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专题·视点

如何修炼职场情商

来源:2017-08-04

一、职场初上道,心态很重要

 

1970年8月,从华南工学院(现华南理工大学)毕业的朱江洪,满载青春的意气,怀揣着对生活的憧憬,踏上了人生工作的第一站,来到了广西百色县(即现在的百色市)。朱江洪到单位报到的第二天,就被安排到一个班组干活,与工人一起劳动。因为从小锻炼了吃苦耐劳的品格,刚走上工作岗位的朱江洪干活特别卖力,跟工人一起上下班,一起加班加点,为了按时完成一项生产任务,连续一天一夜,两天两夜不休息也是家常便饭。

 

这样的状况大约持续了两年。有一天,厂领导(当时称革委会主任)看到朱江洪干活很卖力,既有头脑,又有技术,就把他从第一线的一名普通工人提拔为车间质检员,即现在的质检工。

 

那个时候,整个车间就只有朱江洪一个检验员,白天工作,晚上就着手整理和制订有关质量的规章制度,质量标准以及相关的要求,还把车间的质量现状,影响质量的原因以及质量整改的措施和办法,写成材料上报到厂部,得到厂领导的重视和支持。之后,朱江洪便开始大胆工作,不合格的零件坚决报废,谁讲情也没用。

 

在严格要求的同时,朱江洪也经常和工人一起研究如何改进产品质量,从机床的性能选配、加工方法、加工工艺直到操作技术等,甚至包括如何看图、识图等,而这正是青年工人所缺乏的,朱江洪就手把手地教他们,得到了工人们的好评。

 

在检验岗位又做了一年半左右的时间,朱江洪调升到轴承车间(农用轴承)当技术员。现在工科大学生到工厂一报到就是技术员,而朱江洪从参加工作到当技术员却花了近四年的时间。但他认为,这几年的时间并没有虚度,通过与工人一起劳动、学习,学到了很多在学校根本学不到的实际知识和操作技能,这些知识在后来的产品设计、技术革新和企业管理中发挥出重要的作用。

 

在担任轴承车间技术员期间,朱江洪与工人一起用土办法自制了做轴承急需的“扩孔机”、专用磨床,还成功制造出“离心式自动松紧夹具”,不仅减轻了工人的劳动强度,还获得了国家机械部的认可,产生了很大的反响,全国各地都纷纷到百色机械厂来学习取经。

 

后来,朱江洪先后调到车间当副主任、生产科副科长、质检科副科长、技术科副科长。在任职车间领导工作期间,朱江洪努力学习各种机床的操作技能,白天工作忙,就利用晚上时间,哪台机床空就用哪台,一来可以加工产品,二则借此提升操作技能。不到三个月,他就把各种机床,包括车、刨、钻、铣、磨等设备的操作摸了个滚瓜烂熟。

 

1982年,通过民主选举,朱江洪几乎是全票当选为厂长,并开始转产矿山机械,工厂也改名为矿山机械厂,并从原来百色地区行署企业变成广西机械厅直属企业。

 

二、处理职场人际关系的智慧

 

1991年初朱江洪兼任海利空调厂总经理,原海利空调厂的总经理变成了副总经理。同样的经历还有两次,一次是在百色矿山机械厂,通过民主选举,朱江洪当上了厂长,原来的厂长就变为副厂长;另一次是在海利,原来的总经理又变成了副总经理。

 

在新的领导岗位上,要特别注意处理与原领导的关系,稍有不慎,即使是一句不经意的话语,或一个欠缺礼貌的行为,一旦造成误解,也可能“擦枪走火”,小问题酿成大问题。特别是后两任的原总经理,脾气耿直,是有性格的人物,加上朱江洪初来乍到,也没有共过事,彼此了解不多,双方之间在日常工作中,如果没照顾好对方的情绪,我行我素,难免擦出点什么“火花”来。

 

值得庆幸的是,这“三道关卡”都被朱江洪一一冲过来了,并且在后来的工作中,成了很好的共事伙伴。这其中的奥秘就在于“放下身段,尊重他人,乐于倾听不同意见”。

 

朱江洪认为:在与人交往过程中,非原则问题可以争论,但不以“赢”为目的,真的是别人错了,你让一让也没什么,天下没有十全十美的人,每个人都有自己的思想和观点。让一让,不一定是赞成别人的看法,但这些鸡毛蒜皮的小事,何必要处处改变别人呢?

 

但在原则问题上,尤其是在讨论关乎企业生存和发展的重大问题时,朱江洪主张大家放开思想,大胆发表意见,各抒己见,如果有不同意见可以争,甚至可以吵。因为真理不争不明,争论越充分,重大决策失误的风险就越小。一边倒的意见和决策,看似画上了一个圆满的“句号”,将来就可能变成一个大“问号”。

 

然而,生活和工作中大部分的问题都是非原则性的问题,只有很少一部分是原则性问题,因此,很少有人发现朱江洪和其他领导之间因为一些琐碎问题而吵得面红耳赤。

 

朱江洪在职场生涯中多次遇到棘手的人际关系,都被他的智慧和胸襟一一化解。1988年,初到冠雄,原公司仅有的一辆车子接送原总经理上下班。朱江洪上任后,却坚持骑着从广西带回来的那辆旧自行车上班。1992年,朱江洪和原海利的总经理以及三位同事到美国验收两器设备,住在附近的一个小酒店,五个人共租住三个房间,其中双人房二间,单人房一间,朱江洪坚持把单人房让给原总经理住,而他和另一同事住一间双人房。这些虽然都是小事,但越是小事越是见真情,越能看出一个人的内心世界。你尊重别人,别人也会尊重你。


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