随着2022年双十一消费季的正式开启，各界商家纷纷拿出十二万分的热情，各自使出浑身解数，以期把握时机实现销量与口碑的双向“爆破”。正所谓“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，今年的双十一，更多的厂商关注的重心已经从“重数量”、“重价格”向“拼服务”、“拼速度”转变，其中，四季沐歌推出的“全新打法”更是为广大消费者带来了不一样的全新体验。

夕订午至

感受“硬核”新福利

“没想到，真的没想到。”11月1日中午，当消费者王先生接到送货电话时，他无论如何也想不到，竟然是自己在天猫四季沐歌电器旗舰店订购的康居太阳能热水器送到了。要知道，此时距离前一晚他下单购买仅仅过去15个小时，这对于习惯双十一购物漫长等待的王先生来说，简直是难以置信的速度。

头一天晚上20时下单，第二天中午送达，下午14时前安装调试完毕。这样的效率，在平时都算得上可圈可点，更不要说是物流格外紧张的双十一消费季期间。而这，正是四季沐歌在今年双十一“开门红”期间为消费者许下的庄严承诺。实际上，以王先生的亲身经历来说，整个买、送、装过程，24小时内便已全部完成，为消费者带来前所未有的惊喜，堪称是2022双十一消费季的一份“硬核”福利。

消费迭代

服务价值再解构

“天下武功，唯快不破”，从天猫四季沐歌电器旗舰店的“48小时承诺”，我们不难从中感受到四季沐歌对于双十一乃至整体消费市场需求迭代的理解。如今，“Z世代”渐成消费主力，电商平台、线上下单成为消费“主战场”。随之而来的，是消费者核心诉求的变化，特别是在同类产品质量与价格大体相同的情况下，品牌向顾客提供的服务价值越完备，产品的附加价值越大，也就更能吸引消费者。

以家居家电市场为例，随着家电产品科技含量的不断提高，以及消费者收入水平与消费观念的变化，相关服务领域的及时性、专业性的“门槛”正在不断“水涨船高”，品牌所提供的相关服务是否能有效消除困扰消费者的“等不及”、“装不上”、“修不好”等问题，正在成为决定品牌口碑与销量的“核心课题”之一。而对于整个行业而言，服务体系竞争带来的行业全面升级，更将是摆脱单纯“价格战”泥潭、促使行业进入良性竞争时代的核心契机。

厚积薄发

升级源自全体系

也正是有鉴于此，2022年的双十一将是一道“分水岭”，消费者对商品价值体系的整体考量将更加理性，在关注价格、产品品质的同时，对于服务将提出更高且更多的全新诉求，而四季沐歌在本次双十一消费季推出的全新服务举措，不仅反映出品牌对于消费者需求迭代的积极应对，更充分体现出四季沐歌在服务体系建设与完善方面的一贯重视。

成立20多年来，四季沐歌以“温暖用户”为核心，始终秉持“真心真意服务，实实在在办事”的服务原则，坚持将服务落在实处。如今，作为1700万[1] 家庭以及16000+企业和机构的一致选择，四季沐歌已经建成包括2万家服务网点，拥有 3万辆服务车的全国服务体系，以一年双检、标准化的工序工法、严格的安装与维修人员培训规程、中国人保PICC产品质量产品责任双保险等举措著称于全行业。

得益于完善的配件服务网络与强大的配件供应能力，四季沐歌在每个省都设立1个专修站，配合百万配件计划、配件包与退换货本地化三项举措，确保72小时内完成材料到货，96小时内完成服务闭环。同时，依托遍布全国的经销商网络，四季沐歌的线上、线下销售实现高度资源共享与高效联动，在今年双十一期间，“48小时同城送装”承诺的实现，正是依靠线上下单+线下经销商送装的实时高效联动得以实现。

以线上线下相结合的方式打破时间、空间的障碍，以“零”时差、“零”距离面向消费者。在本次双十一期间，四季沐歌推出了一系列全新服务举措，除了“48小时同城送装”之外，更有“真空管终身保修免费更换”、“在3年延保基础上加赠5年”、“0元上门勘察”等增值服务。