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陈飞:锻造卓越服务促销售

来源:冷暖商情2019-10-23

不忘初心,砥砺前行。作为一名“老空调人”的陈飞,已经在空调行业里摸爬滚打近二十载。随着岁月流逝,虽已物是人非,却无法改变陈飞坚持做好服务的初心,他像磨练一把利剑般在荆棘中奋进前行。于他而言,“打造专业化的公司,以专业的水准服务每一位客户”,就是经营公司恒久不变的法则。

 

 

郑州安通机电设备有限公司总经理  陈飞

 

初出茅庐

 

大学毕业之后的陈飞,选择了进入温州的一家家用空调制造企业郑州办事处做售后服务工作,当时非常年轻,经过自己的努力做到了办事处售后经理。但在2004年的时候,整个零售开始下滑,自身所服务的家用空调企业因经营不善而面临破产,陈飞毅然选择了“单飞”。

 

“‘单飞’以后,依然从事的是空调售后服务业务,经过一段时间的沉淀,然后从售后延伸到设备销售。”陈飞告诉《冷暖商情》记者,直到2008年,多年行业积累,成立公司已万事俱备,于是郑州安通机电设备有限公司(简称“安通机电”)便如此诞生。

 

“我们秉承‘良好的信誉、优异的质量、优惠的价格、完善的服务’之精神,始终坚持以先进科技配合卓越服务。”公司成立后,陈飞依然坚持以专业的水准服务每一位客户的原则,凭借在暖通空调领域专业的水平、成熟的技术以及高质量的服务取得了迅速发展。目前,安通机电已具有承揽大型中央空调设备安装及设备保养维护的技术力量和施工能力,拥有大型加工及施工设备80多套,以及4000多平方米的材料及配件仓库,成为河南地区较大的中央空调机组销售、设计、安装维护的专业公司,并因高品质的选型、设计能力、安装工艺、完善的售前、售后服务成为同行业的领先者。

 

打造专业化团队

 

“十几年的发展过程,并取得今天的成就,当然离不开公司团队的奉献。”陈飞表示,安通机电员工始终奉行着“专业、高效、敬业、友爱”的方针,不断开拓创新,从而打造专业化的公司,以专业的水准服务每一个客户。“时时总结实际经验,高效提出解决方案;忠于职守,尽心尽责地完成本职工作;同事之间互相帮助,与客户、供应商之间友好合作,在工作中交朋友。”

 

多年来,陈飞对于锻造团队非常的重视,并投入了大量时间、成本、精力去培养团队成员,致力帮助团队每一位成员的在岗能力得以全方位提升。也正是因为陈飞对团队这般不忘初心的深耕培养,使得现如今的安通机电,无论是设计、销售、施工团队,还是售后服务团队,皆已成为其牢固扎根暖通市场的中坚力量。据陈飞介绍,安通机电现已拥有一批中高级职称的专业暖通设计师、项目经理,并拥有经过售前、售中、售后服务全面培训的服务工程师,能为客户提供完善的设计方案和最有价值的服务;此外,还有经过长期训练、经验丰富的专业施工、安装队伍100多人,其中中高级技术人员占员工总数的40%,各工种均持有上岗证。

 

不忘初心,砥砺前行

 

有了这股“中坚力量”,让安通机电精湛的专业技术、优质的服务得以完美释放,获得了客户和同行的高度赞誉,使其在河南市场上树立了一批如郑州高铁站、驻马店高铁站、漯河高铁站、中原文化广告产业园等优质样板项目,并与河南建业、万科、河南正商等房地产商均达成战略合作;不仅如此,安通机电还先后和数家中央空调厂家建立了长期稳定的合作关系。

 

 

安通机电经典项目:中原广告文化产业园

 

 

安通机电服务郑州乐地世博大厦项目

 

也许,是早期那段售后服务的工作经历,让陈飞理解了坚持做好服务对于公司发展壮大的重要性,才能让他一直保持着那份初心砥砺前行,并让安通机电拥有如今的辉煌。相信未来,陈飞依旧能够保持着这份初心,始终坚持以先进科技配合卓越服务,根据每一位用户和客户的需求制定个性化的服务程式,务求协助用户和客户准确达成目标,创造更辉煌成绩。


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