日前，在海尔中央空调在线服务培训基地，海尔中央空调举行了2019年海尔中央空调全球服务技术交流峰会。峰会现场，来自欧洲、亚洲、美洲、澳洲等各个大洲30多个国家和地区的售后服务人员和工程师们展开了一场别开生面的售后比武活动。

下面，就跟着小编一起通过本次售后比武大赛来一探海尔中央空调的服务升级”密码“吧~

找差距：全球售后比武

中央空调素有“三分产品，七分安装”的说法，要使一套中央空调能够正常运行，设计、安装、施工等环节的重要性并不亚于空调主机设备。

比武大赛期间，服务团队在规定的时间内进行空调外机的拆装或空调压缩机常见故障的排除。代表中国队参加比赛的北京中心服务兵团队最终凭借娴熟的操作获得国外工程师的一致称赞：“中国人员干活效率非常高，拆装的顺序把握得非常到位，对于机器非常熟悉。”

国内中央空调服务总监牛兆学先生说到：“本次服务技术交流峰会一方面是为全球服务人员进行统一的培训交流，另一方面也是在全球范围内找差距，争取早日把行业最高服务标准推向全球用户。”

提能力：理论结合实践

海尔中央空调除了定期进行中国或全球范围内的技能比武活动，还会邀请高校老师为服务兵们提供系统培训，按照初级班、中级班、高级班等不同级别进行授课，通过理论结合实际的培训方式提升服务兵的服务能力。

“亲手拆装了产品后，更加确信海尔中央空调的产品质量了，而且以后服务用户的时候也会更加自信。”在亲身参加了外机拆装比赛后，一位欧洲工程师说到。

定制度：人员常规轮训

海尔中央空调全球售后服务比武大赛每年9月份举行一次，而国内的服务兵们则要定期回到培训基地进行轮回培训。培训基地提供最齐全的产品供学员现场拆装，还会邀请高校老师为学员讲解理论知识，确保每一位服务兵都持有“金刚钻”，在全流程服务过程中对用户负责。

通过全球比武、理论结合实践及服务人员定期轮训等有效举措，海尔中央空调把七分安装做到了十分极致，真正实现了用户体验的品质提升，让用户买得放心、安得省心、用得舒心。