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中国暖通品牌节

品牌价值与互联网思维——第四届高峰对话

来源:2016-07-16

上图(从左到右)青岛海信日立空调系统有限公司市场部部长李云峰、美意(中国)集团CEO姚峻、中国暖通品牌企业联盟委员会会长原格力董事长 朱江洪、开利空调销售服务(上海)有限公司副总经理骆碧涛、宁波沃弗圣龙环境技术有限公司总经理吴方亮、上海安巢在线控制技术有限公司总经理张亚东

主持人:当前,我国中央空调行业忽略品牌的问题较为严重。很多企业“重制造、轻品牌”现象长期存在,一定程度上造成了品牌认知上的差异。那么,如何看待品牌?又该如何重视打造品牌?首先有请中国暖通品牌企业联盟委员会会长、原格力董事长朱江洪,发表一下您的观点。


中国暖通品牌企业联盟委员会会长、原格力董事长 朱江洪

朱江洪:品牌对于每个企业都非常重要。就我们国家而言,改革开放30多年来,国家解决了把产品做出来的问题,但还存在着没把产品做好的问题。国际上一百个叫得响的知名品牌,中国一个都没有。对中国企业来说,确确实实是很大的责任。品牌的好坏,对产品和销售都有很大的影响。就拿暖通行业来讲,所谓一线品牌的出口量很多,绝大部分是夸大其词的。什么原因呢?因为你拿不出手。你的品牌拿出去,客户不用,你非得要老老实实地接受贴牌加工。我给企业提个醒:要有危机感。如果没有品牌,没有品牌价值,那企业干什么。不能老是一辈子打工,一辈子做贴牌。所以,品牌非常重要。

如何打造品牌?品牌要从基础做起。很多企业焦虑、急躁、急功近利的思想非常严重,根本没有认真从技术、质量等方面把产品做好。一想到品牌,无非就是策划、定位、广告、销售等。我常常告诫企业,建设品牌不能一蹴而就,不能急功近利,一定要从基础做起,扎扎实实地做好每一项工作。现在企业不缺策划、不缺定位,就是缺乏把一个事情做到极致的毅力,这也往往是很多企业所忽略的。中国是个工业大国、生产大国、制造大国,但它唯独是个品牌弱国。每个企业都应该着手,花巨资来努力打造属于中国的,属于自己本身的品牌。这样,才能离世界更近。否则,最终有一天会被淘汰。

主持人:感谢朱会长的发言。美意总裁姚峻,就这个问题,也请您分享一下自己的观点。

美意(中国)集团CEO 姚峻

姚峻:做品牌不仅仅只做品牌,你还要有支撑品牌的东西。你要做好产品,要有适合市场的产品,最重要的是产品质量优秀。什么叫百年老店?一百年才树立一个品牌。如果仅想靠宣传、靠代言、靠广告来做品牌,是很难树立起来的。因此,要踏踏实实地把事情做好。我相信,只要产品能受到客户、经销商、设计院多方的认可,品牌就能逐渐地确立起来。

主持人:感谢姚总的发言。请开利骆总,谈一谈开利在品牌建设或品牌发展上的做法?

开利空调销售服务(上海)有限公司副总经理 骆碧涛

骆碧涛:我个人觉得,品牌作为企业最重要的环节,是一个企业的生命。没有品牌,就没有企业。我从微观方面说四点:第一,要有品牌定位。任何产品只要找到新生市场和合理定位,不管是高端、中端、低端,都能生存。如果高不成低不就,找不准产品的定位,很可能在市场上处于劣势。第二,注重推广。如今,不是酒香不怕巷子深的社会,特别是在互联网和大数据背景下,注重推广才能让更多的人知道产品,才能更好的为企业和客户服务。第三,时间考验。一个好的品牌,是需要时间沉淀的。没有历经时间沉淀的品牌,不可能成大器。第四,一定要有企业文化。不同的企业文化,造就了品牌的不同,也决定了企业产品最终走哪条道路。

主持人:感谢骆总的精彩发言。沃弗圣龙吴总,您在中央空调领域一直做得具有代表性,相信对于品牌建设会有更多的看法,请您分享观点。

宁波沃弗圣龙环境技术有限公司总经理 吴方亮

吴方亮: 我想谈两点自己的体会:诚信和营销。就品牌来讲,我认为品牌的基础是诚信。现在,很多品牌对自身定位和消费者的承诺,往往通过广告宣传来呈现。但是否百分百做足了、做好了,这还需要从诚信角度进行考量。从品牌传播角度来说,营销手段能够让非常不知名的品牌,在短短的一两年内知名度显著提高,销售量迅猛提升。但回过头来再看,这最多只能算是牌子,不能算是品牌。因为品牌是知名度、美誉度、忠诚度三者的集合体。只有知名度,没有美誉度、忠诚度,就不能算是品牌。我认为,传播和定位固然很重要,核心还是基于人心的考量,用换位思考老老实实地做品牌。

主持人:感谢吴总的分享。上海安巢张总,您作为配件企业代表,如何看待品牌价值?

上海安巢在线控制技术有限公司总经理 张亚东

张亚东:我个人认为品牌非常简单,就是消费者心目中你是什么。品牌怎样去定位?就是找到客户的问题,解决客户的问题,满足客户的需求。有什么样的定位,就必须要有相应的产品来衬托。如何打造品牌?简单而言,就是怎样让客户群体知道和了解你的产品。同时,可以运用互联网思维,来增加品牌的价值。

主持人:感谢张总的回答。大家都知道,近年海尔利用互联网资源平台开拓了电商平台,打开了互联网的运用模式,当然还有很多不同行业的企业都在广泛应用互联网的思维模式。互联网思维将为我们暖通业带来什么?你们都做了哪些创新突破准备迎接互联网时代的到来?对于这个问题,我们听听开利骆总的观点。

骆碧涛:什么叫互联网思维?百度的CEO李彦宏曾提出,在大数据、云计算、互联网的背景下,做事、做人、做生意、商业环境、生态环境等,都需要用互联网的思路去考虑。不仅仅是互联网行业,所有的行业都应该有这样的思维。互联网有什么优势?第一,信息量大。第二,知识面全。第三,传播速度快。

对暖通企业来说,如果收集到足够的数据,通过数据分析,你可以了解到上游供应商链、下游客户链以及竞争对手的状况。那么,互联网思维告诉我们什么?第一,要有超前意识。第二,要有数据理念。用开利公司在互联网时代的做法,为大家抛砖引玉。首先是资源整合,通过数据分析,用技术和信息优势,为客户提供最优良的解决方案。其次,技术领先,通过大数据模拟客户实际应用的环境,然后用最先进的控制系统来设计出具有客户自身需求特色的整体系统控制设备。

主持人:感谢骆总的回答。朱会长,您是如何看待互联网的?

朱江洪:互联网确实是深入人心,特别是在企业销售和服务方面,用得非常普遍。我是做技术的,更关注互联网在技术领域的利用。因为技术关系到企业生产的产品,消费者愿意使用和接受的程度。那么,如何让消费者喜欢,解决消费者的烦恼和不便,这是所有企业必须要考虑的问题。一切产品来自于市场,不能因为你设计出来了,生产出来了,消费者就要买你的产品。从消费者中来,最终又到消费者中去,这样的产品才是好产品,因为你的根基就扎在消费者的理念上面。

做空调,最关注的是节能。但怎样节能,那就要客户化。对每个地区、每个客户的使用情况进行了解和调查。譬如变频空调哪一个频段使用多,你就要想方设法在这个频段内去节能,而不是在消费者不用的频段节能。就现在来讲,有了互联网,企业要调查和了解各方面问题就更加快捷和方便了。有了互联网,企业在科技创新、科技进步、品牌建设、企业管理、售后服务等方面,都有很好的应用工具。希望企业放开双手,用到互联网,不要排斥它。如果不改变思维,不跟上时代的进步,企业最终会遭到市场的淘汰。

主持人:非常感谢朱会长的精彩发言。上海安巢张总,您对于互联网有没有什么独特的想法?

张亚东:一定要站在用户的立场考虑,这和空调厂家开发产品是一样的道理。你在整个暖通行业的定位是什么,你的客户群体就非常清晰了。开发每一个产品,都要先找到你的客户群,把客户群的需求列出来,找到相应的解决方式。用你的极致,把产品做到极致。从外形、性能等各方面让客户看到,甚至让客户的客户都满意。针对以上,再以适当的攻略和传播手段进行品牌建设。

提及互联网,我认为更多的是解放思想,为用户做互联网。海尔这方面就做得非常优秀,通过互联网与用户直接互动和沟通,让用户参与设计与体验。根据用户的意见与需求,进行专门的产品设计,使产品更加符合客户需求。只有这样,互联网思维才能在企业中扎根,产品才会越做越优秀,越做越节能,越做越符合市场的要求。

主持人:感谢张总的分享。吴总,您有没有什么观点需要补充的?

吴方亮:我认为互联网时代的缩影包含四方面:大数据、直接沟通、人人都是自媒体、互联网思维。什么是互联网思维?就是如何利用便捷的沟通条件、大数据及跨界思维,满足消费者个性化的需求。互联网的背后一定是跨界,跨界是一种创新的方式,是一种思维模式的转变。要学会运用互联网所带来的便捷,加强品牌传播和用户服务,更好的满足消费者需求。比如,通过互联网技术对设备远程监控,通过微信、微博等方式与用户直接沟通。综合而言,互联网的核心就在于如何利用数据,满足用户深层次的潜在需求。

主持人:感谢吴总的回答。姚总,针对这个问题您的观点是什么?

姚峻:当然,美意也有一些互联网产业创新的东西,包括所有机器的数据全在服务器上进行收集。我认为,对管理层而言,互联网最大的提升就是创新思维。因为互联网进行传播的速度,包括人与人之间的交流模式,都完全被颠覆了。类似苹果手机、冰桶挑战赛等事例,说明了互联网的传播速度非常之快,怎样去运用互联网的传播速度,这是非常值得认真思考的。对美意来说,关注更多的是产品的开发和营销上,如何合理利用互联网技术,特别是在营销方面,曾有人和我一起讨论中央空调适不适合网上卖,讨论来讨论去,没人敢这样做,因为不适合。但行业一定要有互联网,因为没有互联网就没有信息源。

主持人:感谢台上嘉宾的精彩发言与分享。针对这个话题,我们也听听台下嘉宾的观点。斯图华纳的苏总,您认为互联网为我们暖通业带来了什么?您有没有做一些创新去迎接互联网?

上海斯图华纳空调设备有限公司总经理 苏传霞

苏传霞:互联网确实是渗入到了社会各方面,传播也非常迅速。正因此,现在做品牌还不太晚。作为企业你是谁,你想做什么,能不能做成功,其实是每个企业需要思考的。斯图华纳正用时间、精力、技术、能力积极地想办法使互联网落地,并已找到引导用户和推广产品的方式、方法。最初,斯图华纳的定位是让互联网自生自灭,现在则是加大网络营销的力度,一心一意提升业务。竞争方式的转变,将使斯图华纳以全新的形象呈现于暖通业。

主持人:感谢苏总的分享,欧亚制冷严总,您的观点是什么?

广州欧亚制冷设备制造有限公司执行董事 严松健

严松健:第一个就是便捷、快捷。第二个就是普及度。对于欧亚制冷来讲,互联网聚集大量用户的信息,通过收集和整理,可以更好地进行产品规划。不仅如此,借助互联网还可以学习取经,甚至了解同行信息。只有这样,才能获得更多具有价值意义的数据,帮助企业快速发展。

[ 专家点评 ]

主持人:感谢各位嘉宾的精彩发言。针对以上问题的讨论,我们的点评专家又有什么看法呢?接下来,进入点评环节。首先有请中国家电商业协会营销委员会执行会长、资深品牌营销专家洪仕斌点评。

中国家电商业协会营销委员会执行会长、资深品牌营销专家 洪仕斌

洪仕斌:最近大家都在谈互联网思维、互联网产品、互联网用户、互联网品牌。从某种意义上讲,让做实业的去做互联网,实在太为难了。第一,什么是互联网思维?真正的互联网思维是对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。对于传统企业,要去思考互联网怎样为我所用。第二,产品。许多企业所做产品有很多系列,但始终没有解放思路。中国有偌大的市场,企业在延续自己核心的同时,也要吸收国外先进的技术和事物。有些企业做产品的思路就非常值得学习,给国外知名企业做OEM,吸收其标准设计、产品开发流程,甚至逻辑思维来做自有品牌。第三,互联网用户。作为企业,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,深度理解用户需求,解决用户的顾虑。第四点,互联网品牌。一线品牌人格化,做产品时,一定要带着人格。只要你的产品在用户心中印有深深的痕迹,消费者始终会买你的产品。如果能运用互联网思维把品牌、产品及用户结合到一起,企业做什么都能成功。最后,传统企业结合互联网,最关键的是从内心改变和用心,只有这样才能让互联网思维为企业更好地服务。

主持人:感谢洪会长的发言。接下来,有请湖南大学教授、行业资深专家殷平点评。

湖南大学教授、行业资深专家 殷平

殷平:首先讲品牌。在暖通空调行业做品牌有两种方法:第一种,拿钱做品牌。第二种,靠技术来创新。如果没有创新,做品牌很难。华为在刚开始的前三年,规模还非常小,但它对技术的执着、人才的聚集以及管理等,让人非常佩服。品牌的创新,让华为成为了一个成功的品牌。品牌为什么能创新呢?因为即使你现在是世界级的产品,也要在产品设计和系统上不断创新,才能把一流产品做大做强。但光有好的产品,如果不能和系统相结合,一样做不大。所以,品牌要建立在创新之上。

其次,谈互联网。互联网给我们带来什么呢?方便。举个简单的例子,我要找一个产品或者想进一步了解某个产品技术,可能就会上网搜索相关企业的官网,但很多时候,一些企业的官网并没有出现在搜索页面的显眼位置,为什么?因为这些企业没有与大的搜索引擎公司合作。但这给消费者或者想与之合作的客户造成了困扰,浪费时间寻找,可能就此作罢了。就这一点看,有的企业确实做得不到位。所以,希望在座的企业家,要给消费者带来方便。不论是产品、设计,还是推广,都要积极拥抱互联网,包括要让消费者能利用搜索引擎第一时间搜索到你的公司、产品、技术等相关信息。要善于利用互联网,深入挖掘潜在用户。


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