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格力的五条创新法则

来源:2017-10-10

朱江洪语录:

 

如果只跟着别人的屁股,仿制人家的产品,不在改进和细节上下功夫,进行二次创新,那就只有等死。

 

中国暖通品牌企业联盟委员会会长、原珠海格力电器股份有限公司董事长 朱江洪

 

一、敢想敢做法则

 

2002年,格力还没有“变频一拖多”技术,当时朱江洪带领公司几位科技骨干,到日本三菱洽谈有关技术转让问题,被对方一口拒绝。回国后,朱江洪便召集有关的科技人员,给他们下了死任务,必须尽快把产品研制出来,要钱给钱,要人给人,要设备给设备。总之,只要能把产品搞出来,就不惜任何代价。

朱江洪对科研人员说:“你们要开拓思路,大胆设想、猜想、梦想,哪怕是胡思乱想。还要以务实、严谨的态度对待各项实验工作,要敢于面对各种问题,向困难挑战。搞砸了,我来承担,成功了,是你们的功劳,全体格力人也会感激你们,这是公司交给你们的光荣任务,也是弘扬中华民族的一项政治任务,外国能做到的,我们也必定能做到。”

 

科技人员克服了一个个前所未遇的困难,受了挫折,总结经验再干,失败了,重头再来。最终果然不负众望,只用了不到半年时间,花了不多的钱便研制出“一拖四”多联机,填补了格力和中国当时的空白,03年底又研究出“一拖八”。

 

如果当初不是下定决心,相信和依靠自己的力量,自主开发,只等着购买别人的技术,那就等于空谈,甚至是做梦,如果没有产品也要销售,打肿脸充胖子,更是空谈。

 

二、抓客户痛点法则

 

很多人认为只有高科技企业才有核心技术,普通企业就没有核心技术。就拿名牌服装、鞋帽、箱包等来说,它那体贴入微的人性化设计、高科技的材料、精湛的制作工艺,令人无可挑剔、爱不释手,这就是他们的核心技术。就连小孩子用的尿布,也有核心技术:科技含量高的产品小孩用了不哭不闹,一天下来也不用换,干干的,不好的尿布小孩则用哭声来抗议。麦当劳有核心技术吗?有的,那就是它能大规模、快捷、标准化地生产大批量的汉堡包,并迅速的输送到各连锁店,使客人不用排队就能吃上热腾腾的汉堡包,形成了其独特的快餐文化。

 

其实,说白了,消费者买产品,主要买的是产品的价值,买的是产品的技术,没有技术就没有产品的价值。只要我们解决了消费者的一个烦恼,解决他们一个不方便,就诞生了一个创新产品,就满足了他们一个新需求。

 

三、“三步曲”法则

 

创新说神秘但又不神秘,经过多年的实践,朱江洪逐步摸索出企业创新的思路和规律,这就是“三步曲”,即六个字:观察、灵感、实验。

 

所谓“观察”,就是对客观事物,对身边所发生的事情,对市场出现的各种现象,对消费者各种诉求与欲望等等,进行认真的而不是马虎的,深入的而不是表面的,细致的而不是粗浅的观察。通过观察,了解和分析事物的内涵和本质,以及它们之间的内在联系。

 

所谓灵感,就是把观察到的事物汇集起来,进行反复的研究,多层次、多方位的联想、设想、猜想、梦想,甚至是胡思乱想。我们要放下包袱,开动脑筋,发扬敢想敢干敢拼的精神。世间上的事情只有想不到的,没有做不到的。灵感来源于想象力,什么都可以想。

 

实验,就是为了把梦想变为现实,你得静下心来,多做科学实验。对企业来说,就是做好试制工作,用实验和试制验证我们的想法是否正确,是否符合实际。在这期间,你可能会遇到很多困难、挫折,甚至失败,你必须要有足够的决心与毅力,经得起考验与挑战,才能排除万难,去争取胜利。

 

格力的很多新产品、新技术就是按“三步曲”的思路进行的。2005年左右,朱江洪到河南洛阳做市场调研,有经销商反映格力空调冬天制热效果不佳,朱江洪实地考察后,观察到这个问题主要是空调的定时化霜功能导致的。为了解决定时化霜难题,他联想到我国幅员辽阔,气候差别很大,南方潮湿,北方干燥。定时化霜,不符合实际,也不合理,就是同一区域,湿度也不一样。于是产生了灵感:能否按照当时当地的气候环境来自动设定化霜时间呢?回来后,他把这一设想告诉科研人员,根据这一灵感,拟定了“有霜即化,无霜不化,多霜多化,少霜少化”的自动化霜模式。经过多次试验,终获成功,成为了全球首个采用自动化霜模式的空调企业,并获得国际专利金奖。

 

四、人才先行法则

 

企业要尊重人才,爱惜人才。既然科技能够救企业,那么,对科技作出贡献的科技人员,无疑就是企业的“救世主”,是企业的宝贵财富,必须从各方面给予足够的重视:重视他们的意见、建议,各级领导要经常找他们谈心,交朋友,倾听他们的诉求和呼声,解决他们工作中的思想和实际问题;重视他们的工作,力所能及地为他们提供良好的工作和学习环境;重视他们的生活,不断提高他们的工资待遇、福利待遇,改善他们的居住环境和条件,并且创造条件解决他们的家属和子女问题,使他们安心搞科研;重视他们的学习,经常组织他们参加各种场合的学术交流,有目的、有计划地组织他们出国考察、学术交流,以及各种培训活动。

 

企业要放手让科技人员开拓思路、勇于钻研、大胆创新,如果失败,企业要用包容的心态,不要横加指责,科研本身就是一种探索过程,不是每次都一定成功。损失多少,就当做交学费,也不要斤斤计较学费的多少,重要的是鼓励他们总结经验,吸取教训,从失败中学习更多的知识。对有贡献的科技人员,要重奖。格力每年都召开一次科技奖励大会,对一年来的科技成果进行总结、表彰,小到合理化建设,大到重要科研成果,论功行赏,多的过百万元。

 

五、立志领先法则

 

要搞好科技创新,要做到技术领先,特别是世界领先,我们还需要有那么一股干劲、一股精神。一个民族的落后,不是物质的匮乏,而是精神的平庸、人格的苍白、灵魂的空虚、性格的懦弱、意志的衰退。我们在发扬中华民族优秀文化传统的同时,也要不断地向外国的优秀文化学习。如学习英国人慎思明辨的励志精神,德国人精益求精的创业精神,犹太人绞尽脑汁的创新精神,日本人自强不息的敬业精神,以及美国人敢想敢干的冒险精神。这些国家的科技之所以先进,就是有了这种独特的民族精神,这是推动他们国家领先一步的精神粮食。


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