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厂商携手 打造高端家装服务品牌

来源:冷暖商情2017-03-29

10年前,王云奇曾是一名教师,如果不是一次偶然的经商尝试,他可能还在三尺讲台上教书育人。今天的王云奇生意做得顺风顺水,工作方式虽然与教师截然不同,但是有一点始终没有改变,那就是不断提出挑战,实现更大的人生价值。

 

陕西菱远制冷设备有限公司总经理 王云奇

 

厂商配合,互相促进

与三菱重工结缘之前,王云奇就看好家用中央空调的高端市场,苦于没有合适的产品,市场无法打开。在那6、7年中,王云奇一直在寻找质量稳定,性能可靠的品牌。一次偶然的机会,他接触到三菱重工,经过一番比较和了解,发现三菱重工中央空调的质量和标准均高于同类产品,于是决定与三菱重工进行深度合作。目前,王云奇已经与三菱重工合作了3个年头,彼此配合默契。


3年中,王云奇在陕西高端家装市场逐步树立起一批样板工程,比如西安天地源?曲江项目、西安高新区兰亭坊项目等。经销商与品牌厂家之间最默契的配合莫过于相互促进,彼此的业绩都得到提升。2016年陕西菱远制冷设备有限公司的业绩强势上升,从2015年的500多万上升到870万。王云奇自豪地说:“论资金和平台我不是西安最大的经销商,但是在客户服务上,菱远制冷却是西安做得做到位的经销商。”三菱重工也在这三年中收获了陕西市场丰厚的回报:2016年,三菱重工在陕西市场的销量稳步上升,比2015年增长了30%左右,成为高端中央空调市场中的代表品牌。

 

打造服务品牌,创新营销方式

与三菱重工合作以来,王云奇在服务上花费了很多心思。首先,他努力缩短产品供货周期,现在菱远制冷能够在2天内将设备运送到场,远超同行;第二,不断提升安装队伍素质,目前菱远制冷的安装人员全部为从业5年以上,具有丰富经验的工人,能够保证安装规范、专业和安全;第三,保证设备运行质量,中央空调运行的效果是否良好与安装调试的水平休戚相关。2016年菱远制冷卖出的产品只发生了两起故障维修,这一比例远低于行业故障发生率;第四,在安装过程中,坚持使用比国家标准更好的材料,坚决不偷工减料,保证工程质量;第五,在交易中不做低价竞争,相信一分钱分货,让用户买得放心,用得舒心。


如今,服务已经成为菱远制冷的招牌,另一方面,多元化的营销方式为菱远制冷插上了腾飞的翅膀。通常,作为家装零售工程商,最有效的营销方式莫过于利用样板工程的口碑效果,以老客户带新客户的方式赢得更多订单。目前,菱远制冷40%以上的新客户都由老客户介绍而来,在当地市场积累了良好的口碑和人脉,在打响三菱重工品牌知名度的同时,菱远制冷的知名度和美誉度也一并得到提升。


除口碑营销之外,王云奇拓宽视野,既借鉴传统的小区路演推广方式,又积极与当地装饰设计协会联合进行推广,结识行业人脉,积累设计院资源,还大胆创新其他营销方式,比如利用电子商务、手机APP等服务客户。

 

稳步推进

扎根陕西市场多年,王云奇对当地市场现状颇为了解,他透漏,目前西安多联机市场已经发生了微妙变化,个别品牌以低价竞争抢占市场,虽然市场占有率提升了,但是产品品质和服务质量却下降了。三菱重工和王云奇都不希望走这样一条自毁前程的发展道路。


王云奇坦言,当初能够与三菱重工合作,就是因为双方理念一致,市场千变万化,但必须坚持初心,不能因扩大销量而降低了产品质量和服务水平。因此,在多联机迅猛发展的大好局势面前,王云奇采取了稳步推进的策略,坚决不以牺牲安装质量和服务水平为代价,盲目扩大销量。


2017年,王云奇将在保证每一个项目的品质和服务水平不降低的基础上,向汉中等二线城市深入布局。尽管当前菱远制冷业务稳定,得到越来越多客户认可,但是王云奇意识到挑战永远都存在,比如市场竞争愈加激烈,如何在保证品质的前提下扩大规模?他相信,只要满足了客户需求,就能得到客户的理解和支持,挑战也能变成机遇。


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