为保障广大用户温暖过冬，最大限度上减少机组故障带给用户的不便，欧思丹“温暖千万家，感动中国行”2023冬季百万用户大回访巡检活动于10月12日在佛山总部正式拉开序幕，以实际行动服务好每一位客户！

此次用户回访巡检活动得到了欧思丹高层领导的支持与重视。在活动启动仪式上，欧思丹副总经理何献松表示：“作为一家有责任感的企业，欧思丹一直致力于为消费者提供最优质的产品和服务。欧思丹的发展，离不开广大消费者的支持，作为欧思丹人要坚持以工匠精神的标准要求自己，以工匠精神的标准诠释服务，让每一个用户因专业而选择，让每一个家庭因服务而温暖。今年冬季，一定要确保广大欧思丹用户都能温暖过冬！”

随着冬季的即将来临，气温逐渐降低，特别是东北和西北，部分地区已进入了“冷冻”模式，白雪皑皑，银装素裹。

作为空气能热泵新标杆，欧思丹热泵以高效、环保、节能、安全的优势，为千家万户送去了温暖舒适体验，拥有庞大的用户群体遍布全国各地。

在本次冬季用户回访巡检活动中，欧思丹全国各区域暖通工程师、技术售后服务人员以及经销商合作伙伴们纷纷出动，深入市场一线，在全国范围内对用户使用欧思丹空气能设备运行情况进行实地全方位的检查与维护，听取用户的宝贵意见和建议，及时跟进，为用户提供更好的服务体验。

目前欧思丹巡检足迹踏遍了西藏、青海、甘肃、河北、北京、新疆......累计走访行程数万公里、数千用户。

本次巡查工作主要对用户使用热泵设备的运行状况、采暖效果，系统的维护、机组的清洁等方面进行全面检查，对于发现的问题，第一时间进行维修和调整，确保设备正常运行，让用户的采暖需求得到充分满足。

第一站·西藏地区

欧思丹冬季用户回访巡检活动首站便来到了有“世界屋脊”之称的——西藏。这里平均海拔4000米以上，环境极其恶劣，高寒缺氧，温差大，风沙大，供暖长达8个月，部分地区长达11个月，对于空气能设备性能的要求更高。

欧思丹热泵机组凭借硬核品质成功征服了世界屋脊西藏，助力西藏居民、学校、酒店、政府单位等场所实现绿色清洁舒适采暖，优质的服务获得了藏族同胞的一致好评！

值得一提的是，正是由于在西藏市场上积攒的良好口碑，2022年欧思丹一举中标西藏20多所学校30多万㎡供暖项目！

本次巡检活动，欧思丹工作人员走访了西藏多所中小学项目，在巡检的过程中欧思丹工作人员受到了西藏学生的热烈欢迎。学生们表示：“自从装上了空气能之后，冬天教室里很暖和、很舒服”。

第二站·华北地区

华北地区是欧思丹空气能深度布局的一大区域！欧思丹不仅是参与北京“煤改清洁能源”项目最早的一批企业之一，在河北地区欧思丹也树立了多个标杆案例，包括河北天成御景10万㎡集中供暖、河北新民居小区8万㎡集中供暖、河北水岸花城5万㎡集中供暖等项目。

在巡查过程中，无论是集中供暖还是户式供暖，欧思丹工作人员都是以最细致、最用心的服务态度，认真对每一台机组进行排查，不放过任何一个小细节。

欧思丹技术售后人员和当地经销商一一走访用户家中，为广大用户提供全面、专业的巡检服务，对机组运行情况进行细致观察，检查机组的各项指标，包括水路、过滤器、蒸发器、压缩机，控制面板、运行噪声等。

第三站·西北地区

第三站我们来到了大西北地区，走访了高寒高海拔的青海、甘肃，以及幅员辽阔的新疆。

欧思丹深耕西北地区多年，有着丰富的项目经验和解决方案！在今年，欧思丹被行业授予“2023年度西北热泵行业领跑者”、“2022-2023中国清洁能源工程行业·西北高寒地区践行双碳目标领军品牌”。

在回访巡查过程中，工作人员不仅对机组进行了全面检查和维修服务，还为用户提供专业的使用培训，帮助用户更加科学、合理地使用热泵设备，让设备的使用效果达到最佳，实现节能减排的目标。

同时，对于用户在使用过程中遇到的问题，工作人员都进行了详细解答，并提供了解决方案。

在本次冬季用户的大回访活动中，许多用户纷纷表示对欧思丹空气能热泵的满意和称赞。

目前，欧思丹冬季用户回访巡检活动还在如荼如火进行中，工作人员将认真做好每一台设备维护工作，保证机组高效稳定运行，不辜负每一位用户的认可，努力做到“满足用户要求，超越用户期望”，为保障人民群众使用空气能的美好体验而不懈努力！

下一站，精彩继续......