专注是唐飞不变的坚持，也是他事业成功的法宝。“人生是短暂的，可以做事业的时间是有限的，可以支配的各种资源也是有限的。把一件事情做到极致需要非常的专注，把主要精力放在一个地方，才能做得比别人好。”唐飞如是说。

常熟市交电家电空调器销售有限公司总经理

唐飞先生

强强联合方能立足高端市场

常熟市交电家电空调器销售有限公司是常熟市交电家电有限责任公司（年销60亿元，中国服务业500强企业，苏州民营企业50强）下属的子公司，代理三菱重工家用、商用空调，唐飞将其定位为：一家专业从事中央空调、智能化综合系统，设计、安装、销售与售后服务为一体的综合服务商，为高端家庭和办公环境提供最先进、舒适、环保的整体系统解决方案。

唐飞认为，在往后的5-10年内，中央空调的市场还会保持突飞猛进的销售势头，特别是在沿海地区，家用中央空调的普及率甚至会超过家用空调，这个结果源自于新楼盘的建筑结构、客户对品质生活追求的不断提高、消费者的跟从心里等方面。

唐飞进一步指出：“以后的中央空调产品，将会越来越多功能化、健康化、人性化，市场价格也会更趋向于家用空调的定价。期间，先期使用中央空调的各种售后问题会暴露出来，包括产品质量、安装质量、售后服务等，矛盾集中点将会体现在售后维修方面。因为现在中央空调行业内基本实行谁销售谁售后的规则，随着销售商的不断更替，原有附带的售后服务就无法保证得到延续，这将是对品牌的一个考验。”

“我们选择合作品牌遵循三点原则：有底蕴的品牌、有好的质量、有好的发展规划。自从2012年与三菱重工空调合作以来，其企业精神、品牌力、公司的市场操作理念和远景均让我们感到非常满意，双方也将不断携手共创美好未来。”唐飞如是说。

服务客户更需锻造精兵强将

当前暖通行业有一个明显特点，那就是企业要提高客户的信赖度，必须要依靠价格和服务，特别是往后销售渠道越来越多，价格日趋透明，服务尤为重要，不管是售前、售中还是售后，首先要提升自己对服务的重要性和迫切性的意识，同时要将这个理念灌输给每位员工，思想要得到统一，其次再围绕服务出效益的目的细化操作流程和考核，变客户为“粉丝”，变满意为感动，努力做到客户买前有所依，买后有所靠。

唐飞认为三菱重工空调倡导的“无感售后”理念正是基于带给客户更高品质的服务体验，要想做到这一点，就必须要锻造出一支专业性强、善于拼搏的团队，他说道：“这支团队首先要有执行力，然后要善于思考，坚忍不拔，积极求进，要有团队精神，要有为自己打工的理念，要不断提升自身价值。”

“公司和员工，就像是水和鱼的关系，相互之间存在选择性，同时又会相互依赖和依托。公司也只是给员工提供了一个舞台，员工的价值还是要靠自己的努力来得到体现，为自己打工，凭本事吃饭。”唐飞如是说。

把握趋势最终开创美好未来

2020年突然爆发的疫情影响了销售，也改变了原有的市场销售格局，新的销售渠道和模式推陈出新，销售势头迅猛如虎，传统渠道销售再次遭到打击和分流，所以现在和今后拓宽渠道时站高望远、未雨绸缪，将显得更为重要。

唐飞指出，由于多种因素的挤压，原有的市场销售渠道越来越窄，往后务必要更专业、更勤奋、更多付出，同时要适应和进入现有新的销售模式，打宽销售渠道，获得更多的销售通路，再配合着各渠道的精准销售，以此来保障公司的持续发展。

唐飞坦言，创业多年的最大感悟就是对于市场销售模式的快速转变要及时适应，当今社会学习比工作重要，只有不断学习才能及时领悟、掌握、适应瞬息万变的市场销售形态变化。

公司内部办公环境一隅