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肖锋:转型中走向成功

来源:冷暖商情2019-08-12

 

陕西瑞煦暖通工程有限公司总经理  肖锋

 

长久的合作要求企业之间建立互信的关系,善于发现彼此的优点、亮点,保持新鲜感,这才是长久合作的最佳境界,细节和品质是稳定合作的关键。

 

大脑的思维决定了一个人的行动,一个团队的前行更离不开带头人的领导。与暖通行业结缘的这14年时间里,肖锋从初出茅庐,到历经沉淀,再到稳健前行,他坦言,“一部创业史就是一部辛酸史”。在这段旅程中,有过挫折,也有过诸多遗憾,但每一次他都能运用自己的智慧力挽狂澜,创造出下一个辉煌的节点。今年7月,《冷暖商情》专访陕西瑞煦暖通工程有限公司总经理肖锋先生,听一听来自大西北的暖通声音。

 

初出茅庐:坚守品质与服务

 

斯坦福商学院一位教授曾说过:“70%的人第一次创业会失败。反言之,只有30%的人第一次创业才会成功。”显然,肖锋属于后者。

 

2007年,肖锋成立了陕西瑞煦暖通工程有限公司(以下简称“瑞煦暖通”),经营起家用空调、中央空调等渠道批发、零售业务,积累了丰富的市场运作经验和良好的口碑形象。肖锋坦言,期间的辛苦与磨难不足与外人道,但他从未想过要放弃,而是一步一个脚印地用品质与服务建立起客户信任。

 

肖锋说道,“瑞煦暖通不追求盲目扩张,坚持用品质和服务来稳步推进。在我看来,客户的口碑就是下一张订单的开始或者终止,因此得到客户的好评和信任,是非常重要的。”

 

再创辉煌:互利共赢的双向选择

 

日历指向2009年,在熟悉了暖通空调行业相关运营经验后,肖锋果断做起了中央空调品牌代理以及向工程领域开拓,并因此与LG空调开启了互利共赢的十年之旅。

 

肖锋对于企业之间的合作有着自己的理解:“长久的合作要求企业之间建立互信的关系,善于发现彼此的优点、亮点,保持新鲜感,这才是长久合作的最佳境界,细节和品质是稳定合作的关键。”

 

谈及与LG空调多年合作的感受,肖锋表示,目前LG空调是瑞煦暖通主推品牌,一是因为其产品质量稳定,客户反馈良好;二是LG空调的新品研发能力强大,不断引领行业发展,例如近几年推出的磁悬浮、气悬浮空调,在市场上赢得了广泛认可;三是除了全品类产品输出,LG家电产品同样深受好评,这使得LG空调的品牌形象更加深入人心。

 

此外,瑞煦暖通的主要组成团队是技术团队和工程团队,团队的工作内容、内部结构和分工均不相同。对于一家工程公司,这些团队在各司其职的基础上,相互之间的合作也是十分密切和重要的。关于团队的锻造,自然是要采取不同的方法,但其内容是一样的,即明确分工、及时沟通、建立集体荣誉感。

 

 

瑞煦暖通服务的诸多工程项目均深受客户好评

 

肖锋说道:“瑞煦暖通工程技术人员均经过公司严格的专业培训,具备丰富的理论和实际操作经验,在产品安装、开机调试、维护保养、材料采购及零部件供应等方面,具备顾客充分依赖之根本保证。在西北暖通圈子里,瑞煦暖通或许不是做得最好的一家暖通工程公司,但在服务客户十几年的过程中,绝对是一家说实话、办实事、讲诚信、有口皆碑的专业化中央空调暖通公司。”

 

瑞煦暖通正是因为拥有专业的服务能力以及优质合作品牌作为依托,不断优化对安装师傅及技术人员的高标准要求,为顾客提供全面的、多元化的选择和贴心优质的服务,用精益求精的工匠精神树立了一批大、中、小型精品工程项目,同时工装、家装市场齐头并进,真正实现了高精产品、高精技术以及专业人才的整合,也实现了经验、口碑及资金的多面积累。

 

全新出击:转型中的思

 

近几年,瑞煦暖通在工程和家装领域均收获了良好口碑,同时也积极开拓新的事业版图,挖掘新的利润增长点,实现了客户范围多行业化,业务范围多专业化。运营至今,公司的业务一直维持着较为强劲的发展势头,这正是在肖锋的精心筹划并维持着公司正确发展方向的良好结果。

 

肖锋告诉《冷暖商情》记者,瑞煦暖通接下来会加快转型步伐主要体现在以下四个方面:第一,重视团队培训质量,从厂家、公司内部、同行、社会培训机构等多渠道接收最新技能;第二,优化各个环节人员配置,从销售、设计、施工、售后等各个环节来完善团队建设;第三,舍弃恶性竞争、付款口碑差的项目,选择优质工程,保障资金链的流通;第四,开拓更全面的产品体系,从中央空调、中央新风、中央地暖、中央净水、热水、除湿等传统的暖通集成往舒适家居全屋定制拓展,站在暖通技术顶端服务更高端的高净值人群。

 

“ 苟怀四方志, 所在可游盘。”有了优质样板作为市场基础,通过用户之间的口口相传,瑞煦暖通扬优补缺之举的果实也必将逐渐成熟,挂满枝头。


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