当下暖通行业陷入多重经营困局：线下门店自然到店客流持续锐减，获客渠道分散且单一，大量门店仍固守坐店等客的传统模式，缺乏老客户主动回访、私域长效运营意识，存量置换、转介绍客源持续流失；线上短视频、小红书虽成为门店拓客共识，但多数从业者缺少系统内容创作能力，不懂脚本策划、同城流量逻辑与AI 高效创作工具，盲目拍摄、直播难以转化；同时行业产品卖点高度同质化，门店缺少可视化差异化谈单手段，极易陷入低价内卷。

为打通产品、营销、售后全链路，系统性帮扶西南终端突破经营瓶颈，7月29-31日，营销运营刘丹媛副总、营业李朋总监、售后时维帅经理带队，奔赴荣业达西南核心区域开展三场巡回专项培训，采用日间跨城、下午集中授课的形式，连续三日辗转三地，7月29日成都运营中心、7月30日重庆办事处、7月31日贵阳办事处相继完成落地。每场参训经销商、门店销售、安装售后骨干10-20余人，实现川渝黔核心终端全覆盖，送教上门输出一套可落地、高转化的实战经营体系。

三场培训统一增设销售策略分享、现场答疑交流环节，销售、新媒体、售后人员同步参训，理论讲解搭配实操演练，保障知识点听得懂、学得会、用得上。

01 新媒体系统化赋能

打通线上流量变现链路

营销运营刘丹媛副总专项开展短视频创作培训，针对性解决门店“不会拍、不会写、无素材、转化弱”四大难题：

拆解短视频同城流量底层逻辑，教学采暖科普、工地实拍、业主实测对比三大爆款脚本撰写方法，明确选题、开场、流程与发布时机；

统一品牌素材库使用规范，教授AI工具批量快速产出短视频，降低内容创作时间成本，保障门店账号稳定更新；锁定“五恒舒适体验”统一内容主线，规范小红书同城运营规则，引导线上装修业主私信预约户型勘测，完成公域流量到店成交闭环。

02 统一分层销售逻辑

打造产品差异化竞争壁垒

营业李朋总监分享标准化分层谈单体系，针对川渝黔不同户型、消费层级客户制定适配沟通话术：高端客户侧重需求匹配与全屋舒适方案讲解、中端客户兼顾品牌与性价比、刚需客户依靠专业讲解与熟人转介绍，有效减少区域门店价格内耗，提升单品溢价空间。

针对门店忽视老客户维护，推广落地淡季标准化老客户上门回访流程：通过主动上门维保提前排查设备故障，提升客户好感；同步建立新装客户私域沉淀机制，长期通过短视频、朋友圈持续种草，依托老客户转介绍大幅降低门店广告获客成本。

03 售后实操标准化培训

以服务沉淀长期口碑

售后时维帅经理开展NCB300机型全流程真机实操教学，统一设备安装、调试、故障检修全套标准，逐项拆解常见故障代码与处理方法，规范售后服务流程，提升门店维修响应速度与服务专业度，依靠稳定售后打造区域客户口碑，形成二次传播。

西南终端全方位升级正式启动

长效落地稳步推进

本次三区巡回培训，标志着庆东纳碧安西南终端全方位升级工程正式启动，为区域门店数字化转型、标准化经营筑牢底层根基，阶段性落地四大核心成果：

经营模式升级：参与培训的门店同步掌握线上新媒体引流、线下存量客户深挖双渠道打法，彻底改变“被动守店”传统模式，构建线上+线下双向获客体系。

品牌形象统一：川渝黔所有终端统一纳碧安宣传口径，输出“纳碧安四代专利精钢芯，重塑全屋热水/采暖五恒新体验”，强化区域消费者品牌认知，拉开与竞品差距。

区域资源互通：搭建西南经销商交流平台，各门店社区团购方案、成交案例、市场踩坑经验彼此共享，打破单店信息闭塞，实现区域经验互通互助。

长效复制赋能：本次培训沉淀标准化短视频模板、持续优化业主采访素材、分层销售话术、售后操作手册全套物料，形成完整标准化运营工具包，可在区域内持续复制。

参与培训的经销商纷纷表示，本次培训内容新颖、落地性极强，干货充实收获颇丰，将把课堂所学结合终端实操转化为经营竞争力，同时期待品牌持续常态化开展高质量赋能培训。

本次川渝黔巡回赋能培训，是庆东纳碧安下沉一线、助力终端数字化转型、深耕西南采暖存量市场的重要举措。下一步品牌将持续落地区域联合营销、常态化进阶培训、新媒体素材扶持等配套支持，与西南全体经销商伙伴同心同行，紧抓老房明装、新房地暖市场风口，持续提升纳碧安在西南区域的市场占有率与品牌影响力。

品牌介绍

庆东纳碧安（KD Navien）以"舒适生活环境伙伴"为愿景，自 1951 年从韩国茂山一台环保燃煤炉起步，到 1978 年正式成立，如今已成长为享誉全球的国际热能企业，携手庆东集团旗下其他五大控股公司，打造了一条涵盖环保材料研发、核心配件制造、壁挂炉、热水器、温控床垫、商用并联、全屋净水、空气源热泵、新风等设备的整机生产到智能家居及售后服务的全产业链生态。

从1988年的亚洲首款冷凝炉到1995年首创全球不锈钢翅片式冷凝热交换器，庆东纳碧安凭借2000余项专利矩阵不断突破行业技术壁垒，其中"全预混燃烧+同向顺流冷凝"技术组合，实现108%的超高热效率，单台设备年减碳排量相当于种植208棵松树，同时兼具自清洁的黑科技。技术实力与卓越品质成就了庆东纳碧安的广泛认可，产品销往全球120多个国家，走进3000万家庭，被评为"全球最值得信赖企业之一。