在世界经济环境不稳定、消费需求转变的大背景下，暖通市场已然转变为存量市场，品牌竞争力中服务所占的比重越来越高。面对行业深度调整，产品更新迭代加速，中央空调设备的服务质量与最终的用户体验密切相关。服务作为品质的延伸，强大、专业、规范的服务团队成为企业发展的内在动力。

2023年“基石杯”全国服务技能（维修）比武大赛现场

4月27日，由中国制冷空调工业协会深度指导、青岛海信日立空调系统有限公司（以下简称：海信日立）主办的2023年“基石杯”全国服务技能（维修）比武大赛在青岛海信信息产业园成功举办。

中国制冷空调工业协会副秘书长、合肥通用机电产品检测院副院长马广玉，海信日立副总裁张贺，生产技术部部长李虎，客户服务部部长曹大为，经营与财务管理部部长孙明忍，品质质量部部长彭坤，整机质量部部长滕克宇，品质管理部部长陶友淘，安全管理部部长韩晓明，物资管理部部长李炜，开发中心设计提升部部长朱小磊，运营计划中心副主任李珂，管理提升办公室汪东辉，海外技术支持部李宁等领导出席比赛现场。大赛上，来自全国各地近百位的中央空调服务工程师同场竞技，比拼技术功底，交流维修经验，一展海信日立服务团队高超、专业的技术水准。

中国制冷空调工业协会副秘书长、合肥通用机电产品检测院副院长马广玉致辞

在开幕式上，中国制冷空调工业协会副秘书长、合肥通用机电产品检测院副院长马广玉在致辞中表示：“中央空调产品迭代速度正在加快，这对从业人员的技术素养提出了更高的要求，对安装售后更是新的挑战。作为多联机领域的头部企业之一，海信日立秉承着‘让服务更有温度’的服务宗旨筹办本次大赛，体现了海信日立在当前行业保持应有的社会责任与担当。”

海信日立公司副总裁张贺致辞

青岛海信日立空调系统有限公司副总裁张贺在致辞中，同样表达了对海信日立服务团队工作态度的肯定，以及对本次大赛的期许。他指出：“随着市场环境的变化，人才培养方式，行业联动形式也亟待变革。本次基石杯大赛在协会的指导和支持下，充分积蓄行业动能，助力海信日立整体服务能力的进一步提升。”

事实上，针对售后市场的用户体验, 海信日立早已将精工精心的服务理念注入到每一个服务人员心中。诚然，本次大赛作为检验服务人员能力和水平的平台，希望通过技能比拼形成服务模块“比学赶帮超”的良好氛围，从而展现海信日立以优质的服务塑造企业良好形象，推动公司服务水平再上新台阶。

裁判代表奚祥富上台宣誓

选手代表刘茂林上台宣誓

在裁判代表奚祥富、选手代表刘茂林分别上台宣誓，确保比赛的公平性和公正性后，海信日立副总裁张贺、特约嘉宾马广玉、客户服务部部长曹大为、经营与财务管理部部长孙明忍等领导一并上台，共同按下大赛启动键，宣布2023年“基石杯”全国服务技能（维修）比武大赛的正式开启。

2023年“基石杯”全国服务技能（维修）比武大赛启动仪式嘉宾合影

有理论有实践，有比赛有交流。本次“基石杯”大赛共分为理论考试、实机排故、部件检测、智能控制和数据检测五个环节，深度还原了服务场景中常见的操作过程，重点考察了选手的理论知识和实操水平。通过现场的比拼，来自全国各地的参赛选手们纷纷展示出自己优秀的技术水平。

经过紧张激烈有序地角逐，裁判们对选手的表现进行严格点评和专业打分。其中，来自海信日立青岛分公司的周石勤荣获了本次大赛的全国冠军称号。周石勤在接受《中央空调市场》采访时表示，“服务和技能是海信日立当下注重的环节，对于服务工程师来说，唯有正确的服务态度和扎实的技能储备才能为用户带来更好的服务体验。”

全国总冠军颁奖仪式

海信日立精工精心服务品牌发布揭幕仪式

与会同期，海信日立服务品牌——精工精心也在大赛中正式发布。海信日立精工精心服务品牌以“让服务更有温度”为宗旨，并将其贯彻为“省心、安心、暖心”的服务理念，提升自身服务的及时性、专业性和主动性。海信日立客户服务部部长曹大为表示，“高品质的服务一直是全体海信日立服务人共同追求的目标，也是我们对用户的郑重承诺。我们将捍卫我们引以为傲的服务品牌，坚守我们的服务宗旨，毫不动摇地践行我们的服务理念，初心不改，矢志不渝！”

海信日立客户服务部部长曹大为致辞

在新旧动能转换的关键时期，海信日立加快制造与服务深度融合、协同发展，实施精益研发、精准营销、价值服务，打造企业发展新动能。海信日立将持续围绕解决客户需求，以可靠的产品、细化的服务，为客户提供高水平及专业化优质服务的同时，创新引领中央空调服务行业的高质量发展。

大赛终有落幕之时，但海信日立对品质的追求却永无停止之日。未来，海信日立也将秉承初心，不断推动中央空调售后服务行业的专业化、规范化、精益化发展，以更优质的产品和服务践行对每一个用户的品质承诺。