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揭示开利在中国27年发展的成功之道

来源:冷暖商情2016-06-21

上海机电股份有限公司总经理 王心平

他身兼数职,连任两届上海冷冻空调协会会长、中国制冷空调协会副理事长,他拥有丰富的企业经营管理经验,用企业思维激发行业协会,推陈出新,将上海冷冻空调协会带入新的发展阶段;他和开利一起在中国经历27年发展之后,依然朝气蓬勃;他是运筹帷幄,高端大气却又十分低调的企业领袖,交谈中时时迸发出真知良言,他的管理智慧不仅让人眼前一亮,更能滋润心田、指导人生。下面让我们走近王心平,聆听他的管理智慧心声。

开利27年发展久经不衰的奥秘

1987年,美国开利在上海设立了在中国的第一家合资企业,至今开利中国已经有27年发展历史。在很多合资企业最终以不欢而散收场的时候,开利的中美合资关系历久弥新,历经27年仍然焕发勃勃生机。这背后的秘诀是什么?我们听一听开利元老王心平的解读。(王心平1989年进入开利销售部任部长,现任开利空调销售服务(上海)有限公司副董事长;上海一冷开利空调有限公司副董事长;上海电气开利能源工程有限公司董事长。)

王心平:开利为什么从1987年合资到现在久经不衰,关键的一点是中外双方的理解和沟通。在我国冷冻空调行业的合资企业中,开利是“模范夫妻”,从合资至今已经有27年了,超过了许多夫妻的结婚时间,这是非常不容易的。为什么我们能做到这一点?因为我们是在前进中发展,在前进中创新,在创新中找机遇。在企业不断发展的过程中,很多领导管理层都已经逐渐到了退休年龄,即使企业双方领导层变更时,我们也始终坚持在矛盾中沟通、在市场上协调、在利益上求共同。

合资27年,中美双方也有过分歧,一旦分歧处理得不好,双方就可能一拍两散,但如果处理得恰当,危机可以转化为机遇,还能增进感情。王心平在解决双方分歧上,有他独特的战略思考。

王心平:企业之间犹如夫妻,磕碰在所难免,但关键的一点是不能伤感情,绝不能伤害对方的心,我们要在争吵中求得理解,在理解中升华感情。开利公司刚成立时中美方的股权配比是51%对49%,后来中方股权减少至40%,而到如今美方占有70%的绝对控股权,中方的董事长变成副董事长。股权的退让不是想让就让的,这种让步关键的一点在于沟通。人与人之间也是如此,心与心的沟通才能达到脉搏相通,脉搏相通了,什么事情都好办了。在这个前提下,最关键的是互相信任。互信就是我们要讲诚信,就像夫妻之间的爱情,只有互相忠诚,才能白头偕老。我们是抱着这样的心态在与开利合作,同时我们也看到开利的承诺在一步步兑现,所以我们才始终与开利保持良好的合作关系。

在合作初期,开利对于我们是有所限制的。从制造上来说,开始是给开利组装,然后再部分国产化,逐渐全部国产化;从技术上来说,原来开利给我们的限制是,只有一定冷量范围的产品才在我们这里做;而有些关于市场上的信息,对我们都比较保密。但是开利绝对控股以后,把美国的研发中心搬到了中国上海,而这一举动对我们来说是巨大的信任。也可以说,开利的总部在美国,其实它主要的生产基地在中国。对此可以看出,我们之间是相互信任的,在互信的基础上,双方合作得很开心。

开利的发展秘诀听起来很简单,沟通、互信这两个关键词为何不能被其它合资企业复制,在行业内为何不能再复制一个开利?王心平的分析发人深省。

王心平:关键还是心,也就是心诚与不诚的问题。比如夫妻之间矛盾再大,彼此心中有个你,再大的矛盾都可以化解,关键是大家眼光要放远。双方合作要达到什么目的,彼此都有默契,随着时间流逝,这种了解会更加透彻。

合资企业不能长久成功的原因,我认为最主要是出身不同。开利是世界500强企业,而上海电气是我国装备制造业的领头羊,我们不仅是技术、经营层面的强强联合,更融入了双方的文化在其中,我们的合作是建立在对彼此文化深度认同基础上的“爱情结晶”。“求大同存小异”同样可以用在企业中,有些小问题,不去干预对方,该答应的就答应,彼此让步才能达到默契,而且这种心灵上的默契远比口头上的默契程度要高得多。

为行业协会注入新的血液

19 85年,在老市长汪道涵的建议关心下,由当时的上海机电局旗下的通用公司等六家冷冻企业牵头成立了上海冷冻空调协会,王心平作为上海机电股份有限公司董事、总经理同时被推选为协会会长。作为会长,王心平对政府与协会、企业与协会之间的关系重新做了定位,为协会发展从宏观上确定了方向。

王心平:政府对协会的管理是宏观的,是指导与被指导的关系。而协会与企业之间,不是管理而是提供服务与支持。行业协会要协调、服务、支持企业工作,企业才愿意加入协会。作为两任会长,我从宏观上提出,上海冷冻空调协会工作的根本点应该是服务企业、支持企业、协调会员关系。

目前,协会工作有了很多亮点。首先,我们更贴近市场了。协会在空调、冷冻冷藏、环保部门建立了广泛的沟通、支持渠道,能够为会员企业提供更多的实质性服务,如安装证书、技术证书、环保证书等他们最关心的服务。其次,协会贴近市场、贴近企业以后,寻求给企业做技术指导等更多的支持工作。最后,我们建立了有效的诚信机制,促使协会中的会员企业更加有品牌有质量,协会与会员之间,会员与会员之间更加有效的开展沟通与合作。

王心平指导下的上海冷冻空调协会,不断发展壮大,赢得了会员单位和理事会的高度评价,他连续两届被推举为会长,还连续两届担任中国制冷空调协会副理事长。然而王心平认为,行业协会还有很大的发展空间,要以“摸着石头过河”的勇气和智慧为协会发展制定可持续的发展计划,同样企业要做强,也需要好的管理。

王心平:上海冷冻空调协会要想做强做大,就要整合资源就要走出去把视野拓宽,协会不仅要走出长三角,在全国建立广泛的沟通、联络渠道,还要走向世界,走向不同国家的行业。美国、日本、新加坡的冷冻空调行业都很有特色,得到会员企业的认同度非常高。那么,我们可以借鉴他们的优势,为我们的会员提供更好的服务,比如技术引进,成立合资企业等等。站在企业角度来说,这是从大局考虑的一种发展思路。企业要先做强才能做大。企业做强,必须要有好的管理。首先定位要清楚,然后要进行深入细致的可行性分析,再开始行动。如果糊里糊涂跟着市场走,就只能有两种结果:要么当场就失败,要么只能半途而废收场。

品牌如同人品需要可持续发展

在国际标准化组织(ISO)发布的“品牌评估——货币化品牌评估要求”中,将品牌定义为:与营销有关的无形资产。多年来王心平一直致力于维护开利这个品牌,关于品牌,他有深刻独到的见解。

王心平:品牌是企业真正的无形资产,1994年世界品牌排名第一的是美国的可口可乐,它的品牌价值是359.5亿美元,相当于它销售额的4倍。到1995年可口可乐的品牌价值上升到390.5亿美元,1996年又上升到434.27亿美元。这种品牌价值我们不能像物质资产那样用实物的形式表述,但它能使企业的无形资产迅速增大,给企业带来意想不到的效益。

开利这个品牌从1902年创立至今,已经有112年的历史,而且还会继续发展。所以,我们打造品牌一定要与时俱进、可持续发展。品牌就是人品,对品牌认同了,对企业的产品的也就认同了。

王心平的务实给我们留下深刻印象,他对企业管理、行业协会发展、品牌建设有丰富的经验和独到的见解,尤其崇尚诚信、重视沟通,他喜欢直入主题,剖析问题既能从宏观角度解读,也能从微观入手。大道至简,他在对开利中国27年发展奥秘的解读中多次提到诚信和沟通。其实对于任何行业的企业来说,诚信、沟通是最简单亦是最难的把握,我们应该时时反省是否真正将诚信和沟通落到了实处。


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