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2019,人最根本的素质是让别人对你放心

来源:冷暖商情2019-04-09

最近暖通行业的各类展会特别多,国内的国外的,企业积极忙碌在适合自己的展会现场,然而在展会上大家讨论最多的一个话题就是,谁家的产品质量好,由此可见一件商品最重要的是质量。想提高质量,最关键的是要精准地把握用户需求的本质。无论品质有多高、功能有多丰富,如果不是用户需要的,最终只是达到制造方的自我满足而已。很多时候,我们陶醉于“工匠精神”,却忽略了“用户”。因此,做客户认为好的事情,而不要做你认为会对客户好的事情更重要。所以,做一个让用户放心的产品显得更为重要。

 

世界上的事情,都是有代价的,你想要获得什么,就要付出什么。而不是说,我想做什么,就做什么。难做的事和值得做的事,往往是同一件事。

 

管理大师德鲁克提到,企业的核心任务是创造顾客,这里强调的是创造而不是简单地满足顾客。创造顾客价值是企业的根本目的,赚钱则是创造顾客价值的副产品,这里的本质是“利他”。

 

如,“德国制造”就是让顾客放心,因为“德国制造”对产品质量毫不妥协,产品质量过硬,但价格也高,跟德国企业“砍价”是很难的事。“德国制造”的优势不在价格,而在于质量、技术及售后服务。德国企业的产品一般都具有很难仿制的世界领先的技术水平,因而,大到掘进机、小到文秘工作用的订书机,德国30%以上的出口商品在国际市场没有竞争对手。

 

世上有两种最耀眼的光芒,一种是太阳,一种是努力的模样。

 

“艺之不成,由心之不专,心之不专,由目之多视”。上天很吝啬,他只允许一个人一生做好一件事。为什么专心才会成功?因为世界上大多数人都不肯专心。所谓成功,就是专心的人彼此之间长期竞争而产生的结果。

 

人生如逆旅,上坡路总是充满荆棘和泪水,成功无非是别人放弃的时候,你再多坚持了一会儿。一个人单是聪明还不够,还应有足够的聪明以避免过分聪明。耐心,意味着经得起眼前的诱惑,耐得住当下的寂寞。耐心,不是外在的压抑,而是内心的修行。耐心,是一切聪明才智的基础。

 

日本著名企业家稻盛和夫曾将员工分成三类:第一类是不能点燃之人,这类人永远没有激情,无法点燃只能放弃;第二类是能点燃之人,这类人需要激励,为可用之人;第三类是自燃之人,这类人自发驱动,可为大用之人。

 

人无信不立,企业无信不振,诚信,向来被认为是做人的最基本标准,最核心的价值,要求承诺行动一致,客观有信用。人最根本的素质是无论你做什么都能让别人放心。而前提自然是你具有诚信。而一个有素质的人,凡事有交代,不管成与不成,都要告诉对方,这是对人的尊重,也是做人的准则。

 

也许有人认为诚信这个话题,是一句空话、套话,或者仅仅体现企业发展的战略层面。有这种狭隘的认识就大错特错了,其实,诚信更多地体现在细节、小事上。现实工作中,存在不讲诚信的现象,那就是出尔反尔、反复无常。企业管理最终目的是利润最大化的实现,而信守承诺则是实现管理效能最大化的基础。信任是合作的开始,是团队管理的基础,也是团队成功的前提。信任是激励的最高境界,它能使人表现出最优秀的一面。


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