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陈亮:做有深度的品牌

来源:冷暖商情2019-08-12

 

江苏汉宸系统工程有限公司总经理  陈亮


未来的家装零售市场将更多倾向于家装智能产品,包括高端进口家用电器及行业延展出来的、客户需要的产品都将有很大的市场空间,江苏汉宸未来也会朝着这个方向去发展。

 

2015年,江苏汉宸系统工程有限公司(以下简称“江苏汉宸”)诞生于美丽的江苏省镇江市,虽然仅有4年的短暂历史,但经过这几年的高速发展,现已是一家集中央空调、中央采暖、中央新风、中央水处理、家庭影院、智能家居等全系统品质化集成服务公司,并成为当地家装零售市场上一匹突飞猛进的黑马。

 

诚信服务是基础

 

“在短暂的4年里,江苏汉宸一直专注于为高品质客户提供家庭舒适化系统一站式解决方案,以高品质的产品、健全的技术支持和售后服务赢得客户的信赖,并迅速在当地家装零售市场打开属于自己的一片天地。”江苏汉宸创始人陈亮向《冷暖商情》透露,江苏汉宸之所以能够如此快速发展壮大,与自己多年来奉行的一套经营之道是密不可分的:


第一,定位高端,精选优质产品。江苏汉宸自成立以来,坚持深耕于暖通家装零售市场,面向高端客户,定位高端品牌,而且每种产品只选择在自己能力和认知范围内最好的品牌。如中央空调产品只选三菱重工品牌,对于选择新风、水处理系统、智能家居等其他产品亦是如此。


第二,优质服务背后离不开团队的精诚合作。在江苏汉宸团队中,共有70人左右,且以80、90后为主。由于团队中年轻人较多,而年轻人喜欢在工作上较劲,自主性和目标性也相对较强,使得团队整体成长非常迅速。因此,随着团队的精诚合作,让企业整体服务变得越来越专业的同时,也让企业变得越发强大。


第三,尽心、专业的售后服务体系。“我们的使命是希望打造一个终生相伴的售后服务。”陈亮认为,与客户达成合作只是一个开始,接下来的很多年甚至几十年,江苏汉宸都会一直陪伴着客户,为他们解决产品的保养、维护等问题,实事求是地为客户排忧解难。


正是江苏汉宸始终高度重视产品及服务质量,并严控前端服务品质,做到防患于未然,才使得售后出现问题的次数显得微乎其微。而所谓的售后服务体系,陈亮的理解就是:“一种对客户使用产品过程中的长久陪伴。”


“对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成。”在陈亮看来,只要自己诚信经营,努力做好服务,就会换来丰厚回报。如今江苏汉宸已在镇江、扬州、宿迁、张家港等地区开设了12家连锁旗舰店,年销售额高达几千万元,成为一家集产品、技术、服务为一体的专业暖通公司。

 

布局智能家居

 

“ 正确的选择是成功的一半。”据陈亮介绍,江苏汉宸的快速发展除了以上提到的几点经营之道外,还源于对合作品牌的正确选择,以及对市场风向的正确判断。


首先,选择合适的厂商,以厂家支持为后盾。陈亮认为,企业的发展离不开厂家的支持,这也是江苏汉宸选择三菱重工的重要原因之一:一是经过多家品牌对比之后,发现三菱重工在产品的质量、平台的服务、售后的技术支持等与汉宸更加匹配;二是三菱重工大力扶持公司,包括员工培训、开展活动等,厂家都会第一时间配合相关的工作。


其次,紧跟时代脉搏,抢占先锋市场。从中央空调到暖气、新风和净水,再到现在的智能家居系统,江苏汉宸一直坚持以市场为导向,以客户所需为目标,紧握住暖通行业先锋市场的脉搏。因此,在智能时代到来之前,江苏汉宸早已开启在家装零售行业的智能服务时代。


当谈及家装零售市场时,陈亮也有着自己的一番见解:“未来的家装零售市场将更多倾向于家装智能产品,包括高端进口家用电器及行业延展出来的、客户需要的产品都将有很大的市场空间,江苏汉宸未来也会朝着这个方向去发展。”

 

“农村包围城市”战略

 

 

陈亮表示,江苏汉宸目前属于修炼内功阶段,更应该关注如何将事情做好,把内部团队和服务体系建设好,企业口碑自然而然会变好。同时他认为,品牌宣传也同样重要,紧随着互联网时代的步伐,江苏汉宸也逐步建立起了官方微信公众号,这样可以方便让更多人通过微信公众号的渠道去了解江苏汉宸。

 

回首往昔,陈亮心生无尽感慨,在他看来,创业之初必须解决好“钱”、“人”两个重要问题,且必须有规范、清晰的组织架构体系,这样企业才会有更长远的发展。展望未来,陈亮雄心壮志:“以12家旗舰店为基地,采用‘农村包围城市’的发展战略,一步一步稳步发展,最终实现全国各地皆有江苏汉宸连锁旗舰店。”同时,他更希望通过在江苏汉宸的不断努力之下,可以逐步改善终端客户对暖通家装零售行业的看法,继而带动行业整体步入越来越健康的发展之路。


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