好的品牌形象和标杆项目，形成了鲜明的服务特色和核心竞争力，为广大客户不断提供具有高度竞争力的产品和整体解决方案。

 “一分耕耘，一分收获，”徐文峰表示，无论未来如何变化，我们都会明确自己的经营方向和目标，从自身出发、从市场和客户需求出发，始终如一用真诚的心，踏踏实实地做好每一个项目，服务好每一个客户。